En los últimos días, varias publicaciones en LinkedIn y Twitter/X se han vuelto virales después de que Artisan AI, una de las empresas de inteligencia artificial de las que más se habla en San Francisco, desapareciera repentinamente de LinkedIn.
La página de LinkedIn de la empresa, el perfil de cada empleado y las publicaciones de los ejecutivos mostraban el mensaje «Esta publicación no se puede ver».
El director ejecutivo de Artisan, Jaspar Carmichael-Jack, confirmó a TechCrunch que la startup había sido prohibida en el sitio. Sin embargo, después de trabajar con LinkedIn durante las últimas dos semanas para abordar las inquietudes de la red social, Artisan ahora está de regreso.
«Con cada startup, siempre hay cosas que hiciste desde el principio y que vuelven en tu contra», dijo Carmichael Jack.
Contrariamente a los rumores de una publicación viral, LinkedIn no prohibió a la empresa porque su agente de inteligencia artificial estuviera enviando spam a los usuarios. Pero Carmichael Jack dijo que LinkedIn se opuso al uso del nombre LinkedIn por parte de la startup en su sitio web y afirmó que la compañía utilizó intermediarios de datos que rasparon el sitio sin permiso. La extracción de datos va en contra de los Términos de servicio de LinkedIn.
Artisan AI es un alumno de la aceleradora de startups Y Combinator que se ha convertido en una de las startups más populares de San Francisco a través de carteles de «Dejen de contratar humanos» pegados por toda la ciudad. Artisan ofrece un agente de inteligencia artificial llamado Ava que realiza ventas salientes buscando y contactando clientes potenciales. Se sabe que LinkedIn es un terreno valioso para los vendedores de marketing saliente (tanto humanos como, cada vez más, IA).
Varios usuarios de LinkedIn aparentemente se enteraron de la prohibición de Artisan hace aproximadamente una semana, y las publicaciones y tweets al respecto se han vuelto muy activos esta semana.
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Carmichael Jack dijo que el «equipo de aplicación de la ley de LinkedIn se puso en contacto con nosotros y básicamente restringieron por completo nuestra cuenta, por lo que desaparecimos de la plataforma mientras la revisaban, lo cual no es ideal. Pero fue un poco divertido porque una vez que nos restringieron, el flujo de clientes potenciales de repente comenzó a aumentar un poco cada día. Y creo que eso se debe a que, obviamente, mucha gente publicaba sobre ello.
Como fundador que ama un buen plan de marketing de guerrilla, bromeó: «Ojalá lo hubiera hecho a propósito».
La verdad es que se sorprendió al recibir un correo electrónico de LinkedIn la noche del viernes 19 de diciembre, justo antes de las vacaciones de Navidad. Carmichael-Jack dijo que el equipo que se encargó de la prohibición había sido útil y receptivo, aunque solo se podía contactar con ellos de forma anónima por correo electrónico.
Para apaciguar a LinkedIn, Artisan eliminó todas las referencias a LinkedIn de su sitio web. La empresa utilizó su nombre para comparar algunas de sus funciones de datos con las de LinkedIn. El CEO también tomó un curso intensivo sobre verificación de proveedores externos para garantizar que los socios de datos operaran de acuerdo con las políticas de LinkedIn.
Carmichael-Jack dijo que estaba feliz de volver a la red social propiedad de Microsoft, pero minimizó lo dañino que sería el lanzamiento, diciendo que la mayoría de los datos que utiliza Artisan no provienen del sitio. También está lanzando una nueva versión de agentes que es más autónoma y permite más canales para contactar prospectos.
«Podemos salirnos con la nuestra. Vamos a lanzar Dial como canal en unos meses, para llamadas salientes». Así que incluso si la prohibición de LinkedIn no pudiera revertirse, «no sería el fin del mundo», afirmó.
Curiosamente, LinkedIn no es un competidor directo. La compañía, que lanzó su primer agente de inteligencia artificial llamado Hiring Assistant el año pasado, se centra en la contratación. Aún así, el ataque nuclear de Artisan en LinkedIn podría ser una señal de que los distribuidores también podrían unirse a ese proceso algún día. LinkedIn no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de TechCrunch.
En cualquier caso, la prohibición pública de Artisan puede verse como una advertencia para todos los jugadores agentes que buscan fuentes de datos. Las grandes tecnológicas se están dando cuenta.
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