Peloton está retirando del mercado aproximadamente 833.000 máquinas Bike+ originales después de informes de que algunas tijas de sillín se rompieron durante el uso, según la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC).
La CPSC informa que Peloton ha recibido tres quejas relacionadas con este problema, dos de las cuales resultaron en lesiones de los usuarios.
Las unidades Bike+ afectadas se vendieron entre enero de 2020 y abril de 2025, y la CPSC advierte a los usuarios de Peloton que «dejen de usar inmediatamente las bicicletas estáticas retiradas del mercado».
«La integridad de nuestros productos y el bienestar de nuestros miembros son nuestras principales prioridades», dijo Marcio Oliveira, vicepresidente senior de operaciones globales de hardware y seguridad de productos de Peloton, en un comunicado enviado por correo electrónico a TechCrunch. «Aprovechamos esta oportunidad para proporcionar una tija de sillín de repuesto a todos los usuarios de Bike+ afectados. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para recibir su tija de sillín rediseñada lo antes posible».
Esta no es la primera vez que Peloton anuncia un retiro del mercado. La compañía retiró alrededor de 2,2 millones de bicicletas estáticas en 2023 debido a problemas de seguridad después de informes de lesiones de clientes.
El retiro del jueves marca el último revés para Peloton, que reemplazó a su director ejecutivo y despidió a cientos de empleados el año pasado. Está previsto que la compañía publique su último informe de ganancias el jueves, en medio de esfuerzos por restaurar el crecimiento tras las caídas de ventas posteriores a la pandemia. Desde que alcanzó un máximo en enero de 2021, las acciones de Peloton han caído más del 90%.
Como parte de sus esfuerzos por reactivar su negocio, Peloton anunció recientemente su mayor anuncio en años. La compañía renovó toda su línea de hardware y lanzó Peloton IQ, un sistema de visión por computadora e inteligencia artificial que brinda orientación personalizada a los usuarios.
La nueva serie de entrenamiento cruzado de Peloton incluye cinco dispositivos de fitness conectados: la bicicleta de entrenamiento cruzado, Bike+, Tread, Tread+ y Row+. Cada uno cuenta con una pantalla giratoria avanzada que le permite realizar fácilmente la transición entre cardio, entrenamiento de fuerza, yoga, Pilates, barra y más. En cuanto a Peloton IQ, la herramienta ofrece entrenamiento basado en objetivos adaptado al nivel de condición física del usuario, junto con seguimiento del rendimiento, información sobre el progreso y comentarios en tiempo real.
El enfoque de Peloton en la IA es el primer cambio importante de producto de la compañía bajo el mandato del director ejecutivo Peter Stern, un ex ejecutivo de Apple y Ford que tomó el mando de la empresa en enero.
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