Después de ayudar a varias empresas a documentar cómo se realiza realmente el trabajo, Scribe recaudó 75 millones de dólares con una valoración posterior al dinero de 1.300 millones de dólares para implementar Scribe Optimize. Scribe Optimize es una plataforma que mapea los flujos de trabajo en toda su empresa para revelar dónde la automatización y la IA realmente generan beneficios, en lugar de convertirse en nuevos costos hundidos.
La ronda Serie C exclusivamente en acciones fue liderada por StepStone, con la participación de los inversores existentes Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures y New York Life Ventures. La cofundadora y directora ejecutiva Jennifer Smith (en la foto de arriba, a la izquierda) dijo en una entrevista exclusiva que la nueva financiación llega más de un año después de que Scribe recaudara 25 millones de dólares en financiación Serie B. Una startup de cinco años casi no tuvo necesidad de retirar capital. Con esta ronda, Scribe planea acelerar el lanzamiento de Scribe Optimize y productos relacionados mientras las empresas luchan por determinar dónde la IA y la automatización tendrán el mayor impacto.
Si bien muchas empresas se apresuran a adoptar la IA, Smith le dijo a TechCrunch que la mayoría aún no ha podido responder la pregunta básica: «¿Qué debo automatizar primero?». Las empresas a menudo intentan encontrar respuestas a través de entrevistas, talleres o contratando consultores, pero ese enfoque lleva meses y todavía pasa por alto gran parte de lo que la gente realmente hace a diario, afirmó.
«Si no se sabe realmente cómo se hace el trabajo, es muy difícil saber dónde mejorar, dónde automatizar, dónde pueden ayudar los agentes», afirmó. «Scribe Optimize pretende responder a esa pregunta. En pocas palabras, extraemos lo que la gente hace mientras trabajan en sus flujos de trabajo y los abstraemos para que podamos verlos en una pantalla. Esto es lo que realmente hace el flujo de trabajo: con qué frecuencia, durante cuánto tiempo, etc.»
Fundada en 2019 por Smith y Aaron Podolny (CTO) (en la foto de arriba, a la derecha), Scribe comenzó antes del auge de GenAI y su producto estrella actual, Scribe Capture, le ayuda a documentar automáticamente cómo trabaja. Cuando un usuario completa un proceso o flujo de trabajo, Capture utiliza una extensión de navegador y una aplicación de escritorio para generar una guía paso a paso con texto y capturas de pantalla. Estas guías se pueden compartir con colegas o integrar en herramientas internas para reducir las preguntas repetitivas, minimizar los errores y acelerar la incorporación.
Los clientes que utilizan Scribe Capture informan que ahorran entre 35 y 42 horas por persona al mes y contratan nuevas contrataciones un 40% más rápido.
El mercado de documentación de procesos incluye actores como Tango, Iorad, UserGuiding y Spekit. Sin embargo, Smith le dijo a TechCrunch que Scribe es un antídoto al status quo de personas que registran manualmente sus flujos de trabajo.
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«La gente todavía se sienta detrás de alguien y usa un cronómetro para entender cuál es este proceso», dijo. «Irónicamente, incluso hoy en día, cuando se trata de implementar agentes de IA, el proceso de implementación de agentes sigue siendo increíblemente manual».
Hasta la fecha, Scribe ha documentado más de 10 millones de flujos de trabajo en 40.000 aplicaciones de software. La startup dijo que tiene más de 5 millones de usuarios y es utilizada por el 94% de los equipos de las empresas Fortune 500. Además, 78.000 organizaciones son clientes de pago. Los usuarios incluyen equipos de New York Life, T-Mobile, LinkedIn, Hubspot y Northern Trust.
«Los usuarios acuden a Scribe porque quieren, no porque su jefe se lo indique», dijo Smith a TechCrunch. «Comienza con el usuario final y se extiende a los líderes de equipo, líderes de departamento y algún tipo de función central. A todos les preocupa cómo escalamos, qué sabemos, qué podemos hacer y cómo podemos mejorar».
La startup con sede en San Francisco cuenta con el Reino Unido, Canadá, Australia y Europa como sus mayores mercados después de Estados Unidos.
Scribe dijo que los ingresos se han más que duplicado en el último año, aunque no proporcionó cifras, y que la valoración se ha multiplicado por cinco desde la última ronda. Smith dijo que la startup tiene actualmente 120 empleados y planea duplicar esa cifra en los próximos 12 meses.
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