Política de Reembolsos
THE FYMOUS — Publicaciones de pago
Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales THE FYMOUS ofrece reembolsos por el servicio de revisión y publicación de artículos («Publicaciones de pago»). Al realizar un pago, usted acepta esta política.
💰 1. Precio de publicación
El precio de introducción por la revisión y publicación de un artículo individual es de 9,90 USD por artículo, sujeto a revisión editorial y aprobación.
Las campañas publicitarias, publicaciones múltiples, paquetes promocionales, entrevistas y otros servicios comerciales personalizados se cotizarán individualmente previa solicitud.
✅ 2. Rechazo editorial — Reembolso completo
Si el artículo enviado es rechazado por nuestro equipo editorial, recibirá un reembolso completo del importe pagado.
⏰ 3. Retraso en la publicación — Derecho a reembolso
Si un artículo aprobado no ha sido publicado dentro de los 7 días naturales siguientes a su aprobación, el cliente podrá solicitar un reembolso completo.
↩️ 4. Cancelación por parte del cliente — Reembolso completo
Si el cliente retira el artículo antes de su publicación, recibirá un reembolso completo del importe pagado.
🚫 5. Artículos publicados
Una vez que un artículo ha sido publicado, los reembolsos generalmente no estarán disponibles, excepto cuando así lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable o cuando THE FYMOUS no haya prestado el servicio acordado.
📅 6. Plazo para solicitar un reembolso
Los clientes podrán solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes al pago.
Este plazo no limitará ningún derecho legal obligatorio que le corresponda.
📧 7. Solicitudes de reembolso — Solo por correo electrónico
Las solicitudes de reembolso se realizan únicamente por correo electrónico. No es necesario desarrollar una función de solicitud de reembolso en el sitio web.
Por favor, incluya en su correo:
- ✔️ Su nombre completo
- ✔️ La dirección de correo electrónico utilizada para el pago
- ✔️ El número de pedido o la fecha de pago (si es posible)
⚙️ 8. Tiempo de tramitación
Los reembolsos aprobados se iniciarán dentro de los 7 días naturales. El tiempo real para que los fondos lleguen al cliente puede depender de Stripe y del banco del cliente.
Se respetará cualquier plazo legal obligatorio más corto.
💵 9. Importe del reembolso
Para el lanzamiento inicial, solo reembolsos completos. No están previstos reembolsos parciales.
💳 10. Método de reembolso
Normalmente se devolverán al método de pago original a través de Stripe.
⚖️ 11. Protección al consumidor
La redacción de esta política cumple con la legislación de protección al consumidor aplicable, incluidos los derechos de los consumidores de la Unión Europea cuando resulten aplicables. Nada de lo dispuesto en esta política limitará sus derechos legales obligatorios.
📞 12. Contacto
Para solicitudes de reembolso y consultas de atención al cliente, escríbanos a: