Nunca es demasiado tarde para que Apple haga bien la IA

Esta semana, OpenAI anunció que las aplicaciones ahora pueden ejecutarse directamente dentro de ChatGPT, lo que permite a los usuarios reservar viajes, crear listas de reproducción y editar diseños sin cambiar entre diferentes aplicaciones. Algunos se apresuraron a proclamarla como la plataforma de aplicaciones del futuro, prediciendo un mundo impulsado por ChatGPT donde la App Store de Apple quedaría obsoleta.

Pero si bien la plataforma de aplicaciones OpenAI plantea nuevas amenazas, la visión de Apple de una Siri mejorada (aunque todavía muy por detrás) aún podría jugar a su favor.

Después de todo, Apple ya controla el hardware y el sistema operativo y tiene alrededor de 1.500 millones de usuarios de iPhone en todo el mundo, en comparación con los 800 millones de usuarios activos semanales de ChatGPT. Si la apuesta de Apple da sus frutos, el fabricante del iPhone no sólo mantendrá su dominio en la industria de las aplicaciones, sino que también estará en condiciones de modernizar la forma en que se utilizan las aplicaciones en la era de la IA.

El plan de Apple es forzar el cierre del ícono de la aplicación sin cerrar la aplicación en sí. La visión informática basada en IA de la compañía, anunciada en la conferencia de desarrolladores del año pasado, verá a los usuarios de iPhone interactuar con un Siri completamente nuevo y un sistema renovado que cambiará la forma en que usan las aplicaciones en sus teléfonos. (Imagínese menos toques y más conversaciones).

¿La aplicación está obsoleta o es una aplicación de larga duración?

Es una idea cuyo momento ha llegado.

Organizar pequeños íconos que se pueden tocar en la pantalla de inicio de su iPhone para hacer que la información en línea sea más accesible es una metáfora obsoleta de la informática. Las aplicaciones, que se asemejan a versiones en miniatura del escritorio de una computadora, se están convirtiendo en una forma menos común para que los usuarios interactúen con muchos de sus servicios en línea favoritos.

Hoy en día, es tan probable que los consumidores le pidan recomendaciones e información a un asistente de IA como que hagan una búsqueda en Google o lancen una aplicación dedicada a un solo propósito como Yelp. Hablan en voz alta por sus parlantes inteligentes o AirPods conectados por Bluetooth para reproducir sus canciones favoritas. Le piden al chatbot información comercial o un resumen de reseñas de nuevas películas o programas.

La IA, un gran modelo de lenguaje entrenado en elementos como datos de extracción web, determina lo que desea saber y proporciona una respuesta.

Probablemente esto sea más fácil que buscar en los resultados de búsqueda de Google para encontrar el enlace correcto con la respuesta. (Esto es algo que el propio Google reconoció hace más de una década cuando comenzó a mostrar respuestas a las consultas de los usuarios directamente en las páginas de resultados de búsqueda).

La IA suele ser más fácil que encontrar e iniciar la aplicación adecuada en un iPhone a menudo abarrotado y navegar por su interfaz de usuario (que varía de una aplicación a otra) para realizar tareas u obtener respuestas a preguntas.

Sin embargo, el sistema de aplicaciones de ChatGPT, aunque aparentemente mejorado en este modelo, permanece bloqueado dentro de la experiencia del usuario de ChatGPT. Los consumidores deberán interactuar con una interfaz estilo chatbot para usar la aplicación, lo que puede requerir educación del usuario. Para invocar una aplicación, debe nombrarla como la primera palabra del mensaje o mencionar el nombre de la aplicación y mostrar un botón que le solicite «Responder usando la aplicación». A continuación, debe ingresar su consulta exacta. (Si no lo hace, las primeras pruebas realizadas por Bloomberg muestran que puede quedarse atascado en una pantalla de carga sin resultados).

Tenemos que preguntarnos si este es el futuro de las aplicaciones o simplemente un futuro en el que no hay otros competidores. Cuando esté disponible otra solución, una integrada en el iPhone, ¿los consumidores seguirán usando ChatGPT o le darán otra oportunidad a Siri? No lo sabemos, pero no vamos a descartar a Apple, a pesar de que Siri tiene tan mala reputación en este momento.

