Amazon está ampliando su asistente digital Alexa+ con nuevas funciones. La compañía anunció el jueves que a partir de 2026 agregará cuatro nuevas integraciones al servicio que permitirán al Asistente trabajar con Angi, Expedia, Square y Yelp.
Estas funciones adicionales permiten a los clientes reservar hoteles, obtener cotizaciones de servicios a domicilio, hacer reservas en salones de belleza y más. Con Expedia, los clientes pueden comparar, reservar y administrar reservas de hotel y obtener recomendaciones personalizadas al decirle a Alexa sus preferencias. (Ejemplo: «¿Puedes encontrarme un hotel que admita mascotas en Chicago este fin de semana?»)
El nuevo servicio se suma a las integraciones existentes entre Alexa+ y Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber.
De manera similar a como ChatGPT integra actualmente aplicaciones en chatbots, Amazon pretende facilitar a los consumidores el uso de una variedad de servicios en línea a través de su asistente digital. Por ejemplo, puedes pedirle a Alexa que te llame Uber o reservar una mesa para cenar con OpenTable.
También puedes hablar con tu asistente de IA en lenguaje natural y personalizar tus solicitudes mientras interactúas.
Por supuesto, queda por ver si los usuarios aceptarán esta idea.
Sin embargo, Amazon ofreció un pequeño vistazo de cómo los primeros usuarios de Alexa+ están utilizando la integración, señalando que hasta ahora los proveedores de servicios domésticos y personales como Thumbtack y Vagaro han mostrado un compromiso «fuerte».
El uso de asistentes de IA como plataformas de aplicaciones es un modelo que se está probando en toda la industria como otra forma de llevar la IA a los consumidores de manera más amplia. Sin embargo, muchos usuarios están acostumbrados a consumir servicios online a través de la web o aplicaciones móviles, por lo que esto requiere adaptarse a nuevas formas de hacer las cosas. Para lograr cambiar el comportamiento del consumidor, el uso de aplicaciones mediadas por IA debe considerarse tan fácil, si no más fácil, que los modelos existentes.
Para que esto funcione, los proveedores de IA deben al menos igualar la variedad de servicios en línea que ofrecen las tiendas de aplicaciones tradicionales. Las tiendas de aplicaciones ya tienen una selección más selectiva que la que está disponible a través de la web. Alternativamente, los usuarios pueden percibir mensajes no deseados como anuncios, por lo que los proveedores deben ser muy buenos a la hora de sugerir aplicaciones para usar en el momento adecuado sin parecer demasiado intrusivos.
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