Slackbot, el asistente automatizado integrado en Slack, la plataforma de mensajería empresarial propiedad de Salesforce, está marcando el comienzo de una nueva era de agentes de IA. Y el CTO de Salesforce, Parker Harris, espera que se vuelva tan popular como ChatGPT de OpenAI.
El gigante del software en la nube lanzó una nueva versión de Slackbot el martes. La compañía dice que esta nueva versión de Slackbot para agentes de inteligencia artificial está generalmente disponible para los clientes Business+ y Enterprise+, lo que les permite buscar información, redactar correos electrónicos, programar reuniones y más, todo dentro de la plataforma Slack. Con su permiso, también puede conectarse, interactuar y buscar información en otros productos empresariales como Microsoft Teams y Google Drive. Esto permite a los usuarios trabajar en varias aplicaciones empresariales populares diferentes sin salir de Slack.
Salesforce y sus competidores de software empresarial están invirtiendo recursos en el desarrollo de productos de inteligencia artificial para mantener e incluso ampliar su participación de mercado. El renovado Slackbot se anunció originalmente en la conferencia anual Dreamforce de Salesforce en octubre, y es solo una parte de los planes de productos de IA de Salesforce para la empresa.
Harris le dijo a TechCrunch que la próxima generación de Slackbot será completamente diferente a todo lo que existió antes. La empresa mantuvo el nombre porque ya era muy conocido.
Harris agregó que Slack normalmente no lanza nuevas funciones. En cambio, Slack normalmente publica actualizaciones de productos para impulsar la adopción, por lo que Slackbot es muy diferente de las actualizaciones de productos anteriores.
“Este es un superagente, un agente, un agente empleado”, dijo Harris. «Está impulsado por IA generativa y está altamente diseñado y diseñado para ser una experiencia para agentes que les encantará a sus empleados y usuarios».
Salesforce prueba nuevos productos como Slackbot con empleados durante varios meses antes de lanzarlos. Harris bromeó diciendo que primero les gusta beber su propio champán. Según él, Slackbot es la herramienta interna más adoptada que ha lanzado la empresa.
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«Simplemente observar la gran cantidad de usuarios activos es una gran señal de que hemos logrado adaptar el producto al mercado», dijo Harris sobre la contratación interna. «Las empresas lo están adoptando, no forzándolo».
Harris dijo que esto es sólo el comienzo del segundo florecimiento de Slackbot como agente de IA. En el futuro, queremos que Slackbot sea más que un simple agente basado en texto dentro de Slack. En el futuro, dijo que le gustaría agregar capacidades de voz y la posibilidad de que Slackbot navegue por Internet con los usuarios.
«Estamos muy seguros de que nuestra inversión en Slackbot será increíblemente buena no sólo para Slack, sino para la empresa en su conjunto», afirmó Harris.
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