Esta semana en el podcast Build Mode centrado en los fundadores de TechCrunch, Isabelle Johannessen está acompañada por Sarah Lucena, directora ejecutiva y cofundadora de Mappa, una plataforma de inteligencia conductual que utiliza inteligencia artificial de voz para descifrar el comportamiento humano en menos de 60 segundos.
A Lucena se le ocurrió la idea de Mappa después de intentar formar un equipo de marketing, pero seguía sintiendo que se había equivocado de contratación. «Y fue muy frustrante porque estaba contratando lo que pensé que eran las habilidades adecuadas, y se veían muy bien en el papel, pero no eran útiles en la práctica», dijo Lucena.
Aprendió de primera mano que la contratación suele basarse en indicadores de éxito, como títulos universitarios, experiencia laboral previa e intuición. Pero sabía que tenía que haber una manera mejor. Entonces desarrolló Mappa y pasó años construyendo su propio conjunto de datos basado en cientos de entrevistas. Esto permite a su equipo analizar el comportamiento basándose en biomarcadores mostrados por los patrones de habla de las personas. A través de este proceso, el equipo de Mappa descubrió que realizar la contratación adecuada a la primera requiere algo más que buenos candidatos en el papel. También deben ser compatibles.
«No hay rasgos que sean inherentemente buenos o malos. Lo que importa es en qué tipo de entorno se coloca a la persona y qué rol se adapta a sus tendencias y estilo. Así es como hemos estado pensando en definir la compatibilidad», dijo Lucena en una entrevista en un podcast.
Mappa cuenta con el respaldo de un equipo exclusivamente latino que sabe lo frustrante que es ser ignorado por prejuicios superficiales o falta de la experiencia «correcta». Los describe como personas vulnerables que entienden el problema a nivel personal.
«Todos somos desvalidos. Todos somos personas que han sido ignoradas hasta cierto punto. Creo que por eso es aún más importante que estemos construyendo esto», dijo Lucena. «Permitirá a personas como nosotros desarrollar esta tecnología al nivel en que la estamos haciendo, con la calidad que podemos llevar al mercado y servir a nuestros clientes de la forma en que lo hacemos. También abre la puerta para que otros entren y vean que todavía hay múltiples formas de desarrollar tecnología».
El mejor consejo de Lucena para los fundadores en las primeras etapas del proceso de contratación es tomarse el tiempo para garantizar la compatibilidad desde el principio para evitar la molestia de contratar, despedir y volver a contratar en el mismo puesto.
evento de crisis tecnológica
bostón, massachusetts
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9 de junio de 2026
Isabel Johannessen es nuestra anfitriona. Build Mode es producido y editado por Maggie Nye. El desarrollo de la audiencia está dirigido por Morgan Little. Y un agradecimiento especial a los equipos de vídeo de Foundry y Cheddar.
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