MoEngage, una empresa india de software de participación del cliente que presta servicios a marcas en mercados globales, adquirió la startup Aampe, con sede en San Francisco, en un acuerdo totalmente en efectivo, apostando a que los agentes de inteligencia artificial que toman decisiones para clientes individuales son el futuro del marketing.
MoEngage no reveló los términos financieros del acuerdo, pero una persona familiarizada con el asunto le dijo a TechCrunch que el acuerdo en efectivo vale decenas de millones de dólares.
Fundada en 2020, Aampe desarrolla software que asigna a cada cliente un agente de IA dedicado, lo que permite a las marcas personalizar los mensajes en función del comportamiento individual en lugar de los segmentos de audiencia tradicionales o las reglas de campaña. Raviteja Dodda, cofundador y director ejecutivo de MoEngage, dijo en una entrevista que la startup tiene más de 30 clientes en EE. UU., Europa y Asia Pacífico, y que los ingresos recurrentes anuales aumentaron un 150 % durante el año pasado.
Dodda le dijo a TechCrunch que la adquisición ayudará a la empresa a ganarse clientes que utilizan plataformas de marketing de la competencia como Salesforce y Adobe.
«Una gran parte de nuestro crecimiento está impulsado por la migración de clientes empresariales desde Salesforce Marketing Cloud y Adobe Experience Cloud», dijo Dodda.
Dodda dijo que MoEngage firmó recientemente de tres a cuatro contratos anuales multimillonarios con clientes que cambiaron de Salesforce. Espera que la adquisición de Aampe le ayude a conseguir más clientes de este tipo.
La adquisición se produce mientras las empresas de software se apresuran a integrar la IA más profundamente en las aplicaciones empresariales, yendo más allá de las herramientas que generan contenido y capacitan a los empleados para ayudar a los agentes a tomar decisiones de forma autónoma. En marketing, esto implica decidir a qué clientes dirigirse, qué mensajes enviar y cuándo enviarlos.
La tecnología de Aampe es utilizada por marcas como Swiggy, Grab y Taxfix, algunas de las cuales también utilizan la plataforma de participación del cliente de MoEngage.
La adquisición se produce más de seis meses después de que MoEngage recaudara 280 millones de dólares en una combinación de acuerdos primarios y secundarios. Aproximadamente 20 empleados de Aampe se unirán a MoEngage, lo que elevará la fuerza laboral de la empresa a aproximadamente 820.
MoEngage dijo que presta servicios a más de 1.350 marcas de consumo en 75 países, incluidos clientes de sectores como el comercio minorista, los servicios financieros, los medios y la entrega de alimentos.
Fundada en 2020, Aampe ha recaudado aproximadamente 28 millones de dólares en tres rondas de financiación. La startup incluye a Peak XV Partners, Z47 y Theory Ventures como inversores.
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