El CEO de Klarna, describe los planes para convertirse en una súper aplicación con AI

El CEO de Klarna es tan optimista sobre la inteligencia artificial que ve que los 100 millones de bancos de usuarios de Fintech cambian todos los días.

El miércoles, Klarna, pionera de los populares métodos de pago «Buy Now, Pay más tarde» (BNPL), anunció el lanzamiento de un plan de teléfonos móviles en los EE. UU. A través de una asociación con los conciertos de inicio de los servicios de telecomunicaciones. El movimiento sigue los pasos de los rivales Fintech Revolut y N26, lanzando productos similares. Los planes de Klarna vienen con datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados, y cuestan $ 40 al mes.

La nueva oferta de telecomunicaciones es consistente con la visión del CEO Sebastian Siemiatkowski, lo que hace que Klarna sea una «super aplicación» financiera más integral y personalizada que puede proporcionar servicios fuera del reino financiero tradicional.

No fue el primer intento de la compañía. Anteriormente, Klarna intentó crearse similar a «Super Apps» similar a Alipay de Ant Group. Tencent WeChat Pay: proporciona servicios adicionales a través de múltiples botones diferentes. Esto ha sido «confuso para los clientes», pero Siemiatkowski dijo a CNBC en una entrevista.

Sin embargo, el jefe de Klarna enfatizó que AI puede jugar para que diversifique sus servicios y parece ser conocido por sus ofertas de BNPL.

«En este nuevo mundo de la IA, creo que habrá mejores oportunidades para proporcionar diferentes servicios a nuestros clientes e históricamente adoptar la aclaración y visualización de los niveles de estos servicios», dijo Siemiatkowski.

«El uso de AI le permite abstraer y adoptar más experiencias para los usuarios específicos con los que está tratando», agregó.

Las súper aplicaciones son populares en China y otras partes de Asia. Por ejemplo, su objetivo es servir como una ventanilla única para todas sus necesidades móviles. Por ejemplo, tiene granizo de taxis y pedidos de alimentos en el mismo lugar que sus servicios de pago y mensajería.

Sin embargo, mientras que las súper aplicaciones florecen en Asia, la adopción en el mercado occidental ha sido más lenta por muchas razones.

Siemiatkowski dice que pasa mucho tiempo enfocándose en la IA.

«Hay muchas oportunidades para eso, pero simplemente funciona», dijo. «Todos los que lo han usado saben que pueden escupir algunas cosas emocionantes, pero eso es lo que necesitas para asegurarte de que funcione cada vez».

En el futuro, el jefe de Klarna cree que la plataforma se convertirá en un «asistente financiero digital» para las necesidades bancarias diarias.

«Si hay información que sugiere que está pagando en exceso por suscripciones de operadores, datos, etc.» Siemiatkowski dice que Klarna tiene como objetivo usar IA para proporcionar mejores sugerencias de modelos de precios, pero haga clic e implementando para hacerla realidad «.

Siemiatkowski reconoce los problemas con los intentos anteriores de Klarna de convertirse en una súper aplicación, diciendo que la tecnología no estaba «madurada» en ese momento.

Klarna reportó una pérdida de $ 99 millones para el trimestre que terminó en marzo, citando gastos únicos relacionados con la depreciación, los pagos basados ​​en acciones y la reestructuración.

Aún así, Klarna tiene un problema perceptivo que superar. En los Estados Unidos, la compañía se ha convertido en sinónimo de «comprar ahora, pagar más tarde» (BNPL) métodos de pago. Esto permite a los consumidores pagar sus pedidos en cuotas mensuales.

Por el contrario, los consumidores europeos, según Siemiatkowski, reconocen que pueden usar Klarna para almacenar depósitos, ahorrar depósitos a través de planes de crédito y pagar las cosas.

También expresó su insatisfacción con «el tipo de meme que vamos a ingresar en los Estados Unidos». Doordash … Este es un signo del entorno macroeconómico. «Consulte a la compañía que se asocia con Doordash, anunciando su aplicación de entrega de alimentos, que estaba llena de reacción en línea a principios de este año.

Siemiakowski dijo que este tipo de reacción no ocurriría en el mercado alemán o escandinavo.

Él ve el futuro en el que Klarna trabaja como un ecosistema financiero más inclusivo con servicios adicionales como acciones y capacidades de inversión de criptomonedas.

«Dar a las personas la capacidad de invertir tanto en acciones como en criptografía se está convirtiendo en una especie de parte estándar de la oferta de Neobank», dijo. Robin Hood.

Klarna suspendió los planes para hacerlo público en abril después de que el presidente Donald Trump anunció honorarios de barrido para docenas de países.

Siemiatkowski dijo que Klarna ya ha logrado lo que está tratando de hacer para prepararse para ese hito, es decir, construir una marca en los Estados Unidos.

«Actualmente, Estados Unidos es el mercado más grande por recuento de usuarios. Es un mercado rentable para nosotros», dijo. «Estas cosas se han logrado».

Ya sea que la empresa sea pública o no, la estrategia comercial de Klarna sigue siendo la misma.

«Es una forma saludable de promover la liquidez de los accionistas, y si desea hacerlo, es una forma de proporcionar más fondos a la empresa y … para demostrar que esta es una compañía establecida», dijo Siemiatkowski.

Mira: Por qué Estados Unidos no tiene una «super aplicación»