Comprender el debate en torno a la psicosis de la IA

El fundador de Box, Aaron Levy, fue noticia esta semana por una publicación en las redes sociales que sugería que los directores ejecutivos de las empresas de tecnología son «propensos a la psicosis de la IA».

En el último episodio del podcast Equity de TechCrunch, Kirsten Kolosek, Sean O’Kane y yo hicimos todo lo posible para aclarar los comentarios de Levy. En primer lugar, observamos que no niega las herramientas de IA, sólo que los directores ejecutivos realmente necesitan usarlas para comprenderlas.

Se trata de un escepticismo relativamente leve en comparación con otros signos de reacción generalizada, como los estudiantes universitarios que se gradúan abucheando la mención de la IA, las malas vibraciones en torno a los despidos en la industria tecnológica y el aparente aumento en las instalaciones del motor de búsqueda DuckDuckGo después de que Google anunciara que llevaría la IA a su experiencia de búsqueda.

Kirsten sugirió que Google enfrenta el dilema de «perseguir lo que siente que tiene que hacer para ponerse al día, pero está socavando lo que la gente está más apegada a una marca, y eso no está mejorando». En términos más generales, se preguntó: «¿podría este momento anti-IA ser una oportunidad para las nuevas empresas y otras áreas de negocios?».

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Anthony Ha: La IA es increíblemente polarizadora. Y eso es parte de lo que es difícil hablar. Quizás te sientas un poco loco porque (al mismo tiempo) todos lo usan y todos lo aman, pero al mismo tiempo nadie lo usa y todos lo odian. Hay un gran contingente en el que se aplican ambas cosas.

Del lado del usuario, una de las cosas que fue realmente impresionante fueron los anuncios de Google sobre la búsqueda y cómo la IA (ya) se está convirtiendo en una gran parte de la búsqueda. Sin embargo, fue interesante ver a Google tratando de retroceder un poco en eso, o al menos agregar algunos matices en el sentido de que si desea la experiencia de los 10 enlaces azules, todavía hay una manera de obtenerla. No desaparece por completo.

Pero creo que mucha gente no está entusiasmada con la dirección que está tomando Google. Entonces, por ejemplo, DuckDuckGo acaba de anunciar un aumento del 30% en las instalaciones, lo cual es un gran salto. Por supuesto, DuckDuckGo es un producto mucho más pequeño que Google. No creo que Google tenga problemas inmediatos, pero creo que esto es una señal de que hay muchos usuarios a quienes no les gusta la dirección actual de la IA.

Sean O’Kane: Cuando miro los grandes laboratorios de IA y las empresas de tecnología que realmente están impulsando las capacidades y productos de IA, hay una cosa que siempre busco. Me parece que estamos cayendo hacia el enfoque antrópico, que es la idea de tratar realmente de entender lo que quieres ofrecer a la gente y apegarte a ello.

Y Google en realidad se está moviendo en una dirección diferente en este momento. Están intentando hacer cosas diferentes, pero no es bueno que sean demasiado vagos al respecto.

Lo que quiero decir es que cuando Google sube al escenario en IO y habla sobre cómo va a cambiar la búsqueda, la mayor parte de lo que están hablando es algo que termina en compras y comercio. Y creo que lo que pensamos colectivamente de Google, especialmente muchos de nosotros que hemos estado usando Google durante 20 o 30 años, es un sistema de recuperación de información.

Google puede tener dificultades con este problema y existe un temor reactivo de que esté perjudicando aspectos de la recuperación de información. La reacción entonces es: «Sí, pero todavía existe. Centrémonos en cómo nos ayuda a reservar cosas como billetes de avión».

Y también se pegan un tiro en el pie soltándolos. Las pruebas de estrés de estos sistemas deberían ser muy difíciles, pero lo han lanzado, lo han lanzado y se están topando con los mismos problemas que han tenido durante años.

Kirsten Korosec: Hay un gran artículo publicado sobre Google no sabe cómo escribir tu nombre. Si le preguntas a Google: «¿Cuántas P hay?» dirá 2.

Es la tensión entre Google que persigue lo que siente que tiene que hacer para ponerse al día, pero arruina lo que la gente está más apegada a una marca y no lo mejora.

Lo que me pregunto es que ya estamos viendo algunas evidencias tempranas de personas votando con los dedos y caminando en su nombre, yendo literalmente a otro servicio. Pero es cuestionable si este momento anti-IA representa una oportunidad para las startups y otras áreas de negocios en las que hasta ahora se ha pensado menos, o culturalmente para otras startups.

