Remote, un proveedor de servicios de nómina con siete años de antigüedad con sede en Ámsterdam, afirma que recientemente superó los 300 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales y que tiene un flujo de caja positivo. Pero insiste en que la verdadera historia es lo que sucede detrás de escena. Después de implementar la IA en todos los niveles de la organización, la startup experimentó un aumento del 50 % en los ingresos por empleado.
«Mientras hablamos, en la segunda pantalla de mi computadora portátil, tengo cinco instancias de Claude diferentes ejecutándose y construyendo cosas diferentes, algunas para uso personal, muchas para uso remoto», dijo el CEO Job van der Voort a TechCrunch. Esto incluye a los agentes de Slack que resuman las discusiones y experimentan con la IA del agente. Pero el panorama más amplio es que Remote está generando más ingresos sin aumentar el número de empleados.
Según van der Voort, el secreto detrás de estas ganancias de eficiencia es implementar la IA mucho más allá de la oficina del CEO y el departamento de ingeniería. Los empleados de todos los departamentos están lanzando aplicaciones en laboratorios remotos. Remote Lab es un mercado interno basado en la tecnología patentada de la empresa y tiene similitudes con las capacidades de IA que la empresa está implementando actualmente para los clientes.
De manera similar a lo que Remote ha estado haciendo con sus propios procesos, ahora ayuda a los clientes a crear flujos de trabajo personalizados. «Sabemos que estamos por delante de la mayoría de las empresas en ese sentido», afirmó van der Voort. «Así que fundamos Remote Build, que es básicamente lo que a los inversores les gusta llamar ‘ingenieros de implementación avanzada’, que son esencialmente personas que trabajan[directamente]con clientes actuales y potenciales y hacen cosas similares dentro de la organización».
Van der Voort sostiene que estos avances podrían empeorar aún más. Dijo que el negocio principal de nómina de Remote creció más del 300% año tras año y atribuyó ese crecimiento principalmente a la implementación de IA, pero la compañía no proporcionó una verificación independiente de ese número. Remote también dice que actualmente presta servicios a decenas de miles de empresas que impulsan el cumplimiento laboral global, pero este número, al igual que ARR Milestone, lo impulsa la propia empresa.
Si bien esta complejidad es el pan de cada día de Remote, su personal encontró alivio al eliminar parte del trabajo repetitivo y burocrático necesario para pagar a los trabajadores en casi todos los países. «Obviamente hemos automatizado mucho de eso. Eso es lo que estamos haciendo», dijo van der Voort. «Pero con la llegada de la IA, es más fácil que nunca y definitivamente más divertido».
Si bien la nómina en sí no tiene nada de divertido, Van der Voort también está entusiasmado con la oportunidad de mercado que presenta para su empresa. A pesar de su nombre, que puede sugerir que se centra en una fuerza laboral distribuida o remota, argumentó que la empresa se dirige a todo tipo de negocios y que la mayoría de sus clientes emplean empleados en una oficina. «Estamos en la nómina de todos».
Los competidores de Remote tomaron una dirección muy diferente. Muchas empresas han adoptado un modelo de plataforma de recursos humanos “todo en uno”. Pero Remote ve la ola actual de IA y la posterior mercantilización del software como una reivindicación de su decisión de seguir centrado en los problemas difíciles.
Esto también significa que Remote tiene socios y está listo para ayudarlos a aprovechar la IA. El Remote MCP recientemente anunciado es una interfaz basada en el Model Context Protocol, un estándar que permite a los agentes de IA interactuar de forma segura con software externo, brindando a los agentes de IA y a las plataformas externas acceso directo a los datos de nómina y cumplimiento, y permitiendo que plataformas como BambooHR y Workday utilicen Remote como su motor subyacente.
Esto va de la mano con el auge de la IA de agentes, que podría acabar con muchas empresas, en el buen sentido. «Entonces, con ChatGPT o Claude, puedes controlar todo en remoto y, si realmente lo deseas, ya no tienes que interactuar con nuestra plataforma», dice van der Voort. «Creo que ahí es donde está el futuro».
Según van der Voort, el siguiente paso es permitir que los agentes de IA interactúen directamente con Remote, con todos los estándares de seguridad requeridos para las organizaciones que manejan información financiera y personal sensible, como datos de nómina. Su propio asistente OpenClaw, un agente personal de inteligencia artificial de código abierto al que llamó Jim, ha sido uno de los primeros exploradores. «Jim puede interactuar con Remote y lo hemos creado de forma segura para que no tenga que preocuparse de que el agente haga algo raro y arruine las cosas. Puede acceder a lo que necesita, pero no puede hacer nada destructivo. Este es el tipo de cosas que realmente nos entusiasman y te dan una pequeña muestra del futuro».
Lo que está sucediendo dentro de Remote puede ser una muestra de otro futuro. Al igual que otras empresas de tecnología como Spotify, la empresa ha adoptado la codificación impulsada por IA y la cantidad de contribuciones de los ingenieros ha aumentado en más de un 60% con respecto al año pasado. «Y esa tendencia se está acelerando, porque si nos fijamos en el mes pasado, más del 85% de todo el código fue escrito por IA».
Van der Voort dijo que esto ha reducido los planes de contratación de Remote, pero no ha recortado personal. También señaló que la empresa no había planeado desde el principio una campaña de contratación a gran escala. «Pero ciertamente en algunos departamentos, nuestro plan era contratar más personas de las que realmente contratamos. (…) Lo que estamos haciendo ahora de manera muy agresiva es decir: ‘¿Realmente necesitamos más personas, o queremos dedicar más tiempo a mejorar las habilidades de las personas que necesitan usar las herramientas de IA y gastar más dinero directamente en IA?'»
Su función es «asegurarse de que la empresa no se quede sin efectivo y pueda crecer lo más rápido posible», pero el aumento de los costos de la IA no es una preocupación para él. «Nuestro gasto en IA está aumentando, pero estamos contentos porque siempre estamos al tanto de ese gasto. Y como somos más eficientes como empresa, tenemos algo de espacio para gastar en IA y esas iniciativas».
La trayectoria de Remote proporciona uno de los puntos de datos más claros hasta la fecha en el debate más amplio sobre el impacto empresarial de la IA en el mundo real. La empresa no sólo utiliza la IA para ser más rápido, sino que también la utiliza para reinventar cómo escala. Aumentar los ingresos por empleado, aplazar la contratación y ampliar la oferta de productos sin aumentar proporcionalmente la plantilla son modelos operativos que muchas empresas están siguiendo.
Otra razón por la que Van der Voort está contento con la IA es que ha mejorado su propio papel. «Creo que esto añade un ángulo completamente nuevo y divertido».
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