A medida que India emerge como un centro global para la inteligencia artificial aplicada, OpenAI se ha asociado con Pine Labs para integrar la inferencia impulsada por IA en las pilas de pagos de las empresas de tecnología financiera y automatizar los flujos de trabajo de pagos y facturas, lo que, según las empresas, podría ayudar a acelerar el comercio impulsado por IA en la India.
La asociación permitirá a Pine Labs incorporar la interfaz de programación de aplicaciones de OpenAI, una herramienta de software que permite a las empresas incorporar IA en sus sistemas existentes, dentro de su infraestructura comercial y de pagos, anunciaron las compañías el jueves. El objetivo es permitir flujos de trabajo de pago, conciliación y facturación asistidos por IA.
El acuerdo subraya los esfuerzos más amplios de OpenAI para expandir su presencia en India, uno de sus mercados de más rápido crecimiento, ya que la compañía pretende ir más allá de ser conocida principalmente como el fabricante de ChatGPT e incorporar su tecnología a la educación, la empresa y la infraestructura. A principios de esta semana, OpenAI se asoció con las principales instituciones de ingeniería, medicina y diseño de la India para llevar herramientas de IA a la educación superior, apostando a que la gran base de desarrolladores de la India y más de mil millones de usuarios de Internet desempeñarán un papel central en la próxima fase de adopción de la IA.
El director ejecutivo, B. Amrish Rau, dijo que Pine Labs ya está aprovechando la inteligencia artificial internamente para automatizar partes de su proceso de pagos y liquidación, reduciendo el tiempo que lleva procesar los pagos diarios de horas a minutos. La empresa con sede en Noida solía depender de controles manuales realizados por docenas de empleados para procesar fondos de múltiples bancos antes de que abriera el mercado cada día, pero ahora la mayor parte del flujo de trabajo es manejado por sistemas impulsados por inteligencia artificial, dijo en una entrevista.
Para Pine Labs, la asociación tiene como objetivo extender las eficiencias impulsadas por la IA más allá de las operaciones internas a clientes minoristas y empresariales, comenzando con casos de uso B2B como procesamiento de facturas, pagos y orquestación de pagos, dijo Lau a TechCrunch. Dijo que la compañía espera acelerar su adopción en los flujos de trabajo B2B, donde los agentes de IA pueden manejar grandes volúmenes de tareas financieras repetitivas bajo reglas predefinidas, antes de que capacidades similares lleguen a los pagos de los consumidores.
«La gente habla de IA en el comercio minorista, pero el mayor impacto de todo esto es en realidad el aumento de la eficiencia, especialmente en B2B», afirma Rau. «Si nos fijamos en la facturación y los pagos, estos son flujos de trabajo en los que los agentes pueden realmente impulsar el proceso de un extremo a otro, donde la adopción puede ocurrir más rápidamente».
Lau dijo que si bien la implementación de flujos de trabajo de pago más autónomos impulsados por agentes avanzará más rápido en los mercados extranjeros donde las regulaciones ya permiten tales transacciones, en India la adopción probablemente será gradual, con un enfoque en el comercio asistido por IA en lugar de pagos totalmente impulsados por agentes. Dijo que Pine Labs ya está creando prototipos de pagos impulsados por agentes en partes de Medio Oriente y el sudeste asiático, a pesar de que las regulaciones indias exigen controles más estrictos sobre cómo se aprueban los pagos.
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23 de junio de 2026
Para OpenAI, la asociación tiene como objetivo ir más allá de las herramientas orientadas al consumidor e incorporar sus modelos en flujos de trabajo regulados masivos, proporcionando un camino más profundo hacia los ecosistemas empresariales y de pagos de la India. Lau dijo que la asociación tiene como objetivo aumentar la conectividad de los comerciantes y ampliar el papel de Pine Labs de un procesador de pagos a una plataforma comercial más amplia, con mayores volúmenes de transacciones que conduzcan a mayores ingresos con el tiempo.
Pine Labs se ha asociado con más de 980.000 comerciantes, 716 marcas de consumo y 177 instituciones financieras y dijo que ha procesado más de 6.000 millones de transacciones por valor de más de 11,4 billones de rupias (aproximadamente 126.000 millones de dólares), según un prospecto publicado el año pasado. La fintech opera en 20 países, incluidos Malasia, Singapur, Australia, partes de África, los Emiratos Árabes Unidos y los EE. UU., y la asociación OpenAI puede abarcar tanto el mercado indio como el internacional.
Lau dijo que la asociación no incluye ningún reparto de ingresos entre las empresas, y Pine Labs no recibirá una parte si los comerciantes deciden incorporar las herramientas de OpenAI. «Lo hemos hecho completamente independiente el uno del otro. Todo lo relacionado con pagos y servicios de pago de los que nos beneficiamos, y todo lo relacionado con los ingresos de OpenAI va para ellos», dijo.
El acuerdo tampoco es exclusivo, añadió Lau. Comparó esto con la asociación de OpenAI con Stripe en EE. UU. y dijo que Pine Labs sigue abierto a trabajar con otros proveedores de IA.
Rau dijo que a medida que Pine Labs integra la IA más profundamente en sus sistemas de pago, está creando capas adicionales de seguridad y cumplimiento en torno a los flujos de trabajo impulsados por la IA para garantizar que los datos confidenciales de las transacciones de comerciantes y consumidores estén protegidos. Dijo que la empresa sigue centrada en garantizar que las transacciones sean seguras y cumplan con las normas, incluso cuando la IA automatiza más flujos de trabajo.
El interés de Pine Labs en el comercio impulsado por IA se basa en investigaciones previas a través de su división Setu, que ha experimentado con experiencias de pago de facturas impulsadas por agentes utilizando chatbots como ChatGPT y Claude de Anthropic. Por otra parte, India también comenzó a poner a prueba los pagos directos de los consumidores a través de chatbots de inteligencia artificial el año pasado.
El nuevo anuncio se produce mientras India organiza la Cumbre de Impacto de la IA en Nueva Delhi. Allí, empresas globales de IA como OpenAI, Anthropic y Google mostrarán sus últimas capacidades, mientras que las nuevas empresas indias harán demostraciones de aplicaciones de IA destinadas a su implementación a gran escala en sectores como las finanzas, la atención médica y la educación.
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