Los MSP se enfrentan a expectativas cada vez mayores de los clientes en cuanto a resultados sólidos en materia de ciberseguridad y cumplimiento, mientras que las amenazas se vuelven más complejas y las demandas regulatorias evolucionan. Mientras tanto, los clientes exigen cada vez más una protección integral sin la carga de gestionar ellos mismos la seguridad.
Este cambio significa grandes oportunidades de crecimiento. Al ofrecer servicios avanzados de ciberseguridad y cumplimiento, los MSP pueden construir relaciones más profundas, generar flujos de ingresos recurrentes más valiosos y destacarse en un mercado competitivo.
Sin embargo, pasar de servicios básicos de seguridad y TI a productos estratégicos de ciberseguridad requiere más que experiencia técnica. Esto requiere una estrategia de servicio clara, recursos internos adecuados y la capacidad de comunicar el valor de la seguridad en términos comerciales. Sin esta base, los MSP corren el riesgo de una prestación de servicios inconsistente, oportunidades perdidas y un crecimiento estancado.
Creamos una guía llamada «Convertir la seguridad en crecimiento: ¿está listo para escalar su MSP?» Permite a los proveedores identificar con precisión las capacidades actuales. Incluye una lista de verificación estructurada para evaluar tanto el pensamiento estratégico como la preparación operativa.
Preparación mental: del soporte técnico al valor empresarial
Los servicios de TI tradicionales mantienen sus sistemas en funcionamiento. La ciberseguridad garantiza que estos sistemas estén protegidos, sigan siendo resistentes y puedan soportar operaciones comerciales ininterrumpidas. Esto requiere una mentalidad que priorice la seguridad y que vaya más allá de la ejecución técnica y aborde la gestión de riesgos, el cumplimiento y la resiliencia como partes integrales de la estrategia comercial general de un cliente.
Son esenciales dos cambios de mentalidad:
Casilla de verificación Del cumplimiento a la gestión continua de riesgos El cumplimiento a menudo se trata como una línea de meta, una vez que una empresa es capaz de pasar las auditorías y cumplir con las obligaciones regulatorias. Para los MSP que buscan brindar servicios avanzados de ciberseguridad y cumplimiento, puede resultar útil considerar el cumplimiento como punto de partida. La regulación establece una línea de base. Desafortunadamente, la realidad es que las amenazas a menudo evolucionan más rápido que los cambios de estándares. Al considerar el cumplimiento como parte de un proceso continuo de gestión de riesgos, los MSP pueden descubrir riesgos comerciales más amplios, abordarlos de manera proactiva y ayudar a los clientes a desarrollar resiliencia. De la entrega técnica a los resultados estratégicos La ejecución técnica, como la implementación de herramientas, la configuración de firewalls y la aplicación de parches a los sistemas, es sólo una parte del panorama. El mayor impacto se produce cuando estas actividades están relacionadas con lo que más importa al negocio: proteger los flujos de ingresos, mantener la continuidad del negocio, proteger la reputación y respaldar el crecimiento a largo plazo. Enmarcar las conversaciones sobre seguridad en términos de impacto empresarial, en lugar de detalles técnicos, ayuda a los clientes a comprender mejor el valor de sus servicios. Cuando la seguridad se posiciona de esta manera, los MSP a menudo son vistos menos como proveedores y más como socios estratégicos que contribuyen a la resiliencia y el éxito compartido.
Evaluación de la preparación mental: ¿está preparado para la seguridad estratégica?
Una mentalidad que prioriza la seguridad incluye involucrar a los clientes en conversaciones significativas, estructurar los servicios de una manera que se alinee con los objetivos del cliente y vincular claramente los esfuerzos de seguridad con el valor comercial. Considerar:
¿Tiene un buen conocimiento de los procesos comerciales más críticos de su cliente y los sistemas que los respaldan? ¿Puede estimar el impacto potencial en el negocio si un sistema crítico no está disponible durante un día, una semana o más? ¿Puede su equipo explicar los riesgos y beneficios de la seguridad sin recurrir a la jerga? ¿Relaciona constantemente la seguridad con el tiempo de actividad, la protección de los ingresos y la resiliencia general en sus informes y debates?
Si tiene dificultades para responder algunas de estas preguntas con confianza, puede indicar una oportunidad para profundizar su comprensión de su negocio y fortalecer la forma en que comunica el valor de la seguridad.
Preparación operativa: ¿puedes escalar?
La guía «Convertir la seguridad en crecimiento: ¿está listo para escalar su MSP?» no solo desglosa su preparación en categorías, sino que también proporciona una lista de verificación detallada para ayudarlo a evaluar su preparación en cada área. Este enfoque estructurado le permite identificar fortalezas, identificar brechas y crear un plan claro para escalar efectivamente sus servicios de seguridad.
Las principales categorías son:
Definición del servicio: Asigne sus ofertas a las necesidades del cliente y a los marcos de cumplimiento para crear capas empaquetadas con un valor claro. Dotación de personal y experiencia: defina y cumpla funciones críticas que abarquen cumplimiento, respuesta a incidentes y análisis de ciberseguridad, ya sea internamente o subcontratadas. Coordinación y gestión de herramientas: asegúrese de que las herramientas se ajusten al alcance del servicio y sean gestionadas activamente por personal capacitado. Planificación financiera: Presupuesto para herramientas, capacitación y cobertura de responsabilidad para apoyar el crecimiento sostenible. Documentación de procesos: estandarice la respuesta a incidentes, los flujos de trabajo de cumplimiento y los procedimientos de procesamiento de datos. Capacidades de ventas: equipe a su equipo de ventas no solo con capacidades técnicas sino también con la capacidad de comunicar resultados comerciales. Compromiso estratégico con el cliente: podrá liderar el debate sobre la hoja de ruta que conecta la seguridad con los objetivos comerciales.
Evaluación de la preparación operativa: ¿Está lista su postura estratégica de seguridad?
Si puede marcar con confianza la mayoría de estas casillas, su MSP se encuentra en una posición sólida para expandir de manera rentable sus servicios de seguridad. De lo contrario, esta es una oportunidad para fortalecer su base operativa antes de abordar la expansión.
De la preparación al beneficio
Con una base sólida tanto en mentalidad como en capacidades operativas, los MSP pueden escalar con confianza los servicios de seguridad, ofrecer valor mensurable y desbloquear nuevas fuentes de ingresos.
Ya sea que esté sentando las bases o esté listo para perfeccionar su enfoque, consulte nuestra guía: Convierta la seguridad en crecimiento: ¿Está su MSP listo para expandirse? proporciona un marco claro para evaluar las fortalezas, cerrar las brechas de capacidad y crear expansiones rentables en servicios avanzados de seguridad y cumplimiento. Lo guiaremos a través de la mentalidad y la preparación operativa para ayudarlo a identificar dónde puede escalar con confianza, ofrecer valor mensurable y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos mientras evita los obstáculos y las desventajas competitivas de los servicios reactivos.
Source link
