La industria de la belleza ha visto recientemente una explosión de ofertas. Los clientes ahora tienen acceso a tratamientos que van mucho más allá del cuidado básico del cabello y las uñas, desde Botox y rellenos de fumar arrugas hasta la depilación láser permanente a través de medicamentos GLP-1 hasta el control de peso.
Montar esta ola de crecimiento de la industria es Boulevard, un proveedor de software de programación y pago para el sector de autocuidado.
Boulevard, de 9 años, recaudó $ 80 millones en financiación de la Serie D y valoró el negocio en casi $ 800 millones, un aumento significativo de la valoración de $ 595 millones que ganó hace tres años. La ronda fue dirigida por la firma de capital de crecimiento JMI Equity e incluyó la participación de Ventures de Índice de Inversores existentes y VMG Partners.
Cuando Boulevard se lanzó en 2016, los cofundadores de la compañía, Matt Danna y Sean Stavropoulos, querían resolver lo que parecía un problema simple.
El dúo no podía entender si el salón todavía llamaba a los clientes y los hizo hacer citas. Lo que descubrieron fue que los salones eran intencionalmente resistentes a la programación en línea. Intentaban optimizar su tiempo estilista.
Por lo tanto, Boulevard ha creado un sistema de reservas basado en el aprendizaje automático que tiene en cuenta una variedad de limitaciones, incluidas las necesidades de servicio únicas del cliente y la historia de la puntualidad.
Inicialmente, la compañía vendió un software de programación preciso a peluqueros y lo expandió a barberos, spas y salones de uñas.
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Los ingresos de Boulevard se han disparado en más del 500% en los últimos tres años, impulsados en parte por Medspas, un nuevo segmento de clientes de rápido crecimiento. Estas empresas son híbridos entre el pase del día tradicional y las clínicas, que ofrecen procedimientos no quirúrgicos y mínimamente invasivos que van desde microagues y Botox hasta prescribir medicamentos GLP-1 como Ozenpic para la pérdida de peso.
Danna, CEO de Boulevard, dijo que se sorprendió por primera vez de que los propietarios de Medspa estuvieran interesados en usar el software de la compañía en lugar del sistema de registro médico electrónico (EMR). Descubrió que EMR es adecuado para el seguro de reclamos del cliente, mientras que MEDSPA se ejecuta principalmente en el modelo de pago en efectivo.
Según Danna, adaptar el software de Boulevard para proporcionar medspas fue muy fácil. La compañía se ha convertido en una característica específica de MEDSPA integrada e integrada de HIPAA, que incluye gráficos visuales para Botox preciso y mapeo de inyección de relleno.
Tres años después de introducir estas características, Boulevard estima que suministra aproximadamente el 15% de todas las medios de EE. UU.
«Estaba realmente impresionado con la forma en que la línea de belleza y servicio médico es borrosa», dijo Danna. «Hay salones de peluquería que ofrecen servicios MEDSPA».
Con los años, Boulevard ha ampliado su oferta para incluir un sistema de pago en línea, proporcionando a las empresas que la compañía ha tropezado inesperadamente. «Hemos aprendido que facilitar las reservas en línea no es fácil de hacer reservas», dijo Danna. «Así que comenzamos a capturar tarjetas de crédito para celebrar citas y eso resolvió el problema de no presentación».
Boulevard inicialmente no tenía la intención de cargar estas tarjetas de crédito, pero el cliente solicitó que la empresa usara los datos para transacciones. Boulevard actualmente estima que procesará alrededor de $ 5 mil millones en pagos este año.
Por supuesto, Boulevard tiene mucha competencia, incluida Zenoti. Zenoti tiene un valor de $ 1 mil millones en 2020, con Frasha, Booksy y otros.
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