Meta anunció el jueves que comenzará a implementar un sistema de inteligencia artificial más avanzado para manejar la aplicación de contenido, ya que planea recortar proveedores externos. Las tareas relacionadas con la aplicación de contenido incluyen capturar y eliminar contenido relacionado con el terrorismo, la explotación infantil, las drogas, el fraude y el fraude.
La compañía dice que una vez que estos sistemas de inteligencia artificial más avanzados puedan superar consistentemente los métodos actuales de aplicación de contenido, los implementará en todas sus aplicaciones. Al mismo tiempo, reduce la dependencia de proveedores externos para la aplicación de contenidos.
«Seguirá habiendo personas revisando el contenido, pero estos sistemas podrán asumir tareas más adaptadas a la tecnología, como revisiones repetitivas de contenido gráfico y áreas donde los adversarios cambian constantemente sus tácticas, como la venta ilegal de drogas y el fraude», explicó Mehta en una entrada de blog.
Mehta cree que estos sistemas de inteligencia artificial pueden detectar más infracciones con mayor precisión, prevenir el fraude de manera más efectiva, responder más rápidamente a eventos del mundo real y reducir el exceso de vigilancia.
La compañía dice que las pruebas iniciales de su sistema de inteligencia artificial han sido prometedoras, ya que detectaron el doble de contenido de solicitación sexual para adultos que su equipo de revisión, al tiempo que redujeron las tasas de error en más del 60%. El sistema también dice que puede identificar y prevenir más cuentas de suplantación que involucren a celebridades y otras figuras públicas, así como detectar señales como iniciar sesión desde nuevas ubicaciones, cambios de contraseña y ediciones de perfil para detener la apropiación de cuentas.
Además, Mehta dijo que el sistema puede identificar y mitigar alrededor de 5.000 estafas por día en las que los estafadores intentan engañar a las personas para que divulguen su información de inicio de sesión.
«Los expertos diseñan, capacitan, supervisan y evalúan nuestros sistemas de inteligencia artificial, miden su desempeño y toman las decisiones más complejas e impactantes», dijo Mehta en una publicación de blog. «Por ejemplo, las personas seguirán desempeñando un papel clave en la forma en que tomamos las decisiones más riesgosas e importantes, como presentar desactivaciones de cuentas e informar a las autoridades».
La medida se produce cuando Meta ha relajado sus reglas de moderación de contenido durante el último año después de la segunda toma de posesión del presidente Donald Trump. El año pasado, la compañía puso fin a su programa de verificación de datos de terceros a favor de un modelo de notas comunitarias tipo X. También dijo que se levantarían las restricciones sobre «temas que forman parte del discurso dominante» y se animaría a los usuarios a adoptar un enfoque «personalizado» del contenido político.
Esto también se produce cuando Mehta y otras grandes empresas tecnológicas se enfrentan actualmente a varias demandas que responsabilizan a los gigantes de las redes sociales por dañar a niños y jóvenes usuarios.
Meta anunció el jueves el lanzamiento del Asistente de soporte Meta AI, que brindará a los usuarios acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. El asistente se está implementando globalmente en las aplicaciones de Facebook e Instagram en iOS y Android, y dentro del Centro de ayuda de Facebook e Instagram en el escritorio.
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