Los usuarios de EE. UU. CHATGPT pueden realizar compras de Etsy y Shopify dentro de sus conversaciones, marcando el siguiente paso hacia el futuro de las compras en línea. Es una plataforma que controla a los consumidores y el descubrimiento de productos, las recomendaciones y los pagos. En otras palabras, OpenAi puede estar en el camino de alguien que posee el poder del comercio electrónico.
La nueva función de «Checkout instantánea» de OpenAI permitirá a los usuarios gratuitos que compran a los vendedores de Etsy con sede en ChatGPT y Etsy con sede en los Estados Unidos para comprar más de un millón de comerciantes de Shopify, incluidos Glossier, SKIMS, Spanx y Vuori, «próximamente» para cada OpenAi.
El pago instantáneo se basa en las características de compras anteriores de ChatGPT que surgen productos, imágenes, reseñas, precios y enlaces directos a comerciantes en respuesta a preguntas de compras como «¿Qué debería obtener un amigo amante de la cerámica?» O «Las zapatillas perfectas para usar en la oficina». En lugar de dejar la conversación, los usuarios ahora pueden tocar la «compra» para ver los detalles del pedido, la entrega y el pago (las opciones incluyen Apple Pay, Google Pay, Stripe o Credit Card) para completar la compra.
El año pasado, Perplexity introdujo características similares de compras y pago de chat. Microsoft también ofrece a los comerciantes la capacidad de crear funcionalidad de la tienda dentro de los chats en el programa de comerciantes de copilotos.
Este tipo de experiencia sin fricción puede desencadenar nuevos movimientos en la forma en que las personas compran en línea. Esto se mueve desde motores de búsqueda como plataformas de comercio electrónico como Google y Amazon hacia agentes de conversación con recomendaciones curadas, comparaciones y una experiencia de pago simple.
También prepara el escenario para que surjan nuevos corredores de poder en el comercio electrónico. Google y Amazon eran guardianes del descubrimiento minorista. Si se lanzan más compras dentro del chatbot Ai, las compañías detrás de él de repente obtuvieron más control sobre qué productos surgirán y qué comités o tarifas.
Amazon y Google han utilizado previamente el control para respaldar sus productos o socios preferidos, impulsando a sus competidores en los resultados de búsqueda y cobrando bruscamente a los vendedores para mantener sus vistas. En una publicación de blog, Operai dijo que los resultados del producto son «orgánicos y subponidos y clasificados exclusivamente con los usuarios» y que le cobrará a los comerciantes una «pequeña tarifa» por las compras completadas.
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Además de introducir pagos dentro de los chats, la compañía de IA también señaló que OpenAI ha abierto el Protocolo de Comercio del Agente (ACP), una tecnología que mejora las decisiones instantáneas construidas con Stripe, permitiendo a otros comerciantes y desarrolladores integrar los pagos de agentes.
«Stripe está construyendo una infraestructura económica de IA», dijo Gaybrick, presidente de tecnología y negocios de Stripe, en un comunicado. «Significa reconstruir el sistema de comercio comercial de hoy y crear experiencias con miles de millones de personas con nueva IA».
Algunos entregan información de pago privado para ChatGPT, pero la compañía dice que los comerciantes procesarán los pedidos, los pagos y el cumplimiento que utilizan los sistemas existentes. ChatGPT simplemente actúa como agente, un intermediario que puede aprobar información de manera segura entre usuarios y comerciantes.
La apertura de Sourcing ACP ayudará a los comerciantes a integrarse con ChatGPT y ampliará la adopción de chatbots de IA que actúan como una tienda virtual. También expande la gestión potencial de OpenAI como un descubrimiento minorista y una propietaridad de la puerta de pago y posiciona a la compañía para convertirse en un arquitecto de facto del ecosistema de comercio de IA.
Volverá a estar tenso en Google, ya que el gigante tecnológico lanzó recientemente su propio protocolo abierto llamado Protocolo de pago del Agente (AP2) para las compras lanzadas por los agentes de IA.
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