Después de una enorme ola de prohibiciones que afectan a los usuarios de Instagram y Facebook, los meta usuarios se quejan de que los grupos de Facebook también se ven afectados por suspensiones masivas. Según las quejas individuales y los esfuerzos organizados en sitios como Reddit para compartir información, la prohibición ha afectado a miles de grupos, tanto en los Estados Unidos como en el extranjero, y abarca varias categorías.
Cuando se contactó en los comentarios, el portavoz de Meta Andy Stone confirmó que la compañía estaba al tanto del problema y estaba trabajando para solucionarlo.
«Somos conscientes de los errores técnicos que han afectado a nuestro grupo de Facebook. Ahora estamos arreglando cosas», dijo a TechCrunch en una declaración enviada por correo electrónico.
Todavía se desconoce la razón de la prohibición masiva, pero muchos sospechan que los errores de moderación basados en IA podrían ser responsables.
Según la información compartida por los usuarios afectados, muchos de los grupos de Facebook colgantes no son del tipo que se enfrenta regularmente a las preocupaciones de moderación, ya que se centran en consejos y transacciones de ahorro, soporte para padres, grupos de propietarios de perros o gatos, grupos de juegos, grupos de Pokémon y grupo de entusiastas de teclados mecánicos.
Los administradores del grupo de Facebook informan que han recibido notificaciones de violación vagas relacionadas con el contenido y la desnudez «relacionados con el terrorismo».
Algunos de los grupos afectados son de menor tamaño, pero muchos son más grandes, con decenas de miles, cientos de miles e incluso millones de usuarios.
Aquellos que organizaron para compartir consejos sobre el tema aconsejaron que esperaran unos días para ver si la suspensión volvería automáticamente cuando el error se solucione, en lugar de alegar a otros que prohíban el grupo.
Actualmente, la comunidad de Facebook de Reddit (R/Facebook) está llena de publicaciones de administradores grupales y usuarios que están enojados por la reciente purga. Algunos informes informan que todos los grupos que se ejecutan se han eliminado a la vez. Increíble sobre la supuesta violación: menos de un millón de usuarios han sido marcados para desnudos, como un grupo de fotos de pájaros.
Otros argumentan que su grupo ya está bien mitigado contra el spam, como un grupo de Pokémon orientado a la familia con casi 200,000 miembros.
Al menos algunos administradores del grupo de Facebook que pagan las suscripciones verificadas de Meta, incluida la atención al cliente prioritaria, pudieron obtener ayuda. Sin embargo, otros han informado que su grupo ha sido suspendido o eliminado por completo.
No está claro si este problema está relacionado con la reciente ola de prohibiciones que afectan a los meta usuarios como individuos, pero este parece ser un problema creciente en las redes sociales.
Además de Facebook e Instagram, las redes sociales como Pinterest y Tumblr han enfrentado quejas sobre suspensiones masivas en las últimas semanas, y los usuarios sospechan que los esfuerzos de moderación automatizados se consideran responsables.
Pinterest al menos admitió el error, diciendo que la prohibición masiva se debió a errores internos, pero negó que la IA fuera un problema. Tumblr dijo que el problema está relacionado con la prueba del nuevo sistema de filtrado de contenido, pero no aclaró si el sistema está relacionado con la IA.
Cuando se le preguntó sobre la prohibición de Instagram la semana pasada, Meta declinó hacer comentarios. Los usuarios ahora han distribuido peticiones que han recibido más de 12,380 firmas hasta ahora, pidiendo a Meta que aborde el problema. Otros, incluidos aquellos cuyos negocios han sido afectados, están buscando acciones legales.
Meta aún no ha compartido qué está causando problemas con cuentas o grupos individuales.
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