Desde la explosión de los modelos de lenguaje a gran escala (LLM), las empresas están tratando de resolver el problema de las bandejas de entrada desbordadas mediante el uso de inteligencia artificial para categorizar correos electrónicos y redactar respuestas que se parezcan a usted. El cliente de correo electrónico Superhuman lanza una nueva versión de su función de borradores automáticos que identifica correos electrónicos importantes y redacta respuestas menos mecánicas.
Superhuman ha probado esto en el pasado con funciones como respuestas instantáneas y borradores automáticos de seguimiento. Sin embargo, muchos de los correos electrónicos parecían vendedores de IA entusiastas, por lo que no los usé mucho. La función de borrador automático de la nueva versión parece diferente. En los últimos días, después de acceder a la versión beta, envié correos electrónicos con pocas o ninguna edición de los distintos borradores que se generaron.
La aplicación comprende qué correos electrónicos requieren una respuesta y redacta respuestas basadas en el tono de conversaciones anteriores. También genera otras dos variaciones que puedes enviar en su lugar.
En mi experiencia al usar esta función, he visto borradores que acepté bloquear de las presentaciones para obtener más información y horarios de reuniones que puedo enviar con una edición mínima. La función también generó respuestas a correos electrónicos pidiéndome que enviara mi trabajo a TechCrunch en los que decía que no era responsable del trabajo. (TechCrunch no acepta envíos escritos).
Sin embargo, esta característica está lejos de ser perfecta. Por defecto, a menudo respondían positivamente a las sugerencias o aceptaban reuniones después de medianoche. Afortunadamente, pude seleccionar y enviar rápidamente otra respuesta de las otras variaciones.
Esta función aprende de su uso y mejora su respuesta. Por ejemplo, después de un fiasco en una reunión de medianoche, cuando alguien sugirió un horario similar, la función generó un borrador que decía que el horario no me convenía.
Recibo miles de correos electrónicos cada mes, algunos de los cuales son posibles gracias a la IA que facilita los primeros borradores a otros, como los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas. No estoy seguro de poder entregarle las riendas a la IA para que maneje completamente mi bandeja de entrada, pero esta función puede ayudarme a responder a más personas cuando no tengo que escribir mensajes largos.
Los usuarios pueden personalizar sus correos electrónicos yendo a Configuración > Personalización y agregando detalles sobre ellos mismos y su función, así como archivos y enlaces para obtener más contexto.
Rahul Vohra, cofundador de Superhuman, dijo que durante la fase de prueba, el 40% de los borradores generados automáticamente se enviaron en un día y el 60% de ellos se enviaron sin edición manual.
Vora dijo que las primeras funciones, como las respuestas instantáneas, se crearon a partir de modelos más antiguos, como GPT-3.5, que eran menos inteligentes y tenían ventanas de contexto más pequeñas. En esta nueva implementación, la empresa está utilizando una serie de modelos.
«Actualmente, estamos utilizando una variedad de modelos para lograr esta funcionalidad. La escritura real se realiza mediante modelos de frontera tanto de Anthropic como de OpenAI, por lo que estamos aplicando la máxima inteligencia y contexto posibles para que esta funcionalidad funcione», dijo Vohra.
El año pasado, Grammarly adquirió Superhuman y cambió el nombre de la empresa a Superhuman. Actualmente, la empresa está creando un asistente llamado Superhuman Go que abarca múltiples plataformas y transfiere contexto de una aplicación a otra.
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