Poke, una startup que hace que el uso de agentes de IA sea tan fácil como enviar un mensaje de texto, se ha convertido en el primer agente de IA aprobado para ejecutarse en la plataforma Messages for Business de Apple. Anteriormente, la plataforma fue diseñada para ayudar a empresas como aerolíneas, minoristas y cadenas hoteleras a comunicarse con sus clientes a través de iMessage, ofreciendo una interfaz estandarizada que admitía tanto chat automatizado como agentes en vivo. Anteriormente, no estaba expuesto a agentes de IA de terceros independientes.
Poke, lanzado en marzo, fue uno de los primeros agentes de IA diseñados para ser accesibles a usuarios ocasionales sin las habilidades técnicas o la inclinación a trabajar con herramientas de línea de comandos o sistemas de agentes más complejos como OpenClaw. Ahora, Poke puede ayudarlo con actividades comunes como la planificación diaria, administrar su calendario, realizar un seguimiento de su salud y estado físico, controlar su hogar inteligente y editar fotografías, todo a través de mensajes de texto. Hasta la fecha se han transmitido alrededor de 100 millones de mensajes, dijo la compañía a TechCrunch.
El servicio de IA funciona en SMS, Telegram y, en algunos mercados, WhatsApp. Poke ahora podrá agregar iMessage a las plataformas compatibles.
La noticia de que Poke se está lanzando en Messages for Business de Apple llega pocos días antes de la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple, programada para el lunes. Se espera que allí se anuncie una versión de Siri optimizada para IA, junto con otras herramientas y servicios de IA para desarrolladores de aplicaciones. También hay rumores de que Apple abrirá su App Store para agentes de IA.
Este no es el caso de Poké. La plataforma Messages for Business de Apple no ofrece aplicaciones móviles orientadas al consumidor; proporciona una forma para que los consumidores interactúen directamente con las empresas a través de la interfaz de iMessage. Esto permite a los consumidores ponerse en contacto con empresas para obtener información, asistencia, programar citas y más sin tener que llamar a la empresa. Cuando un usuario de Poke le hace una pregunta o solicitud a un agente de IA, el agente de IA responde con un mensaje de texto.
Un detalle más interesante para fundadores e inversores puede ser el modelo de negocio que abre. Marvin von Hagen, cofundador de The Interaction Company of California, la startup con sede en Palo Alto que desarrolló Poke, dice que su startup paga a Apple por usuario. Aunque no puede revelar el precio exacto, señala que es significativamente más barato que Meta AI porque aumentó sus precios en respuesta a las regulaciones de la UE que exigen permitir el uso de agentes de IA de terceros en WhatsApp. Esta estructura de precios por usuario se aplicará a escala, creando una nueva fuente de ingresos potencialmente significativa para Apple, así como nuevos costos de distribución que las nuevas empresas de agentes de IA deberán considerar.
«Creo que Apple recién está empezando a darse cuenta de que esta es la mejor manera de ofrecer IA, y en realidad es bueno para ellos porque nos cobran por usuario en la plataforma y realmente ganan dinero con esto, especialmente si crece mucho», dice von Hagen. Él cree que el apoyo de Apple a los agentes de IA también crecerá con el tiempo.
Para obtener la aprobación de Apple, necesitábamos asegurarnos de poder brindar soporte en vivo cuando fuera necesario y de que nuestros agentes de IA estuvieran claramente identificados como tales. Poke también envió testimonios de proveedores de mensajería y personalizó su interfaz de usuario para alinearla con las pautas de Apple.
Por ejemplo, Poke en iMessage ahora requiere vistas previas de enlaces en lugar de enlaces en línea como antes, y utiliza la guía de estilo de Apple para cosas como botones y elementos de la interfaz.
«Se necesitaron varios meses para cumplir con todos estos estándares, y aquellos que quieran aprovecharlos también necesitarán varios meses para pasar por este proceso de aprobación», dijo von Hagen. ¿Qué tal ser el primero? Tuvo mucho que ver con la confianza.
«También era importante que estuviéramos muy alineados a la hora de posicionar la empresa», dijo, explicando que muchos de los productos de consumo actuales tienen como objetivo alcanzar cifras mediante tácticas cuestionables. «Nos preocupamos por la calidad y por tener una marca que represente confianza», afirmó von Hagen.
No está claro si Apple anunciará alguna noticia relacionada con los agentes de IA en su plataforma Message for Business en la WWDC la próxima semana, y von Hagen desconoce los planes de Apple. Sin embargo, Poke actualmente está lanzando una invitación a los usuarios existentes para que, opcionalmente, migren a la experiencia de iMessage si así lo desean.
Respaldada por Spark Capital, General Catalyst y otros ángeles, la startup de 10 personas agregó recientemente otros $10 millones a sus arcas además de la ronda inicial de $15 millones del año pasado. Su valor actual es de 300 millones de dólares después del dinero.
No se pudo contactar a Apple para hacer comentarios.
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