introducción
Los proveedores de servicios administrados (MSP) y los proveedores de servicios de seguridad administrados (MSSP) les están presionando para que proporcionen fuertes resultados de ciberseguridad en un paisaje caracterizado por el aumento de las amenazas y los requisitos de cumplimiento en evolución. Al mismo tiempo, los clientes quieren una mejor protección sin controlar la ciberseguridad en sí. Los proveedores de servicios deben equilibrar estas crecientes demandas y trabajar de manera eficiente, ofrecer resultados consistentes y escalar lo que ofrecen.
Sin embargo, muchos proveedores de servicios aún dependen de los procesos manuales que ralentizan la entrega, dificultan mantener la consistencia entre los clientes y limitar a los equipos de centrarse en iniciativas más estratégicas. Incluso los proveedores de servicios experimentados pueden encontrarse creciendo a medida que intentan acomodar las crecientes expectativas de sus clientes mientras administran la complejidad operativa.
En este entorno, la automatización ofrece oportunidades para trabajar de manera más efectiva y aportar un mayor valor. Al racionalizar las tareas repetitivas, mejorar la consistencia y liberar tiempo y recursos, la automatización ayuda a los proveedores a expandir los servicios, fortalecer las relaciones con los clientes y crecer de manera sostenible.
Hemos creado una guía para los proveedores de servicios para automatizar la ciberseguridad y la gestión de cumplimiento, lo que permite a los proveedores navegar por la transición a la automatización. En el interior, puede encontrar una descripción general del mundo real de los desafíos actuales, los ejemplos del mundo real y la orientación para identificar dónde la automatización puede tener el mayor impacto.
Costos ocultos del trabajo manual
Las tareas como la evaluación de riesgos, el desarrollo de políticas, el mapeo marco, la planificación de la remediación y los informes ejecutivos requieren 13-15 horas de trabajo manual cada uno. Este nivel de esfuerzo ejerce presión sobre los equipos internos, expande la línea de tiempo del proyecto y retrasa los resultados del cliente que pueden limitar el crecimiento.
Con el tiempo, estas ineficiencias erosionan silenciosamente la rentabilidad y la calidad del servicio, lo que dificulta la expansión y competencia de manera efectiva.
Algunos de los costos ocultos importantes incluyen:
Los retrasos en el tiempo que afectan la satisfacción del cliente y retrasan los ingresos en las evaluaciones y documentos socavaron la ineficiencia del personal de confianza a medida que el personal superior manejaba tareas de gestión en lugar de tareas estratégicas, lo que resultó en una capacidad limitada para ventas o ventas a nuevos clientes.
El proceso manual también crea cuellos de botella específicos en cinco áreas críticas de prestación de servicios.
Mapeo de marco repetible, repetible, lento, a menudo inconsistente, intensivo en mano de obra y propenso a la gestión de la remediación de errores – Informes extendidos y estandarizados – Consejo de tiempo, personalización de servicio consistente y clara – Ajustes manuales reducen la reproducibilidad
La automatización es la clave para superar estas barreras y desbloquear la prestación de servicios marginales escalables.
Cómo ayuda la automatización: 5 casos de uso clave
Según el estado del informe virtual de CISO 2025, los proveedores de VCISO que utilizan IA o automatización han informado una reducción promedio del 68% en cargas de trabajo cibernéticas y cumplimiento durante el año pasado.
Las tecnologías impulsadas por IA como la plataforma VCISO de Cynomi automatizan y estandarizan los flujos de trabajo VCISO de extremo a extremo, lo que reduce el esfuerzo manual de hasta un 70%. A continuación se presentan cinco áreas importantes donde la automatización puede tener impactos medibles:
Evaluación de riesgos e incorporación: capturar encuestas interactivas y guiadas y datos intensivos para intercambiar correos electrónicos y entrevistas y reducir el tiempo desde su línea de tiempo de incorporación. Desarrollo de políticas: una plataforma automatizada genera políticas específicas del cliente asignadas a marcos como NIST e ISO. Seguimiento de cumplimiento: las tareas se asignan automáticamente al marco y se actualizan a medida que evolucionan los estándares, reduciendo el riesgo de monitoreo y errores. Planes de remediación: las tareas se priorizan y se asignan automáticamente para permitir que los equipos rastreen el progreso y resulte en un centro centralizado. Informe de progreso: los informes de progreso de la marca del cliente se generan durante los clics para convertir las actividades de seguridad en ideas claras y centradas en el negocio sin los retrasos habituales. Estandarización de la entrega del servicio: la automatización optimiza las tareas principales, como la gestión de la incorporación y el cumplimiento, lo que permite a los proveedores brindar servicios consistentes y de alta calidad entre los clientes sin tener que reinventar la rueda cada vez.
