La plataforma de identificación de llamadas Truecaller lanzó recientemente una nueva función que permite a una persona convertirse en administrador de un grupo familiar, recibir alertas sobre llamadas fraudulentas recibidas por otros miembros y finalizar llamadas en nombre de un miembro de la familia si sospecha que ha sido estafado.
La compañía, que tiene más de 450 millones de usuarios, lanzó por primera vez la función en un puñado de países, incluidos Suecia, Chile, Malasia y Kenia, en diciembre. Truecaller dijo que después de ver resultados prometedores, decidió expandirse por todo el mundo, incluida India, su mercado más grande. Esta función es gratuita y permite a los usuarios crear grupos incluso si no tienen un plan pago de Truecaller.
Esta función permite que un miembro de su familia o grupo de amigos con conocimientos de tecnología se convierta en administrador de un grupo de hasta cinco miembros. Cuando otros miembros se unen al grupo, los administradores pueden recibir alertas sobre llamadas potencialmente fraudulentas que reciban. Si un administrador determina que una llamada podría causar daño a un miembro, también puede finalizar la llamada de forma remota. Los administradores pueden recibir alertas de llamadas fraudulentas cuando los miembros usan iOS o Android, pero solo pueden finalizar llamadas a miembros en Android.
En Android, los miembros también pueden dar permiso a los administradores para detectar actividades en tiempo real, como caminar y conducir, nivel de batería y configuración de sonido del teléfono (para ver si el teléfono está en silencio). Truecaller dice que esto ayudará a los administradores a vigilar a los miembros mayores y solo llamarlos cuando no estén caminando o conduciendo.
Los administradores también pueden bloquear números específicos y códigos de llamadas internacionales, y compartir listas de bloqueo con los miembros del grupo.
Truecaller señaló que los administradores no pueden ver el historial de llamadas que no son spam ni el historial de SMS de los miembros del grupo.
«Desafortunadamente, creo que todos conocemos a alguien de nuestra familia o amigos que ha sido víctima de una estafa», dijo a TechCrunch por teléfono Kunal Dua, director de producto de Truecaller. «En ese sentido, este es un cambio fundamental para Truecaller en términos de lo que nos hemos centrado como problema», añadió.
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El año pasado, Truecaller introdujo la funcionalidad de correo de voz para sus usuarios en India. La función funciona con un asistente de inteligencia artificial que escucha las llamadas y proporciona un resumen de la transcripción cuando el usuario no está disponible. La compañía está considerando un enfoque de inteligencia artificial similar para la protección familiar que podría alertar a los administradores sobre qué tipos de llamadas fraudulentas reciben los miembros del grupo.
La compañía también está considerando usar IA para filtrar llamadas y desconectarlas automáticamente si se detectan ciertas palabras asociadas con estafas, como «arresto digital» (una táctica en la que los perpetradores se hacen pasar por agentes del orden para extraer información o dinero de los destinatarios de las llamadas).
En la India, las llamadas fraudulentas están aumentando con el tiempo, provocando pérdidas económicas en todo el país. Truecaller dijo que identificó más de 7.700 millones de llamadas fraudulentas el año pasado. Las autoridades indias han lanzado múltiples iniciativas, incluida una controvertida política llamada vinculación de SIM que podría impedir que aplicaciones como WhatsApp y Telegram funcionen.
Truecaller enfrenta vientos en contra. El precio de las acciones de la empresa ha caído más del 80% en los últimos 12 meses. La compañía dijo en su informe del cuarto trimestre de 2025 que EBDITA, una medida de rentabilidad operativa, cayó un 49% año tras año y los ingresos por publicidad cayeron un 31%. La compañía también enfrenta desafíos relacionados con el sistema de presentación del nombre de la persona que llama (CNAP) de la India, que muestra el nombre de la persona que llama tal como está registrado en la empresa de telecomunicaciones. Truecaller argumentó que simplemente mostrar los nombres de las personas que llaman no reduce las llamadas no deseadas y que su plataforma va más allá al proporcionar informes basados en la comunidad.
«Hay muchos rumores en India sobre el inminente lanzamiento de CNAP», dijo el director ejecutivo de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, durante la conferencia telefónica sobre resultados del cuarto trimestre de 2025. «CNAP se ha implementado parcialmente y hasta ahora ha tenido un impacto limitado en el crecimiento de nuestros usuarios. Como hemos dicho anteriormente, esperamos que CNAP tenga potencialmente algún impacto en el crecimiento de usuarios, pero eso está por verse hasta que CNAP alcance su implementación total».
Jhunjhunwala continúa. «Seguimos centrados en ofrecer excelentes productos y, como saben, los consumidores pueden optar por utilizar CNAP y Truecaller en paralelo, donde se les proporciona más información, más contexto y una variedad de otras soluciones».
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