En una presentación esta semana, el director comercial de Microsoft, Judson Althoff, dijo que las herramientas de IA están aumentando la productividad en las ventas, el servicio al cliente y la ingeniería de software, informa Bloomberg. Althoff dijo que debido a que la IA es muy conveniente, Microsoft pudo ahorrar más de $ 500 millones solo en centros de llamadas el año pasado.
Los comentarios internos llegan una semana después de que Microsoft disparó a más de 9,000 trabajadores. Este fue el despido de la tercera ronda de la compañía este año, llevando el número total de empleados afectados a unos 15,000.
Para los empleados que han perdido sus trabajos mientras trabajan para una empresa que informa ahorros de costos impresionantes y registra uno de los trimestres más rentables, los comentarios de Althoff pueden ser un tono sordo.
Esta situación ya se complica por una publicación de LinkedIn ahora eliminada del productor de Xbox Game Studios Matt Turnbull. Mattturnbull sugirió la semana pasada que los trabajadores (incluidos los trabajos en Xbox) que se sienten «abrumados» por los despidos de Microsoft (incluidos los trabajos en Xbox) podrían encontrar soporte a través de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Copilot.
No está claro si los miles de trabajadores que perdieron sus trabajos este año han sido reemplazados por AI, o si los despidos representan el tamaño correcto después de la pandemia. Lo que está claro es que los ajustes a la fuerza laboral durante un período de rentabilidad récord crean una dinámica desafiante que algunos tienen que aguijonear.
Microsoft cerró el primer trimestre con $ 26 mil millones en ganancias y $ 70 mil millones en ingresos. La capitalización de mercado de la compañía se ha disparado a alrededor de $ 3.74 billones en los últimos meses, reemplazando las manzanas y rastreando solo Nvidia.
Microsoft ha demostrado que gran parte de sus ganancias fluyen directamente a la IA. La compañía dijo en enero que invertiría $ 80 mil millones en infraestructura de IA durante 2025. Microsoft continúa contratando talento, pero parece que la compañía se está volviendo más activa en la competencia en toda la industria que «los mejores pagan a los mejores investigadores». En resumen, es más probable que Microsoft gaste millones de dólares en los mejores investigadores de IA en lugar de gerentes intermedios y otros empleados.
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