La junta de supervisión de Meta está trabajando en una demanda que se centra en la capacidad de Meta para desactivar permanentemente cuentas de usuarios. Las prohibiciones permanentes son medidas drásticas que bloquean los perfiles, los recuerdos, las conexiones con amigos de las personas y, en el caso de los creadores y las empresas, su capacidad para comercializar y comunicarse con sus fans y clientes.
La organización dijo que esta es la primera vez en sus cinco años de historia como organismo de control que las prohibiciones permanentes de cuentas han sido un foco de atención.
Los casos considerados no son necesariamente los de los usuarios habituales. En cambio, el caso involucra a destacados usuarios de Instagram que han violado repetidamente los estándares comunitarios de Meta al publicar amenazas visuales de violencia contra mujeres periodistas, insultos anti-gay contra políticos, contenido que representa actos sexuales y acusaciones de mala conducta contra minorías. Aunque la cuenta no acumuló suficientes avisos para ser desactivada automáticamente, Meta tomó la decisión de prohibirla permanentemente.
Aunque los documentos de la comisión no nombran las cuentas en cuestión, la recomendación podría afectar a otros usuarios que publican contenido abusivo, acosador, amenazante u otro contenido dirigido a figuras públicas, o aquellos cuyas cuentas están prohibidas permanentemente sin una explicación transparente.
Meta remitió este caso particular a la junta, que incluía cinco publicaciones realizadas en el año anterior a que la cuenta fuera desactivada permanentemente. La comisión dice que está buscando opiniones sobre varios temas clave, incluyendo cómo manejar de manera justa las prohibiciones permanentes, la efectividad de las herramientas actuales para proteger a figuras públicas y periodistas de abusos repetidos y amenazas de violencia, los desafíos de identificar contenido fuera de la plataforma, si las medidas punitivas moldean efectivamente el comportamiento en línea y las mejores prácticas para informar de manera transparente las decisiones de aplicación de cuentas.
La decisión de revisar los detalles de la demanda se produce un año después de que los usuarios se quejaran de una serie de prohibiciones con poca información sobre lo que salió mal. Este problema no sólo afecta a los grupos de Facebook, sino también a los titulares de cuentas individuales que creen que las herramientas de moderación automática son las culpables. Además, aquellos que han sido baneados se quejan de que Meta Verified, el soporte pago proporcionado por Meta, ha resultado inútil en estas situaciones.
Por supuesto, existe un debate en curso sobre si la Junta de Supervisión tiene alguna autoridad real para abordar los problemas con la plataforma Meta.
La junta tiene un alcance limitado para efectuar cambios en el gigante de las redes sociales y no puede obligar a Meta a realizar cambios políticos amplios o abordar problemas sistémicos. En particular, no se consulta a la junta cuando el director ejecutivo Mark Zuckerberg toma decisiones para realizar cambios fundamentales en las políticas de la empresa, como la decisión del año pasado de flexibilizar las regulaciones sobre el discurso de odio. La junta puede hacer recomendaciones o revocar ciertas decisiones de moderación de contenido, pero a menudo lleva tiempo tomar decisiones. Meta también acepta relativamente pocos casos en comparación con los millones de decisiones de moderación que toma en su base de usuarios.
Según un informe publicado en diciembre, Meta ha implementado el 75% de las más de 300 recomendaciones emitidas por la junta, y Meta sigue consistentemente las decisiones de moderación de contenido. Meta pidió recientemente a los asesores políticos su opinión sobre la introducción de Notas comunitarias, una función de verificación de datos de fuentes colectivas.
Después de que la junta de supervisión emita recomendaciones de políticas a Meta, la empresa debe responder dentro de los 60 días. La junta también busca comentarios públicos sobre este tema.
Corrección: Los comentarios públicos se pueden enviar de forma anónima. Esta publicación se actualizó después de la publicación para reflejar esto.
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