Una nueva era autónoma de IA está surgiendo. Varios expertos en el sector de la tecnología discutirán cómo el Agente AI está listo para revolucionar cómo las personas trabajan e interactúan con la tecnología.
A diferencia de Generator AI, los sistemas de agentes son autónomos. Esto significa que puede tomar decisiones positivas y tomar medidas. Si bien puede sonar como el comienzo de una película revolucionaria robot, el agente IA se está volviendo cada vez más común en los lugares de trabajo modernos.
Probablemente no sea sorprendente que muchas organizaciones comiencen a integrar el agente IA en sus pilas de tecnología, teniendo en cuenta los beneficios que ofrece. Como Jim Chappell, el jefe global de IA y Analytics Advanced en Aveva, dijo: «Los beneficios operativos del agente IA son difíciles de pasar por alto».
«La tecnología ahora puede integrarse como una extensión de la pila de tecnología industrial existente y puede usarse para aumentar la producción humana», explicó.
«La implementación puede lograr una infraestructura digital más escalable, mejorar la visibilidad del riesgo y acelerar los ciclos de toma de decisiones. Todo esto contribuye a un tiempo de inactividad reducido y una mayor resistencia operativa».
Mark Williams, director gerente de Workjam, agregó: «La evolución del agente IA permite a las organizaciones usar IA como su asistente de tareas, lo que les permite aprovechar la IA para coordinar y crear operaciones de arquitectos más complejas.
«Al adoptar tales tecnologías, las organizaciones pueden fortalecer su fuerza laboral al permitir una toma de decisiones más ágil, aumentar la eficiencia operativa y reducir la carga cognitiva de tareas de gestión innecesarias. La urgencia de las operaciones de IA de agentes solo está creciendo a medida que las escasez de trabajo, las presiones económicas y la evolución de las expectativas de los clientes continúan».
Casos de uso de la industria
Esta tecnología no se limita a industrias específicas, ya que ofrece una variedad de beneficios y hay diferentes formas de utilizar el agente IA. Williams reflexiona sobre su experiencia con las industrias que emplean trabajadores de primera línea, como el comercio minorista y la hospitalidad, y cómo el agente IA puede ser transformador.
Señaló las formas en que a menudo se pasan por alto estas fuerzas laborales cuando se trata de nuevas tecnologías e iniciativas de transformación digital, diciendo: «Los empleados de primera línea se pueden tratar con procesos manuales y herramientas obsoletas, pierden tiempo valioso, especialmente entre los gerentes.
«La introducción de la IA del Agente marcará los cambios transformadores de primera línea y habilitará sistemas que no solo responden a las indicaciones, sino que actúen de forma autónoma, comprendan el contexto e integrarán sin problemas los flujos de trabajo en los sistemas previamente diferentes».
Cuando se trata de la industria de la logística, donde los mercados cambian rápidamente y las organizaciones deben adaptarse rápidamente, el director de estrategia industrial senior de Blue Yonder, Roy Bridgland, reconoce:
«Los flujos de trabajo impulsados por el agente de IA y el agente están configurados para aumentar la productividad del planificador y permitir que las organizaciones respondan rápidamente a eventos disruptivos, lo que permite que su estrategia de cadena de suministro permanezca en el camino».
En el otro lado del espectro, Russell Gamon, la fuerza laboral típica de un sistema fiscal, es Russell Gamon, director de soluciones del sistema fiscal, explica cómo los contadores también pueden beneficiar al agente IA.
«Trabajando con el retrato de un profesional de impuestos experimentado, el agente IA puede comprender el contexto, identificar las anomalías y tomar los próximos pasos apropiados para ejecutarlos de forma autónoma».
El fin del trabajador humano?
Dada la capacidad de pensar de forma autónoma y tomar decisiones independientes, no es sorprendente que el surgimiento del agente IA esté impulsando las preocupaciones sobre la IA que reemplazará a los humanos. De hecho, los agentes de IA representan la amenaza de reemplazar a todo el equipo y el departamento, e incluso pueden trabajar juntos para enseñarse entre sí nuevas habilidades y conocimientos.
Gammon dijo: «El agente AI también puede capacitar a otros modelos de AI de agente. Esta característica le permite implementar agentes especializados que estén profundamente capacitados en un papel particular. Este agente ‘experto’ puede monitorear y guiar a otros agentes, realizar las mismas tareas, errores de bandera y sugerir correcciones».
Sin embargo, argumenta que esto no erradicará permanentemente las necesidades de las personas en el lugar de trabajo. «La autonomía de los agentes de IA puede parecer más realista para los trabajos, pero la evidencia temprana sugiere que en realidad aumentan los números de empleo.
Capilla agregada: «La vigilancia humana siempre es esencial para aclarar, ajustar y refinar las ideas y acciones generadas por AI. La IA es esencialmente un gemelo digital de la humanidad. Hacer el equilibrio adecuado entre la automatización y el juicio humano es clave para tomar decisiones más seguras y efectivas».
Es posible que no entregamos el trabajo a la IA, pero el surgimiento del agente AI cambiará el lugar de trabajo de la manera que estamos acostumbrados hoy. No es una película revolucionaria robot, pero en cinco años, puede considerar a los agentes de IA como sus colegas.
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