Los informes de la industria y el crecimiento de las empresas de modelado de voz en el mercado indio sugieren que existe una demanda creciente de soluciones de inteligencia artificial de voz en el país. La voz es un medio popular de comunicación entre personas y empresas en la India. Por lo tanto, las empresas y las nuevas empresas están interesadas en utilizar la IA de voz para aumentar la eficiencia en la atención al cliente, las ventas, la adquisición de clientes, la contratación y la formación.
Pero reconocer la demanda del mercado es una cosa y demostrar que una empresa pagará es otra. Y Combinator rechazó cinco veces una solicitud de Bolna, la startup de orquestación de audio fundada por Mitreya Wagh y Prateek Sachan, escéptico de que los fundadores pudieran convertir las ganancias en ingresos antes de aceptarla finalmente para el lote de otoño de 2025.
«Cuando postulamos a Y Combinator, la respuesta que recibimos fue: ‘Es fantástico que tengamos un producto que permite crear agentes de voz realistas, pero las empresas indias no pagarán por ello y no vamos a ganar dinero con esto'», dijo Wagh a TechCrunch.
La startup aplicó la misma idea al lote de otoño y pudo demostrar que podía generar más de 25.000 dólares en ingresos mensuales durante los últimos meses. En ese momento, la empresa estaba ejecutando un piloto de $100 para ayudar a los usuarios a crear agentes de voz. Actualmente, la startup valora estos pilotos en 500 dólares.
El impulso continúa. La compañía anunció el martes que ha recaudado 6,3 millones de dólares en una ronda inicial liderada por General Catalyst con la participación de Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital y Eight Capital. La ronda también incluye inversores privados como Aarthi Ramamurthy, Arpan Sheth, Sriwatsan Krishnan, Ravi Iyer y Taro Kawasaki.
productos y clientes
Borna está construyendo una capa de orquestación, que es esencialmente una plataforma para conectar y administrar varias tecnologías de voz de IA, similar a nuevas empresas como Vapi, LiveKit y VoiceRun, para adaptarse a las idiosincrasias de las interacciones indias, como la cancelación de ruido, la autenticación con la plataforma de identificación de llamadas Truecaller y el manejo de idiomas mixtos.
En términos de funciones, la compañía ha incorporado matices específicos para los usuarios indios, como hablar números en inglés independientemente del idioma principal y permitir la entrada con el teclado para escribir durante más tiempo.
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Wagh señaló que el diferenciador clave de Bolna es que los usuarios pueden crear fácilmente agentes de voz y usarlos para realizar llamadas sin necesidad de saber mucho sobre la tecnología subyacente, simplemente explicándola. La compañía dijo que el 75% de sus ingresos proviene de clientes de autoservicio.
También dijo que debido a que Bolna es una capa de orquestación, no depende de un solo modelo, por lo que las empresas pueden cambiar fácilmente a un modelo mejor si está disponible.
«Nuestra plataforma permite a los clientes cambiar fácilmente entre modelos y utilizar diferentes modelos para diferentes lugares para lograr el máximo efecto. Se necesita una capa de orquestación para garantizar que las empresas obtengan el mejor modelo, porque un modelo puede ser mejor hoy y otro modelo puede ser mejor mañana», dijo Wagh.
La empresa tiene una amplia gama de clientes, incluida la plataforma de reventa de automóviles Spinny, la startup de asistencia de vivienda bajo demanda Snabbit, una empresa de bebidas y una aplicación de citas. La mayoría de ellas son pequeñas y medianas empresas que utilizan la plataforma de autoservicio de Bolna.
Por otra parte, Borna está persiguiendo acuerdos corporativos a gran escala. Para estas grandes empresas e implementaciones personalizadas, Borna cuenta con un equipo de ingenieros avanzados. Es decir, especialistas que trabajan directamente con los clientes in situ o en estrecha colaboración con sus equipos. La startup ha fichado a dos grandes empresas como clientes de pago y cuatro más se encuentran en fase de prueba. Actualmente, Borna emplea a nueve ingenieros avanzados y está agregando de dos a tres personas a su equipo cada mes para ayudar a impulsar la empresa.
Borna ha experimentado un crecimiento constante tanto en volumen de llamadas como en ingresos. La compañía dice que actualmente maneja más de 200.000 llamadas por día y está en camino de generar ingresos recurrentes anuales (ARR) de más de $700.000. La compañía señaló que entre el 60% y el 70% de su volumen de llamadas son en inglés o hindi, mientras que otros idiomas regionales también están aumentando constantemente.
Akarsh Shrivastava, miembro del equipo de inversión de General Catalyst, dijo que la compañía encontró que Borna era excelente porque su capa de orquestación permite flexibilidad para atender a diferentes tipos de clientes.
«Con Bolna, tienes la libertad de elegir cualquier modelo que quieras y tener una pila detrás para darle forma al modelo según tus requisitos. Es una buena opción para las personas que quieren poseer parte de la pila, que quieren flexibilidad en la selección del modelo y que quieren poder mantener esos productos ellos mismos», dijo Shrivastava a TechCrunch por teléfono.
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