Dado que las persistentes quejas de spam frenan el impulso de Google para Rich Communications Services (RCS) en India, la compañía busca fortalecer su integración con los operadores para proteger mejor su plataforma.
Bharti Airtel, la segunda empresa de telecomunicaciones más grande de la India con más de 463 millones de suscriptores, anunció el domingo que se ha asociado con Google para integrar su filtrado de spam a nivel de red en el ecosistema RCS del país. Las empresas dijeron que la medida tiene como objetivo aumentar la protección contra mensajes no solicitados y estafas en la plataforma.
India se ha convertido en un mercado particularmente desafiante para el spam y el fraude en los canales de mensajería debido a la vasta base de usuarios móviles del país, el rápido crecimiento de los pagos digitales y las agresivas prácticas de marketing corporativo. En 2022, las quejas sobre anuncios no solicitados en el RCS de Google, distribuidos principalmente a través de la aplicación Google Messages, se volvieron lo suficientemente graves como para que la empresa suspendiera las promociones comerciales en la plataforma en India. Sin embargo, algunos usuarios todavía informan quejas sobre mensajes de spam en Google Messages, lo que sugiere que el problema no se ha solucionado por completo.
Airtel dijo que era cauteloso a la hora de profundizar su colaboración con RCS de Google hasta que el tráfico pasara por sus propios controles de spam, lo que subraya las preocupaciones de los operadores sobre un mayor riesgo de fraude.
Un portavoz de Airtel dijo: «No incorporamos a Google porque queríamos que los mensajes RCS pasaran primero por los filtros de spam de Airtel».
En virtud de la asociación, la inteligencia de red de Airtel se combinará con la plataforma RCS de Google para permitir comprobaciones en tiempo real de los mensajes comerciales, incluida la verificación del remitente, la detección de spam y la aplicación de la configuración de No molestar a los usuarios. Airtel describió la medida como un esfuerzo «primero en el mundo» para integrar directamente el filtrado de spam de un operador en su plataforma de mensajería over-the-top, pero las compañías no proporcionaron detalles de la comparación.
«Estamos comprometidos a continuar trabajando con el ecosistema más amplio de operadores para ofrecer una experiencia de mensajería consistente y confiable para los usuarios de RCS en todo el mundo», dijo en un comunicado Sameer Samat, presidente del ecosistema Android de Google. Este comentario sugiere que la compañía está trabajando para estandarizar la seguridad en todo el ecosistema RCS y puede estar buscando extender este modelo más allá de la India.
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13-15 de octubre de 2026
Con más de mil millones de usuarios de Internet y más de 700 millones de usuarios de teléfonos inteligentes, India representa un mercado clave para las ambiciones de mensajería de Google. Según World Population Review, hay más de 853 millones de usuarios de WhatsApp en el país, lo que pone de relieve la magnitud de la competencia en la mensajería móvil.
Prabhu Ram, vicepresidente del grupo de investigación industrial de CyberMedia Research, dijo que la creciente consolidación de los operadores refleja un esfuerzo por cerrar las debilidades de larga data en el rico ecosistema de mensajería, que ha sido vulnerable al spam y al fraude.
«La eficacia de esta asociación debería reflejarse en métricas como la reducción del volumen de spam, las quejas de los usuarios, la reducción de las tasas de fraude y la mejora del compromiso con los mensajes legítimos», dijo Lam a TechCrunch.
Airtel ha intensificado sus esfuerzos antispam durante el año pasado, afirmando que sus sistemas impulsados por inteligencia artificial han bloqueado más de 71 mil millones de llamadas no deseadas y 2,9 mil millones de mensajes no deseados, lo que ayudó a reducir las pérdidas financieras relacionadas con el fraude en su red en casi un 69%.
En términos más generales, Google está posicionando a RCS como un sucesor de SMS, anunciando en mayo de 2025 que el estándar procesa más de mil millones de mensajes diarios en los EE. UU. según un promedio de 28 días.
Google no dijo si se planea una consolidación similar de operadores en otros mercados ni proporcionó estimaciones de cuánto reduciría la iniciativa el spam y el fraude.
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