ChatGPT hizo una sugerencia no deseada sobre la aplicación Peloton durante una conversación, lo que provocó una reacción violenta por parte de los clientes de OpenAI. A la gente le preocupaba que los anuncios llegaran incluso a los clientes que pagaban. Sin embargo, OpenAI ha dejado claro que la propuesta de la aplicación no es un anuncio, sino más bien un intento poco convincente de integrar la funcionalidad de descubrimiento de aplicaciones en las conversaciones.
En una publicación en X que desde entonces ha sido vista alrededor de 462.000 veces, Yuchen Jin, cofundador de la startup de inteligencia artificial Hyperbolic, compartió una captura de pantalla que parece mostrar a ChatGPT sugiriendo una conexión a la aplicación Peloton en una conversación no relacionada. Para empeorar las cosas, Jin descubrió que era un suscriptor pago del plan profesional de $200 al mes de ChatGPT. No se puede esperar publicidad en ese rango de precios.
La publicación se volvió a compartir y se guardó cientos de veces en X y atrajo una atención considerable, ya que parecía indicar que OpenAI estaba probando la inserción de anuncios en productos pagos. Los usuarios se quejaron de que los clientes que pagan, especialmente, no necesitan ver sugerencias de aplicaciones como esta.
Una persona también señaló que no pudieron lograr que ChatGPT dejara de recomendar Spotify, a pesar de ser suscriptor de Apple Music.
El líder de datos ChatGPT de OpenAI, Daniel McCauley, intervino más tarde en el hilo para aclarar que la lista de Peloton no era un anuncio. «Simplemente me sugirió que instalara la aplicación Peloton». Dijo que no había «ningún componente financiero» en la propuesta de la aplicación.
Sin embargo, la «falta de relevancia» de las conversaciones las convirtió en una experiencia desagradable y confusa, y OpenAI admitió que estaba repitiendo las sugerencias y la experiencia del usuario.
Un portavoz de la compañía también confirmó a TechCrunch que lo que los usuarios descubrieron fue una de las formas en que OpenAI estaba «probando mostrar aplicaciones en conversaciones ChatGPT». Señalaron una nueva plataforma de aplicaciones que OpenAI anunció en octubre, que según la compañía se «integrará naturalmente» en las conversaciones de los usuarios.
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«Puedes encontrar[aplicaciones]dejando que ChatGPT las sugiera en el momento adecuado o llamándolas por su nombre. Las aplicaciones responden al lenguaje natural e incluyen una interfaz interactiva que se puede usar directamente dentro de un chat», explica la publicación.
Sin embargo, aquí no parece ser el caso, ya que los usuarios afirman que no se habla de nada relacionado con la salud y el fitness. En cambio, estaban charlando con la IA sobre un podcast protagonizado por Elon Musk, como muestra la captura de pantalla. xAI fue un tema candente allí. Incorporar a Peloton en esta experiencia fue inútil y una distracción.
Pero incluso si las sugerencias de la aplicación fueran relevantes, los usuarios aún podrían verla como un anuncio, dado que dirige a las personas al producto de una empresa que no es gratuito. Además, los usuarios no pueden desactivar las sugerencias para estas aplicaciones, lo que puede resultar más molesto.
Este sentimiento del usuario podría afectar potencialmente el deseo de OpenAI de reemplazar la experiencia de la App Store y las aplicaciones que se ejecutan en el teléfono con aplicaciones integradas que se ejecutan dentro de ChatGPT. Si los usuarios no quieren ver las sugerencias de su aplicación, también pueden cambiar al chatbot de un competidor para evitarlo.
La aplicación ChatGPT está actualmente disponible para usuarios registrados fuera de la UE, Suiza y el Reino Unido, pero la integración aún se encuentra en prueba piloto. OpenAI se asocia con muchos fabricantes de aplicaciones, incluidos Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia y Zillow.
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