Siri puede resultar embarazoso en su estado actual, pero todo el ecosistema de Apple tiene sus beneficios. En primer lugar, los consumidores ya tienen las aplicaciones que desean en sus teléfonos o, incluso si no las tienen, saben cómo encontrarlas en la App Store. Llevan años utilizando muchas de estas aplicaciones. ¡La memoria muscular ayuda mucho!

Por otro lado, existen algunos obstáculos para comenzar a utilizar la plataforma de aplicaciones ChatGPT.

Por supuesto, necesitas instalar la aplicación en cuestión. A continuación, deberá conectar su aplicación a ChatGPT, pasando por una pantalla de permisos con una advertencia. Este proceso requiere que se autentique en la aplicación utilizando su nombre de usuario y contraseña existentes, e ingrese un código de autenticación de dos factores si es necesario.

Las cosas deberían ser más fáciles después de esta configuración única. Por ejemplo, puedes generar una lista de reproducción de Spotify con IA y luego iniciarla en la aplicación Spotify con solo un toque.

Sin embargo, si Apple puede cumplir lo prometido, la experiencia no será tan diferente de los planes de Apple. Apple dice que podrás hablar con Siri y enviar mensajes de texto para controlar aplicaciones.

Hay otros inconvenientes en el modelo de aplicación OpenAI. No puedes avanzar y retroceder entre aplicaciones y solo puedes trabajar con una aplicación a la vez. Esto puede resultar útil a la hora de comparar tarifas y decidir entre una habitación de hotel y un Airbnb.

El uso de una aplicación dentro de ChatGPT también elimina la marca, el diseño y la identidad que los consumidores asocian con sus aplicaciones favoritas. (Quizás eso sea algo bueno para las personas a las que no les gusta el desorden de la aplicación de Spotify, pero quizás no para todos). Y en algunos casos, puede ser más fácil lograr sus objetivos con la versión de la aplicación móvil que con la versión de la aplicación ChatGPT, ya que es más flexible.

Finalmente, puede resultar difícil obligar a los usuarios a cambiar de plataforma de aplicaciones si no existe un beneficio claro al usar la aplicación dentro de ChatGPT. Sin embargo, es bueno poder hacer eso.

¿Podrá Apple salvar la reputación de Siri con funciones de IA?

En una demostración en la WWDC 2024 (Apple nos aseguró que no era «demoware»), la compañía mostró cómo las aplicaciones pueden funcionar con este nuevo sistema y cómo puede utilizar otras funciones de inteligencia artificial, como la revisión.

Lo más importante es que Apple les dijo a los desarrolladores que podrán aprovechar algunas de sus funciones de inteligencia artificial sin ningún trabajo adicional, como aplicaciones para tomar notas con herramientas de revisión y reescritura. Además, los desarrolladores que ya hayan integrado SiriKit en sus aplicaciones podrán hacer aún más cuando se trata de permitir a los usuarios realizar acciones dentro de sus aplicaciones. (SiriKit, un conjunto de herramientas que permite que las aplicaciones interoperen con Siri y los atajos de Apple, es lo que los desarrolladores han estado usando desde iOS 10).

Estos desarrolladores verán mejoras tan pronto como se lance el nuevo Siri.

Apple dijo que inicialmente se centrará en categorías como notas, medios, mensajería, pagos, reservas en restaurantes, llamadas VoIP y entrenamientos.

Las aplicaciones de estas categorías permiten a los usuarios realizar acciones a través de Siri. En la práctica, esto significa que Siri puede invocar cualquier elemento del menú de una aplicación. Por ejemplo, puede pedirle a Siri que muestre las notas del presentador en una presentación de diapositivas y la aplicación de productividad responderá en consecuencia.

Las aplicaciones también pueden utilizar el sistema de texto estándar de Apple para acceder al texto que se muestra en la página. Esto puede hacer que la navegación por su aplicación sea más natural, sin necesidad de que los usuarios escriban indicaciones o comandos verbales específicos. Por ejemplo, si tienes un recordatorio para desearle un feliz cumpleaños a tu abuelo, puedes realizar esa acción diciendo «FaceTime abuelo».

