Meta se enfrenta a una nueva demanda por sus gafas inteligentes con IA y su falta de privacidad después de que una investigación realizada por un periódico sueco descubriera que empleados de un subcontratista con sede en Kenia estaban revisando imágenes de las gafas de los clientes. Incluía contenido sensible como desnudez, sexo y uso del baño.
Meta afirmó que desenfocó los rostros en las imágenes, pero las fuentes cuestionaron que el desenfoque funcionara de manera consistente, señaló el informe. La noticia llevó al regulador del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información, a investigar el asunto.
Ahora, el gigante tecnológico también se enfrenta a una demanda en Estados Unidos. En una nueva denuncia, los demandantes Gina Barton de Nueva Jersey y Mateo Kanu de California, representados por el bufete de abogados de interés público Clarkson, alegan que Meta violó las leyes de privacidad y realizó publicidad engañosa.
La denuncia alega que las gafas inteligentes Meta AI se anuncian con afirmaciones como «diseñadas teniendo en cuenta la privacidad y controladas por usted» y «construidas teniendo en cuenta la privacidad del usuario», lo que podría engañar a los clientes haciéndoles pensar que lo que ven en las gafas, incluidos los momentos íntimos, lo están viendo empleados en el extranjero. Los demandantes dijeron que creían en el marketing de Meta y no pudieron encontrar ninguna exención de responsabilidad o información que contradijera las protecciones de privacidad anunciadas.
La demanda acusa a Mehta y a su socio fabricante de gafas, Luxottica, de violar las leyes de protección al consumidor. Mehta no ha comentado sobre la demanda en este momento.
El bufete de abogados Clarkson ha litigado otras demandas a gran escala a lo largo de los años contra gigantes tecnológicos como Apple, Google y Open AI, lo que señala la magnitud del problema en cuestión. En 2025, más de 7 millones de personas compraron gafas inteligentes Meta. Esto significa que sus imágenes se introducen en un canal de datos para su revisión y no pueden optar por no participar.
Meta le dijo a la BBC que cuando las personas comparten contenido con Meta AI, la compañía utiliza contratistas para revisar la información y mejorar la experiencia de las personas con las gafas. Esto se explica en la política de privacidad de la empresa y señala los Términos de uso complementarios de MetaPlatform, sin especificar dónde está escrito. Sin embargo, el medio de comunicación descubrió que los términos de uso de IA de Meta en el Reino Unido contenían lenguaje sobre reseñas humanas.
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La versión de esa política que se aplica a los EE. UU. establece: «En algunos casos, Meta revisa sus interacciones con la IA, incluido el contenido de sus conversaciones y mensajes a la IA. Esta revisión puede ser automática o manual (humana)».
La denuncia señala principalmente cómo se vendieron las gafas, dando ejemplos de anuncios que promocionan sus beneficios de privacidad y explican la configuración de privacidad y «capas adicionales de seguridad».
«Usted tiene el control de sus datos y contenido», se lee en un anuncio, y se explica que los propietarios de gafas inteligentes tendrán que elegir qué contenido compartir con los demás.
El auge de las tecnologías de «vigilancia de alta gama», como las gafas inteligentes y los colgantes de IA que siempre escuchan, ha provocado una reacción generalizada. Un desarrollador ha lanzado una aplicación que puede detectar cuándo hay gafas inteligentes cerca.
Meta no ha comentado sobre la demanda en sí desde que acaba de ser presentada.
Sin embargo, el portavoz Christopher Sgro emitió la siguiente declaración sobre todo el tema, diciendo: «Las gafas Ray-Ban Meta le permiten usar IA con manos libres para responder preguntas sobre el mundo que lo rodea. Los medios que captura permanecen en su dispositivo a menos que elija compartirlos con Meta u otros usuarios. Cuando comparte contenido, como muchas otras compañías, podemos utilizar contratistas para revisar estos datos con el fin de mejorar la experiencia de las personas. Tomamos medidas para filtrar estos datos para ayudar a proteger la privacidad de las personas y evitar que se filtre información de identificación personal. revisado”.
Metadeclaración actualizada después de la publicación.
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