El CEO de Oura, Tom Hale, está tratando de enderezar los registros de la asociación de Smart Ring Maker con el Departamento de Defensa (DOD) y el minero de datos Palantir, utilizado en agencias de defensa, informes de inteligencia y agencias de aplicación de la ley en los Estados Unidos y otros lugares. En la Conferencia de Tech Fortune Brainstorm el lunes, la entrevista de Hale comenzó con una explosión con una negación completa de que la compañía estaba compartiendo datos de usuarios con el gobierno.
«Hubo mucha información errónea sobre esto», dijo, refiriéndose a muchos informes dirigidos por influencia que han llevado a una reacción violenta contra los rastreadores de salud. Los anillos de Wella recopilan información sobre la frecuencia cardíaca del usuario, el sueño, la temperatura, el movimiento, el ciclo menstrual y más.
Hale ya se había conectado en línea para abordar los informes engañosos y la posterior reacción de relaciones públicas. Este es mi primer video de Tiktok, que garantiza que la compañía no vendió los datos a un tercero «sin consentimiento expreso».
En cambio, solicitó que la compañía ejecute la solución corporativa en un entorno diferente y seguro debido a la participación de nuestro programa DOD, y explicó que el gobierno no puede acceder a los datos de salud de nuestros usuarios.
Hale repitió estos puntos el lunes, diciendo: «Por el bien del registro, no compartiremos sus datos con nadie a menos que nos diga que lo hagamos. No venderemos sus datos a nadie». Dijo que el informe en línea de difusión de que los usuarios se asociaron con el gobierno de los Estados Unidos para compartir datos de los usuarios «simplemente no es cierto», y agradeció que la ira haya comenzado a establecerse.
También trató de aclarar la confusión sobre la relación de la compañía con Palantir, decir que llamarlo una «asociación» es un «vendedor un poco fuerte».
En cambio, Hale explicó que el año pasado adquirió una compañía con SaaS (como servicio como software) lazos con Palantir. Esto significa un acuerdo comercial en lugar de un acuerdo de intercambio de datos. Esa relación es lo que se llama Nivel de impacto 5 o IL5, que es un estándar de certificación DOD para procesar datos confidenciales y no categorizados.
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«Es un componente de su solución. Ese contrato todavía está en su lugar y que la noticia, esa relación, ha sido impresionada por una ‘gran asociación’ con Palantir … Tenemos una pequeña relación comercial. El sistema no puede acceder a sus datos. Nadie en el gobierno puede ver sus datos.
Hale agregó que la privacidad y la seguridad de los datos del usuario es importante para la empresa y sus clientes. También señaló que los Términos de servicio de Wella establecen que se opone a los esfuerzos diseñados para usar los datos del usuario para fines de monitoreo o enjuiciamiento. Señaló que cuando los usuarios aprueban sus datos (por ejemplo, para fines de soporte técnico), aquellos que los revisan tienen un papel limitado en la empresa y solo pueden ver elementos específicamente aprobados.
«No miramos los datos de las personas … no puedes hacer eso», dijo. (Técnicamente, los datos no están encriptados de extremo a extremo. Los datos están encriptados con un tránsito entre nuestra aplicación y nuestra nube utilizando TLS 1.2).
El CEO también abordó brevemente el futuro de Wella, observando que el mercado ha cambiado a dispositivos portátiles de muñeca más pequeños y más baratos, especialmente en Asia e India. Mientras tanto, el tamaño del portátil se ha duplicado.
«Estamos creciendo 100% al norte», señaló Hale.
La compañía cree que la posibilidad se convertirá en un dispositivo de salud «preventivo». Esto advierte a los usuarios sobre los problemas antes de enfermarse. Esto es compatible con el hecho de que Wellring está diseñado para proporcionar información sobre cómo están evolucionando las métricas de salud de los usuarios. La compañía también aprovecha la inteligencia de máquinas para proporcionar asesores de salud dedicados.
Wella cree que está haciendo más trabajo con el gobierno, no la forma en que los influyentes lo describieron. Hale dijo que la compañía se asoció con Medicare Advantage para proporcionar anillos a pacientes elegibles.
Hale también insinuó el potencial de otros wearables.
«Si hay un anillo para controlar todo, creo que es realmente genial, pero sabemos que no es cierto», dijo. (W) Es el metabolismo (monitoreo), tal vez es presión arterial, tal vez es actividad, tal vez son otras cosas, tal vez son otros tipos de métricas las que se pueden armar. Así que tengo mucha confianza en nosotros para ver las nubes portátiles. Y estas opciones portátiles están relacionadas con el uso clínico que está tratando de dejarlo. «
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