El marco Intents existente de Apple también se actualizó para acceder a Apple Intelligence, cubriendo más aplicaciones en categorías como libros, navegadores, cámaras, lectores de documentos, administración de archivos, revistas, correo electrónico, fotografías, presentaciones, hojas de cálculo, pizarras, procesadores de texto y más. Aquí, Apple crea nuevos «intenciones» predefinidos, capacitados y probados y los pone a disposición de los desarrolladores.

Esto significa que puedes decirle a la aplicación de edición de fotografías Darkroom que aplique un filtro cinematográfico a tus imágenes a través de Siri. Además, Siri puede sugerir acciones para aplicaciones, lo que permite a los usuarios de iPhone descubrir qué pueden hacer las aplicaciones y realizar esas acciones.

Los desarrolladores han adoptado el marco App Intents introducido en iOS 16. Esto se debe a que brinda la capacidad de integrar las acciones y el contenido de su aplicación con otras características de la plataforma, incluida Apple Intelligence, así como Spotlight, Siri, botones de acción de iPhone, widgets, controles y capacidades de búsqueda visual.

Además, a diferencia de ChatGPT, Apple ejecuta su propio sistema operativo en su propio hardware y proporciona la App Store como mecanismo de descubrimiento, infraestructura de aplicaciones, herramientas de desarrollo, API y marcos, así como una interfaz impulsada por IA para ayudarle a utilizar sus aplicaciones.

Es posible que Apple tenga que pedir prestada tecnología de inteligencia artificial de otras compañías para lograr esa última parte, pero tiene los datos para personalizar las recomendaciones de aplicaciones y, para aquellos que valoran la privacidad, controles que pueden limitar la cantidad de información que las propias aplicaciones pueden recopilar. (¿Dónde está la opción «No rastrear» en el sistema de aplicaciones de ChatGPT?)

El sistema de OpenAI no funciona de fábrica para todas las aplicaciones en el momento del lanzamiento. Esto requiere la adopción por parte de los desarrolladores y se basa en el Model Context Protocol (MCP), una nueva tecnología para conectar asistentes de IA a otros sistemas. Como tal, ChatGPT actualmente solo funciona con un puñado de aplicaciones, incluidas Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow y Canva. La adopción de MCP está creciendo, pero los retrasos en la adopción generalizada podrían darle a Apple el tiempo adicional que necesita para ponerse al día.

Además, los rumores sugieren que el sistema de inteligencia artificial de Apple está casi listo. Según se informa, la compañía ya está probando esto internamente y permitirá a los usuarios usar los comandos de voz de Siri para realizar acciones dentro de la aplicación. Bloomberg informó que esta versión más inteligente de Siri funciona de inmediato y funciona con muchas aplicaciones, incluidas las de grandes empresas como Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook y WhatsApp. Y Apple confirmó a TechCrunch que todavía está en camino de enviarse el próximo año.

Apple tiene el iPhone, OpenAI tiene a Jony Ive

Será difícil alterar el estatus del iPhone como plataforma de aplicaciones, incluso para una empresa grande y poderosa como OpenAI.

El fabricante de ChatGPT también lo entiende, por lo que OpenAI está considerando su propio dispositivo con Jony Ive, ex jefe de diseño de Apple. La compañía quiere que su IA se convierta en parte de la vida y los hábitos diarios de los consumidores, y eso puede requerir un dispositivo de hardware.

Sin embargo, hasta ahora la compañía ha tenido dificultades para encontrar un paradigma informático mejor que los teléfonos inteligentes, según el informe. Al mismo tiempo, el público ha expresado aversión a los dispositivos de inteligencia artificial siempre activos que violan las normas sociales existentes y amenazan la privacidad.

La reacción violenta de la IA ha cubierto los carteles del metro de Nueva York del fabricante de dispositivos de IA Friend, ha llevado a los fanáticos de Taylor Swift a atacar a los ídolos que incursionan en la IA y ha amenazado la reputación de marcas de consumo populares y empresas corporativas por igual. Por lo tanto, el éxito futuro de los dispositivos OpenAI sigue en duda.

Actualmente, esto significa que el modelo de aplicación de OpenAI es esencialmente uno que utiliza esa aplicación para controlar otras aplicaciones.

Si Apple puede actualizar Siri con éxito, es posible que ese intermediario no sea necesario.