En el Consumer Electronics Show celebrado en Las Vegas la semana pasada, Amazon brindó un poco más de información sobre cómo cree que su plataforma de inteligencia artificial competirá en el mundo real. En otras palabras, Amazon planea aprovechar la amplia presencia que sus dispositivos ya tienen en los hogares y la familiaridad que los consumidores ya tienen con su marca Alexa.
«El 97% de los dispositivos que hemos enviado hasta ahora son compatibles con Alexa+», dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Amazon Alexa y Echo, en una entrevista en CES. Dijo que las últimas cifras disponibles de Amazon muestran que la compañía ha vendido más de 600 millones de dispositivos, la «gran mayoría» de los cuales admitirán el renovado asistente de inteligencia artificial, Alexa+.
Anunciada a principios del año pasado, Alexa+ es el futuro de Amazon en el mercado de la IA generativa, ya que ofrece voces más expresivas, acceso al mismo conocimiento mundano que otros asistentes de IA y un agente de IA que realiza tareas en nombre de los clientes (como llamar a un Uber o pedir comida). La compañía ha estado implementando constantemente el acceso a su plataforma de IA, con más de 1 millón de clientes de Alexa obteniendo acceso en junio del año pasado, y «decenas de millones» ahora eligen actualizar a su asistente de IA.
Amazon no ha revelado la fecha exacta en la que Alexa+ estará disponible para todos. Inicialmente, la compañía se centra en llevar la IA a todos los miembros Prime.
Más allá de la disponibilidad, lo que Amazon pronto tendrá que demostrar es si los clientes realmente utilizarán su IA. Ahí es donde Rausch cree que la huella existente de Alexa puede ayudar.
«Creo que veremos todo tipo de IA para los clientes. Creo que Alexa será uno de los asistentes fundamentales», dijo. Él cree que siempre habrá IA especializada en el mercado que se centra en una cosa, como asistentes legales, pero también habrá una pequeña cantidad de «IA fundamentales que tienen nombres y capacidades avanzadas», que es donde entra en juego Alexa.
«Creo que parte del beneficio de Alexa es la familiaridad del cliente. Ya tenemos decenas de millones de clientes que participan de forma continua», afirmó Rausch. «Está en el hogar, está disponible ambientalmente, es audio, se entrega en la interfaz más natural. Creemos que esa es nuestra oportunidad de crecimiento», añadió.
evento de crisis tecnológica
san francisco
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13-15 de octubre de 2026
Los planes de Alexa para el hogar surgen después de que Apple anunciara que se asociará con Gemini de Google para Siri, mientras que otros chatbots de IA como ChatGPT y Claude compiten por casos de uso que van desde la investigación hasta la medicina, la codificación y más.
Justo antes del CES, Amazon anunció formas de acceder a Alexa en la web y una aplicación de Alexa rediseñada que pone en primer plano una interfaz estilo chatbot. En la conferencia, socios de Amazon como Samsung, BMW y Oura mostraron su integración con Alexa.
La compañía también promocionó su reciente adquisición de Bee, un dispositivo portátil de inteligencia artificial que puede grabar conversaciones y obtener información. Los clientes pueden interactuar con Bee a través de mensajes de texto o chat de voz.
En el futuro, Rausch afirma que Alexa y Bee estarán aún más integradas. Pero añadió que Bee tiene valor como marca independiente y la calificó como «una experiencia importante y querida».
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