Las empresas están luchando por adoptar las herramientas de IA correctas a medida que la tecnología evoluciona a un ritmo mucho más rápido que los ciclos de ventas más lentos.
Lo mismo ocurre con Brex, una compañía de tarjetas de crédito corporativas. Descubrimos que las nuevas empresas enfrentan los mismos problemas que sus contrapartes empresariales. Resultados: Brex ha cambiado por completo su enfoque para la adquisición de software para garantizar que no se queden atrás.
Brex CTO James Reggio habló con TechCrunch en la Conferencia HumanX AI en marzo. Inicialmente, la Compañía buscó evaluar estas herramientas de software a través de su estrategia de adquisición habitual. La startup descubrió rápidamente que el proceso piloto de un mes de duración no funcionó.
«Cuando todas estas nuevas herramientas llegaron en el terreno en el primer año de ChatGPT, el proceso en sí en sí mismo duró tanto tiempo, y los equipos que querían obtener las herramientas perdieron interés en las herramientas para cuando realmente pasaron por todos los controles internos que necesitaban», dijo Reggio.
Fue entonces cuando Brex se dio cuenta de que tenía que repensar por completo su proceso de adquisición.
La compañía comenzó por crear una verificación legal para implementar nuevos marcos y herramientas de IA para los acuerdos de procesamiento de datos, dijo Reggio. Esto permitió a Brex explorar potenciales herramientas de IA más rápidamente y entrar en manos de los probadores.
Reggio dijo que la compañía utiliza «pruebas de ajuste del mercado de productos sobrehumanos» para comprender las herramientas que vale la pena invertir más allá del programa piloto. Este enfoque, agregó, tendrá un papel mucho más importante en la determinación de las herramientas que la compañía debe emplear en función de dónde los empleados están encontrando valor.
«Nos profundizamos con aquellos que obtienen el mayor valor de nuestras herramientas y sabemos si son lo suficientemente únicos como para sostenerlas», dijo Ledgio. «Esencialmente, hemos sido cancelados en esta nueva era con 1,000 herramientas de IA en la compañía, casi dos años después, y no estamos actualizando con 5-10 grandes despliegue».
Brex ofrece a los ingenieros un presupuesto mensual de $ 50 para licenciar las herramientas de software que necesitan de una lista aprobada.
«Al delegar ese gasto de autoridad a personas que buscan aprovechar esto, toman las mejores decisiones para optimizar su flujo de trabajo», dijo Regio. «En realidad es realmente interesante y nunca he visto convergencia. Creo que también probó la decisión de facilitar la prueba de diferentes herramientas. Significa que nadie ha visto apresurarse y decir: ‘Quiero un cursor’. «
Este enfoque ayudó a la compañía a saber dónde se necesitaría una transacción de licencia más amplia para el software.
En general, Reggio dijo que la mejor manera para que las empresas aborden el actual ciclo de innovación de IA es, en su opinión, «aceptar el desorden» y comprender qué herramientas adoptar es un proceso lleno de baches, y saber que está bien.
«Saber que no vas a tomar las decisiones correctas desde la puerta todo el tiempo es lo más importante para garantizar que no te quedes atrás», dijo Reggio. «Creo que uno de los errores que podemos cometer es pasar seis o nueve meses pensando esto nuevamente y evaluar todo con mucho cuidado antes de desarrollar.
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