Delve, la startup de cumplimiento respaldada por Y Combinator, deshabilitó la función «Reservar una demostración» en su sitio web después de ser acusada de fabricar credenciales para sus clientes.
La controversia, detallada la semana pasada en una publicación de Substack por un denunciante anónimo conocido como «DeepDelver», aparentemente ha llevado a Insight Partners a eliminar un artículo que describe su inversión de 32 millones de dólares en la startup. DeepDelver, que afirma ser un antiguo cliente, ha alegado que Delve, que fue valorada en 300 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A el año pasado, fabricó datos de cumplimiento para sus clientes.
El artículo original titulado «Escalar el cumplimiento nativo de la IA: cómo Delve está ahorrando tiempo y dinero a las empresas en el trabajo agitado de cumplimiento», escrito por Teddie Wardi, director general de Insight Partners, Praveen Akkiraju y sus colegas, sigue disponible a través de Wayback Machine, un archivo de Internet que almacena instantáneas de páginas web.
Los cofundadores de Delve, Karun Kaushik y Selin Kocalar, así como Insight Partners, no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de TechCrunch.
Delve afirma en su sitio web que ha ayudado a clientes como Microsoft, Chase, PayPal, American Express y la firma de búsqueda de inteligencia artificial Perplexity a ahorrar «cientos de horas» de trámites burocráticos de cumplimiento. Sin embargo, no está claro cuántas de estas empresas siguen siendo usuarios activos de la plataforma.
Fundada en 2023, Delve dice que aprovecha la inteligencia artificial para automatizar el proceso de obtención de certificaciones regulatorias y de seguridad como SOC 2, HIPAA y GDPR (estándares que rigen la seguridad de los datos, la privacidad de la información médica y la protección de datos europea, respectivamente).
En una publicación en Substack, DeepDelver afirmó que Delve «fabricó evidencia de reuniones de la junta, pruebas y procesos que nunca sucedieron» y obligó a los clientes a «elegir entre adoptar evidencia falsa o realizar trabajo principalmente manual con poca automatización o IA real».
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La publicación afirma además que la plataforma de Delve aprueba sus propios informes sin una segunda capa de auditoría independiente.
Delve respondió a las acusaciones diciendo que la empresa no emite ningún informe de cumplimiento, sino que es una «plataforma automatizada» que captura información de cumplimiento y proporciona a los auditores acceso a esa información.
Delve también dijo que los clientes pueden «elegir trabajar con un auditor de su propia elección o con un auditor de la red de firmas de auditoría independientes y certificadas de Delve». La compañía dice que estos auditores son «empresas establecidas que se utilizan ampliamente en toda la industria, incluidas otras plataformas de cumplimiento».
En respuesta a las acusaciones de que proporciona «evidencia falsa» a los clientes, Delve respondió que sólo proporciona «plantillas para ayudar a los equipos a documentar los procesos de acuerdo con los requisitos de cumplimiento, como otras plataformas de cumplimiento».
Aunque la compañía niega las afirmaciones de DeepDelver, la desactivación de la función «Programar una demostración» y la eliminación del artículo de tesis de inversión de Insight Partners sugieren que la startup está pasando por un control de daños y que los inversores pueden estar distanciándose de la empresa.
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