Antonio: Por supuesto. Una vez más, probablemente sea difícil porque hay muchas opiniones diferentes. Y si construyes algo para un grupo de personas que son escépticas sobre la IA, probablemente alejarás a otros usuarios que son más evangélicos y entusiastas sobre la IA. Pero creo que ese es exactamente el momento que estamos viviendo.

Y si observas cómo se promociona DuckDuckGo, puedes ver que son muy enfáticos en la idea de que están en contra de la IA. Como mencioné anteriormente, esto es muy impresionante ya que me estoy alejando de Google (yo mismo) y probando otros motores de búsqueda. Y hace un año, cuando comencé esa búsqueda, incluso estos motores de búsqueda alternativos todavía intentaban experimentar con funciones de IA y enfatizaban la IA hasta cierto punto. Porque pensaron que ellos también tenían que hacerlo.

Y creo que ahora entienden que hay una vía para decir: «No, simplemente no estábamos interesados ​​en ese tipo de cosas en absoluto. O, mientras lo hagamos, lo colocaremos en una zona de pruebas separada para que no afecte la experiencia de búsqueda principal».

Kirsten: Creo que a veces clasificamos injustamente a todos los directores ejecutivos de empresas de tecnología como personas que alimentan a la fuerza la IA de las personas. Y al menos un director ejecutivo de tecnología salió y dijo: «Creo que algunos de los otros directores ejecutivos de tecnología son un poco psicóticos cuando se trata de IA».

Me refiero a Aaron Levie, el fundador de Box. Ha estado en Disrupt muchas veces y es amigo de TechCrunch. Hace estos comentarios sobre cómo los directores ejecutivos son tan capaces que la psicosis de la IA es endémica, y estoy leyendo este artículo, «que estamos lejos del trabajo de última milla que aún queda por hacer para crear el máximo valor con la IA».

Pensé que eso era realmente interesante. Y me pregunto si hay otros directores ejecutivos que estén de acuerdo con esto. También creo que estás pensando en cómo está cambiando tu fuerza laboral como parte de un cambio en la forma de pensar sobre lo que debe suceder para crear el máximo valor. Este es otro tema para hoy. () No solo estamos pensando en la división de la IA, sino también en cómo la IA está cambiando el trabajo. Y ciertamente, hemos visto algunas de las malas noticias de esto. Son muchos despidos.

Sin embargo, también creo que se están produciendo cambios importantes en la forma de trabajar de la gente. Me pregunto si hay evidencia de eso en las áreas que ambos cubren, porque no creo que sea solo el «sector de startups de IA» entre comillas o las grandes empresas de tecnología.

Sean: En términos de las empresas que cubro, muchas de ellas tienden a trabajar en cosas adyacentes al transporte, si no físico. Y, por supuesto, desde el punto de vista del software, parece mucho más lento de lo que realmente es.

Estamos empezando a ver algo de ese cambio. Hablamos un poco en el programa sobre Mind Robotics, el spin-out del CEO de Rivian, RJ Scaringe. Y ya sabes, definitivamente estamos viendo que cada vez se aplica más IA a la infraestructura física, la fabricación, la robótica y la conducción autónoma.

Creo que lo que realmente está cambiando está en el lado del software. Hay personas cuyos trabajos están directamente relacionados con la escritura de código.

Anthony: Creo que parte de su pregunta tiene que ver tanto con la adopción de la IA en las empresas como con los posteriores despidos relacionados con la IA. ¿Hasta qué punto es de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba?

Porque creo que muchas de las otras transformaciones en la fuerza laboral en las últimas décadas han sido de abajo hacia arriba, al menos hasta cierto punto. La gente realmente quiere utilizar estas herramientas, las adopta y, en algún momento, los ejecutivos y gerentes de TI las adoptan.

Muchas de las ganancias de productividad que se cree que aporta la IA están siendo adoptadas por los ejecutivos o, en el caso de las nuevas empresas, tal vez por los capitalistas de riesgo que las financian, quienes aman este sueño de que los equipos pequeños pueden ser tan efectivos como las empresas con equipos más grandes.

No creo que eso sea necesariamente imposible, pero creo que lo que Aaron básicamente está diciendo es que si no estás trabajando en el trabajo final, ¿cómo lo sabes? Y si bien no es alguien que diga que deberíamos deshacernos de todas las herramientas de inteligencia artificial, sí dice que deberíamos usarlas y comprender lo que están haciendo. No se puede mirar una diapositiva y pensar: «Sí, eso es increíblemente eficiente. Comencemos».

Kirsten: Bueno, creo que hay mucha evidencia real de que estas empresas están utilizando estas herramientas y que esto está impactando directamente a los trabajadores en forma de despidos. También está afectando la forma en que trabajan. Dos verdades son precisas aquí.