Amazon ha ordenado a Perplexity que elimine Agent Browser de su tienda en línea, confirmaron públicamente las compañías el martes. Después de advertir a Perplexity varias veces que su asistente de compras Comet, impulsado por inteligencia artificial, estaba violando los términos de servicio de Amazon al no revelar su estado de agente, el gigante del comercio electrónico envió a la startup del motor de búsqueda de inteligencia artificial una carta de cese y desistimiento redactada con dureza, escribió Perplexity en una publicación de blog titulada «El acoso no es innovación».
«Esta semana, Perplexity recibió una agresiva amenaza legal de Amazon exigiendo que a los usuarios de Comet se les prohibiera usar su asistente de inteligencia artificial en Amazon. Esta es la primera salva legal de Amazon contra una compañía de inteligencia artificial y una amenaza para todos los usuarios de Internet», se lamentó Perplexity en una publicación de blog.
La afirmación de Perplexity es que debido a que sus agentes actúan en nombre de las instrucciones de los usuarios humanos, automáticamente tienen «los mismos privilegios» que los usuarios humanos. Esto significa que no es necesario que se identifique como agente.
La respuesta de Amazon señala que otros agentes externos que operan bajo la dirección de usuarios humanos revelan su identidad. «Lo mismo ocurre con la forma en que operan otras compañías, incluidas las aplicaciones de entrega de alimentos y los restaurantes donde tomas pedidos, las aplicaciones de servicios de entrega y las tiendas en las que compras, las agencias de viajes en línea y las aerolíneas que reservan boletos para tus clientes, y más», dice el comunicado de Amazon.
Si hay que creer en Amazon, es posible que Perplexity simplemente identifique a sus distribuidores y comience a comprar. Por supuesto, existe el riesgo de que Amazon, que tiene su propio robot de compras llamado Rufus, pueda bloquear a Comet (u otras agencias de compras externas) de su sitio.
La declaración de Amazon es tan sugerente como dice: «Creemos que es muy fácil para las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de los clientes de otras empresas operar abiertamente y respetar la decisión del proveedor de servicios de participar o no».
Perplexity afirma que Amazon bloquea los robots de compras porque quiere vender publicidad y referencias de productos. A diferencia de un comprador humano, un robot encargado de comprar un cesto de ropa sucia nuevo probablemente no comprará un cesto más caro ni se verá tentado a comprar la última novela de Brandon Sanderson o un nuevo par de auriculares (¡en oferta!).
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13-15 de octubre de 2026
Si todo esto te suena un poco familiar es porque lo es. Hace unos meses, Cloudflare publicó una investigación acusando a Perplexity de raspar sitios web y al mismo tiempo desafiar específicamente las solicitudes de sitios web para bloquear robots de IA. Curiosamente, mucha gente defendió Perplexity en este momento. Esto se debe a que este no fue un caso claro de mal comportamiento del rastreador web. Cloudflare documentó cómo su IA accedía a ciertos sitios web públicos cuando los usuarios hacían preguntas sobre ellos. Los fanáticos de Perplexity argumentaron que esto es exactamente lo que hacen todos los navegadores web operados por humanos.
Perplexity, por otro lado, utilizó algunos métodos cuestionables, incluido ocultar su identidad, para obtener acceso si el sitio web optaba por no participar en el bot.
Como informó TechCrunch en ese momento, el incidente de Cloudflare presagió los desafíos que surgirían si el mundo de los agentes se materializara como lo predijo Silicon Valley. Cuando los consumidores y las empresas confían en los bots para hacer sus compras, reservas de viajes y reservas en restaurantes, ¿es mejor para un sitio web bloquearlos por completo? ¿Cómo los permiten y cooperan con ellos?
Amazon puede tener razón al estar perplejo porque está sentando un precedente. Como gorila de 800 libras del comercio electrónico, establece claramente que la forma en que esto debería funcionar es que los agentes se identifiquen y dejen las decisiones en manos del sitio web.
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