MoEngage, una plataforma de participación del cliente utilizada por marcas de consumo en 75 países, anunció un acuerdo adicional de Serie F por valor de 180 millones de dólares poco más de un mes después de obtener 100 millones de dólares, y la mayor parte de la última financiación proporciona liquidez a inversores y empleados a través de transacciones secundarias.
En esta ronda se recaudaron aproximadamente 123 millones de dólares en financiación colateral, incluida una oferta de empleados de 15 millones de dólares que proporciona liquidez a 259 empleados actuales y anteriores, y los 57 millones de dólares restantes se recaudaron como capital primario y se invirtieron en el negocio. La ronda fue liderada por ChrysCapital y Dragon Funds, con la participación de Schroders Capital y los inversores existentes TR Capital y B Capital. Los primeros patrocinadores, incluidos Eight Roads Ventures, Helion Venture Partners, Z47 y Ventureeast, vendieron sus participaciones en transacciones secundarias.
El acuerdo valora a MoEngage en «mucho más» de 900 millones de dólares después del dinero, dijeron las personas, y agregaron que la startup tiene como objetivo 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales este año. MoEngage no revela estos números.
MoEngage planea utilizar los nuevos fondos para invertir más en su suite Merlin AI y ampliar su uso de agentes de IA para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia de los equipos de marketing, dijo en una entrevista el cofundador y director ejecutivo Raviteja Dodda (en la foto de arriba). La compañía también está profundizando la colaboración entre sus equipos de productos e ingeniería al agrupar sus herramientas de mensajería analítica y transaccional en una gama más amplia de productos, lo que se espera que aumente el valor promedio del contrato y expanda su mercado al que se dirige.
«Cuando se analiza la participación del cliente, no necesariamente se centra en el equipo de marketing. Está el equipo de producto y el equipo de ingeniería, y también se centra en cómo comprender el comportamiento y los datos del cliente», afirma Dodda.
MoEngage también planea utilizar una parte de la nueva financiación para realizar adquisiciones estratégicas, particularmente en EE. UU. y Europa, dirigidas a empresas de software que complementen su plataforma de participación del cliente o ayuden a acelerar su expansión en estos mercados. También apuntamos a equipos de inteligencia artificial más pequeños para impulsar nuestros servicios basados en inteligencia.
La startup de 11 años, con sede en Bengaluru y San Francisco, ya genera más del 30% de sus ingresos en América del Norte, alrededor del 25% en Europa y Medio Oriente, y el 45% restante en India y el Sudeste Asiático.
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El tamaño de la financiación secundaria de MoEngage refleja su posición en la última etapa, lo que permite a los primeros inversores y empleados acceder a liquidez sin forzar una cotización a corto plazo. Este enfoque brinda a MoEngage la flexibilidad de elegir los próximos pasos en función de las prioridades comerciales en lugar de los cronogramas de salida de los inversores.
«Esto nos da la oportunidad de no apresurarnos a realizar una oferta pública inicial», dijo Dodda, añadiendo que la compañía todavía aspira a salir a bolsa dentro de unos años, dependiendo de las condiciones del mercado y otros factores.
Dodda dijo que se espera que MoEngage obtenga ganancias positivas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) este trimestre, y apunta a un crecimiento anual promedio de alrededor del 35% durante los próximos tres años.
Bhavin Turakhia, cofundador y director ejecutivo de la empresa de tecnología financiera Zeta, cliente de MoEngage, dijo que las herramientas de análisis y mensajería de la compañía están ayudando a mejorar la incorporación, la activación y las ventas cruzadas en los recorridos clave de los clientes.
Los elementos secundarios de esta ronda también permitieron a algunos de los primeros inversores retirarse por completo. Ventureeast, que apoyó a MoEngage en 2018, es una de esas empresas. El socio Vinay Rao le dijo a TechCrunch que la empresa de capital de riesgo obtuvo un retorno de la inversión general de aproximadamente 10 veces.
Rao dijo que si bien muchas empresas globales de atención al cliente operan con una estructura de costos orientada al mercado estadounidense, MoEngage mantiene una estructura de costos basada en la India, lo que le ayuda a competir de manera más efectiva en los EE. UU. mientras expande su negocio.
Con la última ronda, MoEngage ha recaudado aproximadamente 307 millones de dólares en financiación primaria hasta la fecha. Avendus asesoró a MoEngage en la transacción.
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