Amazon Web Services anunció el jueves el lanzamiento de Amazon Connect Health. Esta plataforma impulsada por agentes de IA tiene como objetivo ayudar a las organizaciones de atención médica a automatizar tareas administrativas repetitivas, como la programación de citas, la documentación y la verificación de pacientes.
Amazon Connect Health cumple con HIPAA y se conecta con el software de registros médicos electrónicos (EHR). La compañía dice que la plataforma se está asociando actualmente con proveedores de software EHR, integradores de datos y empresas de participación del paciente.
Este no es el primer movimiento del gigante de la nube en el espacio de la atención médica, y llega en un momento en que AWS busca cada vez más expandir su presencia en la industria de la salud estadounidense de 5 billones de dólares. En 2018, la compañía lanzó Amazon Comprehend Medical, un procesador de lenguaje natural elegible para HIPAA para datos de salud no estructurados, y en 2021 lanzó Amazon HealthLake, una infraestructura de Recursos rápidos de interoperabilidad sanitaria (FHIR) elegible para HIPAA que se utiliza para organizar datos médicos. La compañía también lanzó HealthOmics, un flujo de trabajo bioinformático, en 2022.
Aún así, este es el primer producto importante que ofrece agentes de IA (software que completa tareas complejas en nombre de humanos) dentro de una plataforma compatible. Amazon Connect Health trabaja con el software médico existente para gestionar los flujos de trabajo administrativos de los proveedores, como revisiones de historial médico, codificación médica y documentación clínica, dijo la compañía.
Actualmente, Amazon Connect Health proporciona verificación de pacientes y documentación relacionada. La programación de citas y la información de los pacientes están en versión preliminar, y se espera que la codificación médica y otras características se implementen para los clientes más adelante.
El software cuesta $99 por usuario por mes para hasta 600 visitas por mes. Según AWS, la mayoría de los médicos de atención primaria realizan hasta 300 visitas al consultorio por mes.
Un portavoz de Amazon Web Services no respondió de inmediato a la solicitud de TechCrunch de información adicional sobre la prueba y el cronograma.
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Fuera de su negocio en la nube, Amazon ha realizado importantes avances en el ámbito de la atención sanitaria en los últimos años. El gigante minorista adquirió la farmacia en línea PillPack en 2018 por alrededor de mil millones de dólares y la empresa de atención primaria One Medical en 2022 por 3.9 mil millones de dólares. Desde entonces, la compañía ha integrado algunos de esos negocios en sus operaciones minoristas y físicas más grandes, como la entrega de recetas el mismo día y las visitas virtuales al médico para niños el mismo día.
El uso de la IA para reducir la carga administrativa en la industria de la salud, en la que se centra Amazon Connect Health, era un objetivo popular para las nuevas empresas incluso antes de la actual ola de IA.
Por ejemplo, Regard, fundada en 2017, utiliza inteligencia artificial para tomar notas para los médicos durante las sesiones y examinar los datos de los pacientes para reducir el agotamiento administrativo. Notable es otra startup fundada en 2017 que utiliza IA para reducir el agotamiento mediante la automatización de la admisión y la programación.
Recientemente, las principales empresas de inteligencia artificial han entrado rápidamente en este espacio.
En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una versión de su chatbot diseñada para responder preguntas relacionadas con la salud. Solo una semana después, Anthropic anunció su propio producto centrado en la atención médica, Claude for Healthcare. Al igual que los productos de OpenAI, Claude for Healthcare brinda asesoramiento médico a los consumidores, pero al igual que Amazon Connect Health, también incluye herramientas para profesionales médicos. Las compañías dicen que los servicios de atención médica empresarial de Claude for Healthcare y OpenAI están diseñados para funcionar con productos que cumplen con HIPAA, pero ChatGPT Health está orientado al consumidor y no cumple con HIPAA.
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