Puede que Artisan sea conocido por su audaz campaña «Dejen de contratar humanos», pero la realidad es que cada fundador necesita crear el equipo adecuado si quiere escalar. Las nuevas empresas de IA de rápido crecimiento están desarrollando empleados de IA para las ventas salientes y la participación del cliente. Esta semana en Build Mode, Isabelle Johannessen habla con el cofundador y director ejecutivo de Artisan, Jasper Carmichael Jack, sobre sus primeros días haciendo crecer su equipo y los errores de contratación que podrían haberlo matado antes de que pudiera despegar.
Si contrata a la persona equivocada o ocupa el puesto equivocado, el error rápidamente se agrava. Pierden tiempo, dañan la moral y, a menudo, provocan retrasos en la ejecución que pueden ser fatales para las nuevas empresas que recién comienzan a escalar.
«He cometido muchos errores de reclutamiento, por ejemplo, he cometido muchos errores en todos los roles», dijo Carmichael-Jack. “Probablemente contratamos a más de 100 personas para llegar a las 40 que tenemos hoy”. Pero cada error generó valiosas lecciones que el equipo fundador pudo implementar en el futuro.
sobreempleo
Mantener un equipo de 50 personas encaminado y coordinar una misión es mucho más difícil que un equipo de 10 personas. «Pensamos que si contratábamos todos estos roles y construíamos este enorme equipo, podríamos escalar más rápido, pero en realidad eso hace que escalar sea más difícil», dice Carmichael-Jack.
Nadie en un equipo de inicio temprano debería experimentar un tiempo de inactividad. La contratación solo debe realizarse cuando el equipo tiene demasiadas cosas que manejar.
logotipo de compras
Un currículum impresionante con experiencia en algunos de los gigantes tecnológicos no necesariamente indica que alguien esté listo para lanzarse a una startup. Las habilidades necesarias para desempeñarse bien en un equipo grande y con buenos recursos no necesariamente coinciden con las habilidades necesarias para desempeñarse en un entorno de inicio. La experiencia y la pasión de un posible empleado son más importantes que el logotipo de una celebridad en un currículum.
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San Francisco, California
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13-15 de octubre de 2026
Contratar a alguien que sea demasiado senior o demasiado junior
Aquellos que están demasiado avanzados en sus carreras tal vez no puedan operar en el caos de una startup en etapa inicial y esperen estructuras que aún no existen. Por otro lado, los empleados que son demasiado jóvenes no tienen las habilidades para ampliar sus funciones.
Contrata demasiado pronto, despide demasiado tarde
Incluso con los mejores candidatos, el proceso de contratación debe ser paciente y minucioso. Por otro lado, si alguien no es adecuado para tu equipo, lo mejor es actuar con decisión.
«Al principio fuimos demasiado lentos, así que esperamos semanas y meses para tomar una decisión y realmente no hicimos nada y tratamos de ayudarlos un poco, pero en realidad no lo hicimos, simplemente nos quedamos ahí. Y hacer eso nunca funciona», dijo Carmichael Jack. «Se puede saber cuando a alguien no le está yendo bien en un papel y, por lo general, ellos también lo saben».
Los primeros fracasos de Carmichael Jack son un recordatorio de que la contratación no es sólo una tarea operativa. Es algo estratégico. La contratación equivocada no sólo te frena. Puede remodelar la cultura de una empresa, diluir sus estándares y dificultar el empleo en el futuro. Sin embargo, los correctos se agravan con la misma rapidez.
Resulta que incluso las empresas que crean una fuerza laboral de IA eventualmente aprendieron las mismas lecciones que experimentan todos los fundadores. No se puede escalar una empresa sin gente. Los humanos sólo necesitan ser los humanos correctos.
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