FlatPay, que facilita los pagos con tarjeta para las pequeñas y medianas empresas, se ha unido a las filas de los unicornios fintech de Europa, o nuevas empresas valoradas en más de mil millones de dólares, un hito que provocó la mayor salida corporativa de la región. Entre ellos se incluyen competidores como el gigante holandés de procesamiento de pagos Adyen, que sigue siendo muy superior en escala. Pero la nueva financiación de Flatpay podría ayudar a cerrar la brecha.
La apuesta de Flatpay es que puede desafiar a las grandes empresas cobrando a los pequeños comerciantes una tarifa fija de transacción por el uso de terminales de tarjetas y sistemas POS. Centrarse en un segmento que representa el 99% de las empresas europeas ha generado un rápido impulso. La startup ha pasado de 7.000 clientes en abril de 2024 a alrededor de 60.000 clientes en la actualidad.
La propia valoración de Flatpay está creciendo a un ritmo igualmente rápido. Actualmente valorada en 1.500 millones de euros (1.750 millones de dólares), la startup danesa ha alcanzado el estatus de unicornio en sólo tres años. Pero si bien el director ejecutivo y cofundador Sander Janka Jensen está orgulloso de este logro, también se centra en otra métrica: los ingresos recurrentes anuales (ARR).
«El ARR superó los 100 millones de euros en octubre», dijo Janka Jensen a TechCrunch. Añadió que esta cantidad (alrededor de 116 millones de dólares) aumentaba en casi 1 millón de euros (1,16 millones de dólares) por día. «Nuestro plan para 2026 es crecer otro 300%, por lo que esperamos terminar este año con un ARR de entre 400 y 500 millones de euros».
Para financiar este ambicioso crecimiento, Flatpay recaudó 145 millones de euros (aproximadamente 169 millones de dólares) en su última ronda, ya que la startup aún no es rentable. La ronda contó con el respaldo de AVP, Smash Capital y Dawn Capital, que lideraron la Serie B de 47 millones de dólares de la startup. El futbolista alemán Mario Götze también participó en la ronda anterior.
La nueva financiación respaldará el crecimiento continuo de FlatPay en sus mercados actuales (Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido) y una mayor expansión a uno o dos nuevos mercados durante el próximo año. Janka-Jensen se negó a decir qué empresa, pero las ofertas de empleo sugieren que Holanda podría ser la siguiente.
Flatpay cuenta actualmente con 1.500 empleados (“Flatpayers”) y planea duplicar su plantilla para finales del próximo año. La compañía tiene como objetivo el crecimiento de los empleados al mismo nivel que los ingresos, y afirmó en un comunicado de prensa que su objetivo es multiplicar por diez la plantilla de empleados para 2029. Esto puede parecer inusual, pero para una empresa que incorpora clientes directamente, van de la mano.
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Esto surge de la hipótesis de que los propietarios de PYMES buscan activamente nuevas soluciones, incluso si sus sistemas actuales son demasiado caros o inadecuados. “Ahí es donde entramos nosotros”, dijo Janka-Jensen. Lo dice literalmente. Flatpay aparece con lápiz y papel para explicar los precios y un terminal de tarjeta para una demostración improvisada. «Todo vendedor tiene esa maleta».

Este enfoque práctico podría ayudar a Flatpay a aumentar su participación en un mercado codiciado por proveedores tradicionales, importantes actores de tecnología financiera como PayPal, Stripe y SumUp, e incluso nuevos participantes centrados en sectores específicos como la hotelería. Pero el verdadero diferenciador puede ser la idea que hay detrás. Las PYMES quieren simplicidad y Flatpay la ofrece «lista para usar».
Esto hace que los costos de adquisición de clientes sean más altos que el promedio, especialmente cuando se combina con atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, pero la creación de demanda permite que las nuevas empresas crezcan mucho más rápido de lo que lo harían de otra manera, dijo Janka Jensen. Este crecimiento de tres dígitos hace que el énfasis de Flatpay en la interacción humana sea más aceptable para los inversores, incluso en el ciclo de inversión actual obsesionado con la IA.
La empresa no ignora por completo la IA. Estamos utilizando esta tecnología para capacidades en tiempo real y experimentando con agentes de inteligencia artificial de voz. Flatpay también planea una mayor expansión en fintech con una suite bancaria que incluye tarjetas y cuentas. Para Janka Jensen, la clave es introducirlo gradualmente, para que los propietarios de pequeñas empresas puedan «comerse el elefante bocado a bocado» en lugar de sentirse abrumados.
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