Amazon anunció el martes que planea recortar la fuerza laboral de la compañía en 14.000 personas para reducir la burocracia, eliminar capas y aumentar la inversión en su estrategia de inteligencia artificial.
Este es el segundo mayor recorte de empleos para el gigante del comercio electrónico Amazon, después de eliminar 22.000 puestos de trabajo en 2022. Amazon tenía aproximadamente 1,2 millones de empleados al 31 de octubre de 2024, de los cuales más de 360.000 estaban en puestos corporativos, gerenciales, de ventas y ejecutivos.
Beth Galetti, vicepresidenta senior de tecnología y experiencia de las personas de Amazon, escribió en un memorando compartido con los empleados que la medida tiene como objetivo hacer que la empresa sea «aún más fuerte» invirtiendo recursos en su «mayor apuesta».
Galetti reconoció que la decisión era cuestionable dado el buen desempeño de la empresa, pero insistió en que los recortes de empleo eran necesarios porque «el mundo está cambiando rápidamente».
«Esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet y está permitiendo a las empresas innovar mucho más rápido que nunca (en segmentos de mercado existentes y segmentos de mercado completamente nuevos). Creemos que necesitamos menos capas, más propiedad y una organización más ágil para actuar lo más rápido posible para nuestros clientes y nuestras empresas», escribió.
Los recortes de empleo se producen en un momento en que Amazon está realizando importantes inversiones en su infraestructura tecnológica para aumentar la potencia informática para proporcionar servicios de inteligencia artificial.
El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, escribió en un memorando a los empleados en junio que la empresa necesitaría menos empleados a medida que continúa implementando agentes de inteligencia artificial. «A medida que implementemos agentes y IA generativa, la forma en que trabajamos también debería cambiar. Necesitaremos menos personas para hacer algunos de los trabajos que hacemos hoy, y más personas para hacer otros tipos de trabajos. Es difícil saber exactamente dónde afectará esto con el tiempo, pero esperamos que las empresas reduzcan su fuerza laboral total en los próximos años a medida que el uso generalizado de la IA en toda la empresa aumente la eficiencia».
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Ese enfoque queda claro cuando se considera el gasto de la empresa en infraestructura tecnológica. Amazon dijo en su informe trimestral que gastó 55.600 millones de dólares principalmente en infraestructura tecnológica en la primera mitad del año para respaldar el crecimiento de su negocio de servicios en la nube, Amazon Web Services.
Las ventas de la compañía en el segundo trimestre aumentaron un 13% respecto al año anterior a 167.700 millones de dólares. AWS representó el 18% de las ventas netas totales.
Reuters informó el lunes que la compañía planea eliminar hasta 30.000 puestos de trabajo en recursos humanos, dispositivos y servicios, operaciones y otros departamentos.
La empresa realizó pequeños recortes de empleo en varios departamentos. En enero, Amazon eliminó una pequeña cantidad de puestos en sus departamentos de comunicaciones y sostenibilidad.
Amazon dijo que les dará a sus empleados más afectados 90 días para buscar nuevos roles dentro de la empresa y que los gerentes de contratación darán prioridad a los candidatos internos para nuevos roles dentro de la empresa. Para aquellos que no pueden transferirse dentro de la empresa, la empresa planea brindar beneficios de jubilación, servicios de apoyo a la recolocación y beneficios de seguro médico.
En 2026, la compañía continuará reduciendo sus filas y contratando en áreas clave mientras «logra ganancias de eficiencia», escribió Galetti.
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