United Natural Foods (UNFI), una compañía líder de distribución de comestibles de EE. UU., Dijo el martes que está trabajando para restaurar sus capacidades después de un ataque cibernético que continúa interrumpiendo su cadena de suministro de comestibles.
UNFI dijo que estaba «administrándolo profundamente a través de incidentes cibernéticos» como parte de su informe de ingresos del tercer trimestre. La compañía «ayuda a nuestros clientes con la solución más corta posible», dijo el CEO de UNFI, Sandy Douglas, en una declaración preparada.
Durante la conferencia telefónica posterior a la reconstrucción de la compañía, Douglas dijo que UNFI «continúa restaurando el sistema en línea y restaurar una amplia gama de servicio al cliente lo más rápido posible».
La compañía, un distribuidor líder de Whole Foods, propiedad de Amazon, ha suministrado más de 250,000 productos de supermercados, incluidos productos congelados, y el lunes identificó el acceso no autorizado a los sistemas de TI. Douglas dijo en una llamada el martes que la compañía ha cerrado toda su red.
La compañía no explica la naturaleza de los ataques cibernéticos, pero dijo que las intrusiones causan interrupciones continuas a las operaciones, incluida su capacidad para cumplir y distribuir pedidos de clientes.
Douglas ha pedido a los inversores que la compañía está enviando a los clientes «de manera limitada».
Un cliente de UNFI le dijo a TechCrunch que estaban probando nuevos productos en las tiendas Whole Foods esta semana, pero les dijo que gran parte del suministro no se ha entregado. Los clientes dijeron que no habían escuchado nada sobre la confusión de UNFI o Whole Foods.
TechCrunch ha escuchado informes anecdóticos de estantes reducidos o estantes vacíos en algunas tiendas afectadas por la interrupción de la UNFI, pero no está claro de inmediato si esto se debe a los ataques cibernéticos u otros problemas de la cadena de suministro. Gran parte del impacto del mundo real posterior en las tiendas de comestibles y sus clientes no se pueden ver hasta finales de esta semana.
Whole Foods no ha devuelto solicitudes de comentarios de TechCrunch. Reuters dijo que un portavoz de Whole Foods dijo que el minorista estaba «trabajando para llenar los estantes lo más rápido posible» e introdujo preguntas adicionales a UNFI.
No está claro cuánto UNFI gastó en ciberseguridad, o quién es el responsable de la ciberseguridad de la compañía.
Un portavoz de UNFI no respondió a una solicitud de comentarios cuando TechCrunch contactó el martes.
Según un cheque de TechCrunch, muchos de los sistemas externos de UNFI están fuera de línea, incluidos los sistemas web utilizados por proveedores y clientes, así como los productos VPN de la compañía.
UNFI reportó $ 8.1 mil millones en ventas netas para el trimestre que finalizó el 3 de mayo de 2025. La compañía dijo que espera informar los ingresos netos y las pérdidas por acciones por acción en su perspectiva de 2025 después de su contrato con las operaciones de la cadena de compras en el noreste de los Estados Unidos, pero no se ha ajustado por una «valoración continua» durante este período.
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