ROI de automatización
Una de las formas más efectivas de medir el valor de la automatización es ahorrar tiempo de inicio. Las tareas que una vez tomaron 13 horas o más se pueden completar en solo unas pocas ejecuciones, y pueden liberarse casi 10 horas por tarea para reinvertir en otro lugar. Multiplicarlo entre los clientes tendrá un mayor impacto en el margen y la capacidad.
Como Steve Bowman, socio comercial de Model Technology Solutions, dijo: «Cuando comenzamos, fue hace cuatro o cinco meses que alguien haría sus propias evaluaciones. Ahora es hasta un mes». Esta mejora dramática en los tiempos de aumento resalta el potencial de automatización para afectar no solo las operaciones diarias sino también la escalabilidad a largo plazo.
Aquí hay algunos ejemplos de tareas que requieren mucho tiempo y algunos ejemplos de proveedores de servicios de ahorro de tiempo logran a través de la automatización.
Para obtener información más realistas sobre el tiempo, la automatización de tiempo ahorra en las funciones clave de seguridad cibernética, consulte la guía de su proveedor de servicios para automatizar la ciberseguridad y la gestión de cumplimiento. Esto incluye ejemplos prácticos y fórmulas simples para calcular el ROI tanto en tiempo como en dólares, lo que le permite ver instantáneamente los beneficios medibles de la automatización.
Cómo implementar la automatización de seguridad y cumplimiento
Esta es una hoja de ruta práctica para proveedores de servicios administrados que tiene como objetivo integrar la automatización en VCISO o operaciones de cumplimiento.
Evalúe el proceso actual: comience por mapear los flujos de trabajo existentes, como la incorporación, la evaluación, los planes de reparación e informes. Identifique las tareas repetitivas en el manual que lo ralentiza o crea inconsistencias. Definir los objetivos de automatización: aclare lo que desea lograr a través de la automatización, como reducir el tiempo de tarea, aumentar la capacidad y mejorar la consistencia del servicio. Los objetivos medibles lo ayudan a priorizar sus esfuerzos y guiarlo a través de la selección de plataformas. Seleccione el modelo de implementación. Explore las siguientes tres opciones: Cree sus propias herramientas, use la plataforma GRC para el cumplimiento o emplee una plataforma de gestión de ciberseguridad y ciberseguridad todo en uno como Cynomi. Cada uno tiene diferentes complejidad, escalabilidad y demandas de recursos. Pilot antes de escalar: pruebe su estrategia de automatización con un solo cliente o equipo para identificar fortalezas, desafíos y necesidades de integración antes de un despliegue más amplio. Tren del equipo y cliente: brinde capacitación personalizada, mantenga la comunicación abierta, garantice un reclutamiento más suave y genere confianza en su nueva plataforma. Medir y optimizar el impacto. Rastree métricas importantes, como ahorrar tiempo e informar los cambios. Use estas ideas para refinar el proceso y maximizar el ROI.
Conclusión: la automatización es un nuevo diferenciador
En el panorama actual de ciberseguridad, la automatización con alimentación de IA se ha convertido en una necesidad estratégica. Esto permite a los proveedores de servicios optimizar las operaciones, proporcionar un valor y escala consistentes sin aumentar la sobrecarga. Acéptalo, muévase más rápido, sirva a más clientes y posicione para aumentar su papel de soporte técnico a asesores comerciales confiables.
Ya sea que esté comenzando o refine su enfoque actual, el proveedor de servicios guía para automatizar la ciberseguridad y la gestión de cumplimiento proporcionan información procesable sobre los desafíos actuales, ejemplos del mundo real, qué automatizar, qué mantener los manuales y cómo elegir las herramientas adecuadas para escalar de manera efectiva.
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