La interrupción del lunes afectó al gigante de alojamiento web Amazon Web Services (AWS), provocando la caída de una gran parte de la web, incluidos sitios web, bancos y algunos servicios gubernamentales. El lunes por la tarde, la compañía proporcionó una actualización sobre la causa del problema y dijo que estaba trabajando para restablecer el servicio. Amazon anunció a las 6:01 p.m. ET que todos los servicios de AWS han vuelto a funcionar con normalidad.
En un anuncio en el sitio web de Amazon, la compañía compartió que el problema subyacente está relacionado con la resolución de DNS. DNS (Sistema de nombres de dominio) es un sistema que traduce direcciones web en direcciones IP para que las aplicaciones y sitios web de sus clientes puedan cargarlas. Algunos problemas se pueden resolver rápidamente, pero los problemas de DNS pueden tardar más en resolverse.
«AWS ha informado de un aumento en las tasas de error en múltiples servicios y ha determinado que el problema está relacionado con la resolución de DNS para los puntos finales de la API de DynamoDB en la región de Virginia del Norte (us-east-1)», afirma el anuncio. «El problema subyacente del DNS se mitigó por completo a las 2:24 a. m. PDT».
Aunque el problema se resolvió, Amazon dijo que necesita más tiempo para «restaurar completamente el servicio» y responderá «lo antes posible». La compañía también dijo que el problema afectó las operaciones de atención al cliente en Amazon.com y sus subsidiarias, así como en AWS.
Amazon anunció el lunes por la noche (hora del Este) que la interrupción se había «aliviado por completo» y que la mayoría de los servicios volvían a la normalidad después de un período de varias horas en el que gran parte de Internet no se podía descargar.
Algunas aplicaciones importantes no funcionaron. Coinbase, Fortnite, Signal, Perplexity, Venmo y Zoom enfrentaron interrupciones prolongadas, al igual que los propios servicios de Amazon, incluidos sus productos de videovigilancia Ring. La falla también apagó las cápsulas de enfriamiento de Eight Sleep, interrumpiendo el sueño de los usuarios.
Millones de empresas y organizaciones confían en AWS para alojar sus sitios web, aplicaciones y otros sistemas en línea críticos. La empresa tiene centros de datos en todo el mundo y se dice que Amazon controla al menos el 30% de todo el mercado de la nube.
Antes de esto, la interrupción global de Internet más reciente se produjo en 2024, cuando el gigante de la ciberseguridad CrowdStrike lanzó una actualización con errores de su motor antimalware que bloqueó millones de computadoras en todo el mundo, provocando retrasos en los aeropuertos e interrupciones a gran escala. Fueron necesarios varios días para que los sistemas de todo el mundo volvieran a la normalidad.
Antes de eso, en 2021, el proveedor de DNS Akamai sufrió una interrupción que provocó que algunos de los sitios web más grandes del mundo, incluidos FedEx, Steam y PlayStation Network, se desconectaran de Internet durante varias horas.
Amazon recomendó a los clientes que consultaran el AWS Health Dashboard para obtener información detallada sobre la interrupción y cómo resolverla.
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