Una vez conocido por dividir las pestañas de la cena y los regalos de cumpleaños, Venmo está promoviendo seriamente el gasto diario de los consumidores.
La aplicación propiedad de PayPal lanza una serie de actualizaciones el miércoles, que muestra un cambio claro de sus raíces de igual a igual. Objetivo: convertirse en una herramienta financiera completa que las personas usan para todo, desde el pago minorista hasta las recompensas de devolución de efectivo.
Dentro de la actualización, Venmo está mejorando la experiencia de su tarjeta de débito. Los usuarios ahora pueden ganar hasta un 15% de reembolso en minoristas conocidos como Walmart, Sephora, McDonald’s, Lyft y Walgreens. Estas recompensas se pueden activar directamente en la aplicación. Actualmente, esta tarjeta admite el toque a pago, funciona internacionalmente sin tarifas de transacción extranjera e incluye la recarga automática cuando el saldo es bajo.
Además, Venmo está haciendo un gran movimiento al salir. Actualmente, la aplicación es aceptada por las principales marcas como Uber, Instacart, Domino’s y Tiktok Shop. Según CNBC, el impulso minorista es parte de un plan más amplio para no solo pagar a sus amigos, sino también incorporar más sobre el gasto diario.
«Estamos comprometidos a proporcionar una gama de servicios a nuestros clientes», dijo Diego Scotti, EVP y Gerente General, el grupo de consumo de PayPal.
Es un pivote oportuno. Venmo tiene más de 64 millones de usuarios activos cada mes, pero está atrasado en áreas clave. Actualmente, solo hay un pequeño porcentaje de usuarios que tienen tarjetas de débito Venmo, en comparación con la aplicación de penetración del 44% de efectivo. Y la brecha de volumen es más amplia. Benmo procesó una transacción de tarjetas de débito de $ 13 mil millones el año pasado, pero la aplicación en efectivo ganó $ 152 mil millones.
PayPal claramente está tratando de cerrar esa brecha. En una llamada de ingresos reciente, el CEO Alex Chris informó que casi la mitad de los pagos de marca estadounidense ya se han ejecutado a través de la experiencia mejorada de PayPal, y se espera que ese número aumente a medida que se expande en Europa.
También compartió que alrededor de 2 millones de personas usaron sus tarjetas de débito PayPal o Venmo por primera vez en el último trimestre, marcando un aumento del 90% respecto al año anterior.
Mientras los números se mueven en la dirección correcta, Benmo todavía tiene trabajo por hacer. PayPal no proporcionó ningún número específico, pero sus ingresos aumentaron un 20% interanual. Los pagos totales alcanzaron los $ 75.9 mil millones, y el uso de Venmo aumentó un 50%. Los usuarios activos mensuales de las tarjetas de débito aumentaron en alrededor del 40%.
Chriss ha dejado en claro que la mejor monetización Venmo y otras adquisiciones pasadas como Braintree son las principales prioridades. Parte de ese esfuerzo incluirá garantizar que Venmo sea aceptado con más pagos y características de construcción que los usuarios desean usar el equilibrio en lugar de transferir el equilibrio.
Que necesita crecer se está volviendo más urgente. Tanto la aplicación Venmo como la aplicación en efectivo han perdido terreno en el espacio de pago entre pares, con Zelle obteniendo el 66% del volumen del mercado del 55% en 2019. Actualmente, Venmo ha disminuido en un 19% del 21% del año anterior.
Aún así, Venmo está apostando por su fuerte marca, sensación social y una base de usuarios leales. Con nuevas recompensas de reembolso, aceptación minorista más amplia y actualizaciones de tarjetas de débito, la aplicación tiene como objetivo obtener una mayor parte de las billeteras de consumo.
Venmo fue fundada en 2009 por Andrew Kortina e Iqram Magdon-islail como una forma de pagarse sin usar efectivo o escribir un cheque. En lugar de actuar como una cuenta bancaria tradicional, Venmo se conecta a la tarjeta de débito o de crédito de un usuario, lo envía y la recibe.
En comparación con las aplicaciones FinTech, a menudo en comparación con las aplicaciones FinTech, Venmo está creado para uso personal, combinando la funcionalidad de una billetera digital con una alimentación social. Los usuarios pueden transferir dinero a través de aplicaciones móviles, pero tanto el remitente como el receptor deben estar ubicados en los EE. UU.
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