Mientras India busca un competidor local en la carrera global de inteligencia artificial, el multimillonario Mukesh Ambani ha posicionado a Reliance Industries como el campeón nacional, implementando servicios de inteligencia artificial para llamadas, aplicaciones móviles y hogares conectados.
En su reunión general anual del viernes, el conglomerado con sede en Mumbai presentó Jio Call Agent, un asistente de inteligencia artificial que puede unirse a llamadas, transcribir conversaciones, crear resúmenes y realizar tareas como reservar taxis, pedir comida y hacer reservas. El servicio, que se puede activar diciendo «Hola Jio», se lanzará a finales de este año para más de 500 millones de usuarios de Jio.
Jio apuesta a que al integrar el servicio directamente en las redes de telecomunicaciones en lugar de ofrecerlo como una aplicación independiente, la asistencia de IA podría convertirse en una característica nativa de las llamadas. Este enfoque podría reducir la dependencia de los consumidores de aplicaciones de asistencia de llamadas de terceros y dar a Reliance una fuerte ventaja de distribución en el cada vez más concurrido mercado de la IA.
Reliance también anunció una versión impulsada por IA de su aplicación MyJio que puede realizar tareas en nombre de los usuarios, desde la activación de eSIM hasta la selección de planes de roaming, a través de solicitudes en lenguaje natural. La compañía también presentó TeleFrame, una pantalla de inicio que utiliza agentes de inteligencia artificial para mostrar de manera proactiva información y recomendaciones como pronósticos del tiempo, horarios y recordatorios del hogar. El producto parece reflejar un movimiento más amplio de la industria hacia asistentes ambientales de IA para el hogar, un área que empresas como Amazon y Google están explorando.
El anuncio marca el siguiente paso en las ambiciones de IA de Reliance mientras India busca desarrollar capacidades nacionales en un campo dominado en gran medida por empresas de tecnología estadounidenses y chinas. La iniciativa sigue al lanzamiento el año pasado de Reliance Intelligence, a través del cual el conglomerado pretende desarrollar infraestructura y servicios de IA para consumidores, empresas y gobiernos, incluidas aplicaciones compatibles con 22 idiomas indios.
«India no puede ser simplemente un consumidor de IA creada en otros países. India debe convertirse en un creador, un adoptador y un líder global en IA», dijo Ambani, de 69 años.
Reliance ha intensificado sus ambiciones de IA a través de asociaciones con Google, Meta y Nvidia. A principios de este año, la compañía anunció planes para invertir 110 mil millones de dólares en infraestructura de IA, con el objetivo de establecerse como un actor clave en el ecosistema emergente de IA de la India.
En la asamblea general, Reliance también anunció una gama de servicios de inteligencia artificial para la atención médica, la educación, la agricultura y las pequeñas y medianas empresas. Los productos, con las marcas JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ y AI Vyapar, funcionan en varios idiomas indios y están diseñados para satisfacer las necesidades locales, dijo la compañía.
La asamblea general también marcó un acontecimiento importante para los inversores que esperaban el debut bursátil de Jio. Según un documento presentado a la bolsa de valores, Ambani dijo que la junta directiva de Jio Platforms aprobó el borrador del prospecto para la oferta pública inicial, que incluye una nueva emisión de hasta 270 millones de acciones.
El anuncio también plantea dudas sobre cómo manejará Reliance los datos de los usuarios a medida que expande los servicios de inteligencia artificial a llamadas, aplicaciones móviles y hogares conectados. La compañía dijo que el servicio opera según el consentimiento del usuario, pero no respondió preguntas sobre si los datos generados a través del producto podrían usarse para entrenar modelos de inteligencia artificial o compartirse con socios tecnológicos.
Las ambiciones de IA de Reliance surgen en un momento en que las empresas indias siguen dependiendo en gran medida de modelos de IA y proveedores de nube extranjeros. Las recientes restricciones al acceso a algunos de los últimos modelos de Anthropic resaltan esa dependencia y muestran cómo las decisiones tomadas en el extranjero impactan a las nuevas empresas y a las empresas que construyen productos de inteligencia artificial en la India. Este es el tipo de riesgo en la cadena de suministro que está empujando a los conglomerados indios a construir sus propias pilas en lugar de alquilarlas a otros.
La semana pasada, Reliance anunció que colaborará con Mehta para establecer un centro de datos de inteligencia artificial en el estado occidental de Gujarat. Esto se basa en la inversión anterior de Mehta en Jio Platforms y la empresa conjunta que lanzó el año pasado para desarrollar soluciones de inteligencia artificial para clientes empresariales en India y mercados internacionales.
Reliance no está solo en la búsqueda de oportunidades de IA. Mientras las empresas más grandes de la India compiten por asegurar un papel de liderazgo en el futuro de la IA del país, Tata Consultancy Services, Infosys y su rival Adani Group también están ampliando sus esfuerzos de IA y sus asociaciones con empresas globales como Anthropic, Google y OpenAI.
Sin embargo, hay mucho en juego para Reliance. Jio se está preparando para su tan esperado debut en el mercado de valores y necesita nuevos motores de crecimiento, pero el precio de las acciones del conglomerado ha caído alrededor del 17% este año.
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