Microsoft recortó el lunes unos 4.800 puestos, o el 2,1% de su fuerza laboral mundial. Este es el último de una serie de despidos que han alimentado la preocupación de que la IA reemplace al talento corporativo.
Los despidos afectarán más a Xbox y a las ventas comerciales, ya que Xbox perderá 1.600 empleados hoy, según un memorando compartido con el personal de Microsoft.
A continuación se muestra un extracto de un memorando de Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de recursos humanos.
«Nuestros negocios están cambiando porque el mundo que los rodea está cambiando. La forma en que construimos, implementamos y utilizamos la tecnología está cambiando más rápido que en cualquier otro momento de mi tiempo aquí. Las necesidades de los clientes están cambiando y los modelos de negocios que les sirven están cambiando. Eso significa que el trabajo en sí tiene que cambiar: qué hacemos, dónde nos enfocamos y cómo nos organizamos».
Las empresas no pueden elegir si su industria cambia o no. Sólo tienen que elegir si quieren cambiar o no. Eso significa alinear recursos y roles y cambiar la forma en que operamos para que podamos tener el mayor impacto para nuestros clientes. «
Coleman destacó que los roles actualmente eliminados «no van a ser reemplazados por la IA», pero señaló que «la verdad es que la IA está cambiando la forma en que trabajamos».
«Algunas de las tareas que hacemos todos los días ahora se pueden automatizar, lo que significa que todos debemos seguir aprendiendo, seguir desarrollando nuevas habilidades y seguir adaptándonos a medida que evoluciona el trabajo», escribió Coleman.
Para muchas personas que sufren el dolor del desempleo, lo que no importa es la diferencia.
Los recortes de empleo se basarán en la unidad de negocios Frontier Companies recientemente lanzada por Microsoft. Esta unidad de negocios se centra en ofrecer implementaciones de IA empresarial utilizando las herramientas de IA existentes de la empresa y el ejército de ingenieros desplegados. La medida está respaldada por una inversión de 2.500 millones de dólares y refleja un tema común observado en los despidos de este año: los despidos se correlacionan con un mayor gasto en IA.
Coleman tuvo poco que decir sobre los recortes de empleos en Xbox y dijo: «Estamos realineando nuestro negocio para lograr el éxito a largo plazo. Los equipos de ingeniería de toda la empresa también evolucionarán su estructura y prioridades para satisfacer las necesidades de los clientes e innovar para el futuro».
De los 4.800 despidos actuales en Microsoft, 1.600 afectarán a Xbox, y se espera que un total de alrededor de 3.200 sean recortados para el año fiscal 2027, según el director ejecutivo de Xbox, Asha Sharma. En un correo electrónico enviado a los empleados el lunes, Sharma la llamó «la reestructuración más significativa en la historia de Xbox».
«Nuestro negocio hoy no es saludable», escribió Sharma. «Operamos con márgenes que son de tres a diez veces más bajos que las plataformas y negocios editoriales comparables», dijo, y agregó que Xbox ha hecho apuestas como su servicio de suscripción mensual Game Pass, junto con medidas para expandir su cartera de contenido e invertir en multiplataforma, entre otros esfuerzos para inyectar algo de vida al negocio. Ninguna de estas estrategias creció al ritmo esperado y condujo a un debilitamiento del negocio principal, incluso cuando Xbox agregó equipos e inversiones.
«Y ahora la industria se enfrenta a la crisis de hardware más grave de la historia», afirmó Sharma. «Necesitas restablecer tu Xbox».
Como parte de la transición, Microsoft hará la transición de cuatro de sus estudios de juegos para que operen bajo una nueva administración, garantizando la protección de la propiedad intelectual y los proyectos en curso. Según Sharma, Compulsion Games y Double Fine Productions en particular volverán a ser estudios independientes. Ninja Theory y Undead Labs tendrán nuevos propietarios y recibirán fondos para completar y hacer crecer algunos de sus juegos más populares.
Según el memorando de Sharma, Xbox también se está centrando en aplanar sus operaciones, reduciendo sus 14 niveles de gestión actuales a cinco, e idealmente a tres. Como parte de este importante rediseño organizacional, Xbox nombrará a la ejecutiva Helen Chan como directora de operaciones, dándole autoridad de P&L de extremo a extremo en contenido, hardware, plataformas y servicios.
El plan de reestructuración de Xbox se centra en reducir su enfoque alejándose de grandes apuestas creativas que no generan retornos a escala de plataforma y, en cambio, girando hacia el núcleo de su estrategia, como Mojang y King, los negocios detrás de Minecraft y Candy Crush.
Los despidos de Xbox se producen en un momento en que la industria del juego se contrae en medio de nuevas oportunidades generativas de IA. Las empresas que construyen modelos mundiales, incluidas Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI y Runway, recibieron millones de dólares en financiación durante el año pasado y obtuvieron mucha publicidad por sus demostraciones de modelos mundiales jugables. Todas estas empresas ven los juegos como una oportunidad de comercialización a corto plazo.
En abril, Microsoft ofreció la compra de un número no revelado de empleados (algunas estimaciones sitúan el número en unos 5.500) en forma de despidos voluntarios, con el objetivo de formar un equipo de alto rendimiento. El año pasado, Microsoft despidió a unos 15.000 empleados en dos rondas.
Los despidos son parte de una serie de despidos en la industria tecnológica, con casi 154.000 puestos de trabajo perdidos solo en la primera mitad de 2026, y las grandes empresas tecnológicas, incluidas Meta, Oracle, Amazon y Cognizant, recortaron miles de empleados.
Además de los recortes del lunes, Microsoft dijo que está trabajando en formas de mantener empleados a sus empleados, incluida su recapacitación y su colocación en nuevos roles.
«Durante el año pasado, hemos redistribuido a más de 4.000 empleados a nuevos roles, incluidos 500 más este mes», dijo Coleman.
Microsoft no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios o más información.
Este artículo se ha actualizado con más detalles sobre los despidos de Xbox. Este artículo se publicó originalmente el 6 de julio de 2026 a las 8:08 a. m. PT.
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