El plan de OpenAI para convertir ChatGPT en un centro de comercio electrónico no avanza según lo previsto, al menos no todavía. En un anuncio del martes, la compañía dijo que se alejará de una función lanzada recientemente que permitía a los usuarios comprar artículos directamente desde la interfaz del chatbot.
OpenAI lanzó originalmente la funcionalidad de compras en ChatGPT el año pasado, posicionándose como un «asistente de compras» que puede conectar a los consumidores con proveedores relevantes. En septiembre se lanzó una función llamada «Pago instantáneo» que animaba a los usuarios a conversar con un chatbot sobre lo que querían comprar y agregar los artículos a un carrito de pago dentro de ChatGPT, similar a los sitios de comercio electrónico tradicionales. Los artículos se compraron a proveedores y ChatGPT sirvió como portal para esas compras.
Sin embargo, el pago instantáneo no fue un gran éxito. «Descubrimos que las primeras versiones de Instant Checkout no ofrecían el nivel de flexibilidad que queríamos ofrecer, por lo que nos estamos centrando en el descubrimiento de productos y al mismo tiempo permitimos a los comerciantes utilizar su propia experiencia de pago», explicó la compañía en una publicación de blog. OpenAI le dijo a TechCrunch que los comerciantes aún tendrán la opción de incorporar esta funcionalidad a través de sus aplicaciones dentro de ChatGPT por el momento.
Un portavoz de OpenAI dijo que la compañía planea despriorizar el desarrollo de Instant Checkout como una característica independiente y, en cambio, priorizar el desarrollo del descubrimiento de productos para los consumidores. OpenAI seguirá apoyando varios canales de pago, incluso a través de los propios sitios web de los comerciantes, dijeron.
The Information y CNBC informaron anteriormente que el nuevo plan de OpenAI permitiría a los comerciantes crear sus propias aplicaciones dentro de ChatGPT, dirigiendo a los usuarios a una experiencia de pago en el sitio web de cada comerciante. Las fuentes que hablaron con The Information señalaron que los usuarios de ChatGPT simplemente «no usan chatbots para ayudarlos a realizar compras», y dijeron que un estudio de octubre que analizó el tráfico de referencias de ChatGPT encontró que los sitios de comercio electrónico no ganan mucho dinero con los usuarios de ChatGPT.
En lugar de convertir ChatGPT en un portal de compras, lo que OpenAI está haciendo ahora es convertir el chatbot en un centro centralizado para información del consumidor. De esa manera, los compradores online lo percibirán como una herramienta de investigación intermedia que les ayudará a decidir qué producto comprar en última instancia.
Esta experiencia de compra está impulsada por Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar abierto para el comercio electrónico desarrollado por la empresa en asociación con el gigante fintech Stripe. Este protocolo utiliza datos proporcionados por los comerciantes participantes.
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13-15 de octubre de 2026
En el futuro, ChatGPT proporcionará información más detallada sobre los productos, mostrando fotografías una al lado de la otra, así como otras métricas comparativas para cada artículo, como precio, características y reseñas, dijo OpenAI.
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