El Departamento de Justicia de los Estados Unidos ha presentado una demanda contra Uber después de que la compañía de viajes declaró que violaba la ley federal al discriminar a las personas con discapacidades.
En particular, la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia (DOJ) alega que la compañía y sus conductores «se niegan rutinariamente a proporcionar servicios a personas con discapacidades, incluidas las personas que viajan con animales de servicio o usan sillas de ruedas de almacenamiento».
Uber está acusado de cobrar tarifas adicionales a los pasajeros que requieren adaptaciones especiales, incluidas las tarifas de cancelación, cuando se niega el servicio. Según el Departamento de Justicia, estas acciones y otros contenidos enumerados en la queja violan la Ley de personas discapacitadas.
«A pesar de la importancia de los servicios para las personas con discapacidades, Uber niega a las personas con discapacidades a disfrutar total e igualmente de sus servicios de varias maneras importantes», escribió un abogado del Departamento de Justicia. «Uber también se niega a cambiar razonablemente sus políticas, prácticas o procedimientos según sea necesario para evitar la discriminación contra los pasajeros discapacitados».
Esto «ha causado graves daños financieros, emocionales y físicos a las personas con discapacidades», argumenta el Departamento de Justicia.
En un comunicado, Uber dijo que «básicamente» no está de acuerdo con el reclamo del Departamento de Justicia, y tiene una «política clara de tolerancia cero contra las negaciones de servicio confirmadas».
«Todos los conductores deben reconocer y aceptar cumplir con la aplicación Uber Driver y cumplir con la política de animales de servicio de EE. UU. Y todas las leyes de accesibilidad aplicables antes de usar la aplicación Uber Driver. Regularmente recordamos a los conductores estas obligaciones. Una vez que confirmemos una violación, tomaremos medidas decisivas, incluida la desactivación de la cuenta permanente», escribe la compañía.
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Uber ha enfrentado durante mucho tiempo acusaciones de que sus servicios son discriminatorios contra las personas con discapacidad. El Departamento de Justicia demandó a la compañía en 2021 por sobrecargar a estos pasajeros. La compañía finalmente llegó a un acuerdo con el Departamento de Justicia en 2022, pagando millones de dólares a más de 65,000 usuarios afectados. Uber también reclamó una discriminación similar y fue golpeado por numerosas demandas personales de pasajeros que enfrentan protestas públicas.
El DOJ dijo en una queja presentada el jueves en un tribunal federal en el distrito norte de California advierte el hecho de que Uber está investigando el tratamiento de los pasajeros discapacitados en 2024. Según la queja, después de que Uber notó esto, la compañía desplegó una característica que permitió a los pasajeros identificarlo a sí mismo con animales de servicio.
Esta historia se actualizó en una declaración de Uber.
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