El primer evento de Sales Live ’25 Confex fue el primer evento de su tipo, que reúne a expertos de los boletos y la industria del entretenimiento en vivo. CN participó en el evento que se abrió con entretenimiento animado y vibrantes ideas de líderes en espacios digitales. Destacó cómo cambiar las expectativas y las ideas del cliente de otras industrias está reestructurando el futuro de los boletos.
Desde productores de eventos en vivo hasta expertos en datos, las voces de la industria establecen el tono de conversaciones avanzadas. ¿Pueden evolucionar los boletos y la venta de asientos?
Más allá de los boletos: nuevas fuentes de ingresos
Las ventas tradicionales de entradas por sí solas no son suficientes. El evento destacó la creciente importancia de diversificar los ingresos a través de experiencias de lugares inmersivos. El lugar se ha transformado en un destino integral, consolidando bares, zonas de productos y áreas de salón para maximizar el gasto del sitio.
Complementos y venta adicional: un enfoque más inteligente
El orador enfatizó que la ventas es la más efectiva cuando se siente perfecta. Los complementos deben ser oportunos, atacados y vendidos en los momentos clave de su viaje de compra, con ofertas que coincidan con su segmento de audiencia específico. Esto crea una sensación de «compras seguras» que fomenta la confianza en el proceso de compra para actualizar a paquetes y ventajas.
Gamificación y lealtad
Crear valor a través de la lealtad fue otro tema candente. Los operadores están experimentando con gamificación que proporciona acceso a puntos de fidelización, incentivos o recompensas exclusivas.
Este enfoque traduce una sola transacción en una relación de marca continua. Allí, la asistencia repetida, las referencias y el intercambio social se alientan a través de ventajas significativas. Una estrategia leal no solo aumenta la retención de los clientes, sino que también crea un sentido de comunidad y ayuda a centrarse en la experiencia del evento.
Comprende tu audiencia
La segmentación del espectador se está volviendo cada vez más detallada. Al desglosar el comportamiento y las preferencias de la audiencia, los organizadores pueden crear mejores productos talarizados que atraigan directamente a una necesidad particular, ya sea la sensibilidad al presupuesto o la demanda de acceso exclusivo.
Precios y reconocimiento
Debido a la situación económica actual, la sensibilidad a los precios y la elasticidad siguen siendo importantes. Se hicieron comparaciones entre diferentes sectores. Los eventos de comedia, por ejemplo, tienden a funcionar mejor durante los períodos contables difíciles debido a los precios promedio de entradas más bajos. Esto hace que las estrategias de precios sean un pilar fundamental de su planificación de ventas.
El poder del boca a boca
Una de las herramientas más subestimadas pero influyentes discutidas fue el marketing de boca en boca. Especialmente para experiencias nuevas o no probadas, la primera ola de retroalimentación del espectador puede causar un efecto de muñeco de nieve, aumentar el impulso de ventas e incluso permitir los ajustes de precios hacia arriba. Sin embargo, el orador advirtió sobre el riesgo: como se ve en el fracaso inmersivo de Willy Wonka, la recuperación es casi imposible si el evento no cumple con las expectativas.
Uso de datos más inteligente
Aprovechar estratégica y éticamente sus datos es una prioridad. Ya sea para frenar el fraude o prevenir el fraude, el mejor uso de los datos de comportamiento y compra mejorará la orientación y la coincidencia de la audiencia. El jefe de los datos y el análisis de ropa final compartió cómo el seguimiento de IA y comportamiento solía combatir bots y compras falsas. Este problema se está volviendo cada vez más relevante para las plataformas de boletos que manejan eventos de alta demanda.
Una asociación genuina
Finalmente, se investigó el papel de las asociaciones de marca. Las colaboraciones más exitosas sienten que son auténticas y auténticas, cuentan historias, resuenan con la audiencia y ocurren orgánicamente en lugar de arreglos de productos forzados. El espectador es el juez más alto de autenticidad con el que está de acuerdo.
El evento en vivo a la venta dejó en claro una cosa. Los boletos ya no se tratan de acceso, se trata de experiencia, confianza y conexión.
A medida que la industria continúa adaptándose, el éxito llega a aquellos que piensan de manera integral para curar sus viajes antes, durante y después del espectáculo, no solo la venta de boletos.
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