Uber lanzó el viernes una nueva función que permite a los clientes devolver los artículos comprados sin salir de casa.
La nueva función de devoluciones, accesible a través de la aplicación Uber Eats, es el último esfuerzo de Uber para agregar estilo a su aplicación al ofrecer servicios más allá de su negocio principal de transporte y entrega.
El nuevo servicio tiene limitaciones y, por supuesto, una tarifa de envío. Uber dice que las tarifas de devolución se calculan en función del tiempo y la distancia del repartidor.
Los clientes solo pueden devolver artículos minoristas elegibles comprados a través de Uber Eats y deben seguir la política de devolución de cada tienda. Los minoristas participantes incluyen At Home, Best Buy, Dick’s Sporting Goods, GNC, Michael’s Pet Food Express, Pacsun, Petco y Target. Uber dijo que se agregarán más minoristas en el futuro.
Uber también impone límites de precios a sus servicios. La compañía dice que los clientes solo pueden devolver artículos con un valor minorista de más de $20.
Los clientes pueden acceder a la nueva función accediendo a su historial de pedidos en la aplicación, tocando Devolver artículo y seleccionando el artículo. El proceso se completa cuando el usuario toca la opción ‘Devolución por mensajería’. Algunos clientes pueden sentirse atraídos por los reembolsos instantáneos, sin mencionar el hecho de evitar la molestia de conducir hasta una tienda minorista, encontrar estacionamiento y esperar en la fila.
Uber nunca ha experimentado con devoluciones en tiendas minoristas. Sin embargo, la compañía ha lanzado muchas funciones más allá de sus negocios tradicionales de transporte compartido y entrega de alimentos.
En 2020, Uber lanzó un servicio llamado Connect que utiliza mensajeros para recoger paquetes y entregárselos a amigos, familiares y colegas. También creamos Uber Direct, que permite a los usuarios realizar pedidos en un minorista de su elección y recibirlos en su puerta sin contacto. Esto fue un reflejo de la pandemia de coronavirus que azotaba al país en ese momento.
Uber Connect, un servicio de entrega de paquetes entre pares, se amplió en 2023 para incluir una función de «entrega» que permite a los clientes contratar trabajadores para recoger y entregar hasta cinco paquetes a la vez en una oficina de correos, UPS o ubicación de FedEx.
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