Los mayores defensores de la IA han argumentado durante algún tiempo que la tecnología marcará el comienzo de una era de ganancias de productividad sin precedentes, recompensando enormemente a los trabajadores que aprovechan la IA y desplazando a los que no lo hacen.
Zeb Evans, director ejecutivo de la startup de software de colaboración ClickUp, sostiene que este cambio es inminente. El jueves pasado, Evans anunció en X que la empresa, valorada por última vez en 4.000 millones de dólares en 2021, había despedido al 22% de su fuerza laboral, pero caracterizó los recortes no como una medida de reducción de costos, sino más bien como una implementación radical de la IA que llevaría a la empresa al siguiente nivel.
«La mayoría de los ahorros de este cambio se transferirán directamente a aquellos que se queden. Introduciremos una banda salarial de $1 millón. Si puedes usar la IA para crear un gran impacto, serás recompensado más allá», escribió Evans.
Según un artículo de Fortune publicado hace unos días, ClickUp implementó recientemente aproximadamente 3000 agentes de IA internos para manejar una amplia gama de tareas complejas en nombre de sus empleados. En lugar de realizar el trabajo ellos mismos, se espera que los miembros del personal dirijan a estos agentes y, en última instancia, revisen el resultado para garantizar que cumpla con los estándares de la empresa.
Según la publicación X, el objetivo de Evans es que la IA impulse ClickUp hasta convertirlo en una «organización 100x».
ClickUp no es la única empresa que espera que los agentes de IA mejoren significativamente la productividad.
De hecho, según un estudio reciente de Gartner, aproximadamente el 80% de las empresas que utilizan tecnología de conducción autónoma han reducido su plantilla. Sin embargo, el estudio encontró que los despidos no necesariamente se traducen en beneficios económicos significativos.
Los hallazgos de Gartner sugieren que algunas empresas están utilizando IA no probada como excusa para reducir su tamaño, pero ClickUp insiste en que la IA no es una de ellas.
Evans le dijo a TechCrunch por correo electrónico que la startup ciertamente ha experimentado ganancias de productividad por parte de sus agentes de inteligencia artificial. ClickUp no solo está midiendo estas eficiencias internamente, sino que también parece estar preparándose para incorporarlas en futuros productos para sus clientes.
«En lugar de ludificar el costo del token, estamos ludificando el valor creado y el ahorro de tiempo», escribió Evans.
En los últimos meses, cada vez más empresas han comenzado a monitorear el consumo de tokens de los empleados y a utilizarlo como métrica para ver quién está implementando realmente herramientas de inteligencia artificial. Sin embargo, los críticos argumentan que la “maximización de tokens” (como se conoce el concepto) es una métrica incorrecta, ya que simplemente aumenta los costos de la IA.
«Siempre habrá empleos para las personas que automatizan sus trabajos con IA», argumentó Evans en la publicación. Pero a medida que la IA siga asumiendo más tareas, ClickUp eventualmente necesitará cada vez menos personas, eliminando a aquellas cuyas funciones no pueden automatizarse adecuadamente.
La industria tecnológica lleva mucho tiempo teorizando sobre este escenario.
Ya existen ejemplos extremos de nuevas empresas de alto perfil que aprovechan al máximo la automatización de la IA. Polsia es una startup de un año que afirma manejar todas las operaciones de software para contratistas independientes y está dirigida por una sola persona: el fundador y director ejecutivo Ben Broca. La eficiencia claramente parece estar dando sus frutos. Porcia acaba de recaudar 30 millones de dólares con una valoración de 250 millones de dólares.
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