La Comisión Europea acusó el viernes a TikTok de diseñar intencionalmente su aplicación para que fuera «adictiva», con características como desplazamiento infinito, reproducción automática, notificaciones automáticas y un motor de recomendaciones.
En los hallazgos preliminares de una investigación destinada a determinar si TikTok cumple con la ley más amplia de servicios digitales de la Unión Europea, la Comisión Europea dijo que la plataforma de videos cortos no había «evaluado adecuadamente» cómo sus decisiones de diseño podrían afectar negativamente el bienestar de sus usuarios, particularmente menores y adultos vulnerables.
El brazo de aplicación de la UE dijo que la compañía ignoró «indicadores clave del uso compulsivo de la aplicación», como la cantidad de tiempo que los usuarios pasan por la noche y la frecuencia con la que abren la aplicación.
«Al ‘recompensar’ constantemente a los usuarios con contenido nuevo, las características de diseño específicas de TikTok estimulan la necesidad de seguir desplazándose, poniendo el cerebro de los usuarios en ‘modo piloto automático’. «Las investigaciones científicas muestran que esto puede conducir a un comportamiento compulsivo y reducir el autocontrol de los usuarios», afirmó la comisión en un comunicado.
La comisión dijo que TikTok necesita cambiar el «diseño fundamental» de su interfaz de usuario desactivando funciones como el desplazamiento infinito, introduciendo pausas en el tiempo de pantalla y cambiando su sistema de recomendaciones.
TikTok negó las acusaciones.
«Los hallazgos preliminares de la Comisión Europea pintan una imagen categóricamente falsa y completamente carente de mérito de nuestra plataforma, y tomaremos todas las medidas necesarias para impugnar estos hallazgos a través de todos los medios disponibles», dijo un portavoz de TikTok en un comunicado enviado por correo electrónico.
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23 de junio de 2026
TikTok ofrece herramientas de gestión del tiempo y controles parentales, pero la Comisión Europea dijo que estas herramientas no son suficientes para reducir el riesgo de diseños adictivos. «Es poco probable que las herramientas de gestión del tiempo sean efectivas para ayudar a los usuarios a reducir o controlar su uso de TikTok porque se ignoran fácilmente y causan fricciones limitadas. De manera similar, los controles parentales pueden no ser efectivos porque requieren tiempo y habilidad adicionales de los padres para implementar controles», escribió el comité.
Las acusaciones contra TikTok se producen mientras las plataformas de redes sociales se enfrentan a un mayor escrutinio en todo el mundo, y algunos gobiernos presionan para prohibir por completo a los usuarios jóvenes el acceso a las redes sociales. En noviembre, Australia exigió a los sitios de redes sociales que inhabilitaran las cuentas de usuarios menores de 16 años y, según se informa, el Reino Unido y España están considerando medidas similares. Francia, Dinamarca, Italia y Noruega están trabajando en medidas similares de restricción de edad para las plataformas de redes sociales, y 24 estados de EE. UU. han promulgado leyes de verificación de edad hasta ahora.
TikTok resolvió recientemente una importante demanda por adicción a las redes sociales en EE. UU., dándole tiempo para responder a las conclusiones preliminares de la Comisión Europea. Las violaciones confirmadas de la DSA pueden dar lugar a una serie de sanciones importantes, incluidas multas de hasta el 6 % de la facturación anual global.
Esta historia se ha actualizado para incluir la reacción de TikTok.
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